デモデータの削除 (インスタンスセキュリティ強化)

デモデータ (特にデモアカウント) は、通常、インスタンスの作成時点で組み込まれます。その場合は、非本番環境または本番環境でインスタンスを使用する前に、すべてのデモデータを削除する必要があります。

HI で要求を開きます。要求を送信する前に、必ず管理アカウントを作成してください。

本番インスタンスの最新のクローンである準本番インスタンスで、本番環境でのデモデータの削除を正常に検証することを強くお勧めします。

内部リソース

https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107

https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959

Service Catalog を使用したデモデータの削除

一部のユーザーは、要求をインシデントとして送信しなくても、Service Catalog を使用してインスタンス上のデモデータの削除を要求することが可能です。このようなユーザーには、内部ユーザーと、customer_admin または partner_admin ロールを持つユーザーが含まれます。

1. https://support.servicenow.com/now に移動します。
2. デモデータを削除するインスタンスを指定します。

   インスタンスを見つけるのが難しい場合は、インスタンス名の先頭に * を付けて、包含クエリーを実行します。

3. クリック セルフサービス > デモデータの削除 > .
4. 選択したインスタンスからデモデータを削除する日時を指定します。

   日付と時刻は、現在の時刻よりも少なくとも 4 時間遅くする必要があります。

5. [送信] をクリックします。

新しい変更要求が作成され、自動的に表示されます。[終了予定日] は、[開始予定日] に基づいて 5 時間 (プロセスにかかる時間) を加算して自動計算されます。変更要求で、ウォッチリストを使用して、変更要求ステータスを知らせる必要がある他のチームメンバーを追加します。