重要なアラートの有効化

モバイルデバイスを応答不可またはサイレントモードに設定している場合でも、重要なアラートを受信します。重大アラートは、プッシュ通知のより緊急な形式であり、通常、問題に即時の対応が必要なときに視覚的およびオーディオ的アラートを受信するようにモバイルデバイスが設定されています。

重要なアラートを受信するには、アドミニストレーターがこの機能を有効にする必要があります。アドミニストレーターがこの構成を実行すると、重要なアラートを受信するようにモバイルデバイスを設定できます。

注:

重要なアラートを受信するオプションを有効にしない場合でも、これらのアラートは通知として受信しますが、通常の通知として動作します。モバイルアプリ内の [通知] タブでは、これらの通知は引き続き重要なアラートとしてリストされます。

モバイルデバイスでの重要なアラートの有効化

iOS と Android オペレーティングシステムの両方でログインすると、モバイルデバイスで重大なアラートを有効にするかどうかを尋ねるポップアップが表示されます。

注:

Androidオペレーティングシステムユーザーが重要なアラートを受信するには、モバイルデバイスが定期的な通知を受信できることを確認する必要があります。これは、重要なアラート通知の前に表示される最初のポップアップを受け入れることで実現されます。

次の段階はオペレーティングシステムによって異なります。

• iOSの重要なアラートを有効にするには – ポップアップの [許可] をタップして、重要なアラートを有効にします。
• Androidオペレーティングシステムの重要なアラートを有効にするには– [設定を開く]ボタンをタップして、[サイレント]権限ページを開きます。重要なアラートを受信する ServiceNow モバイルアプリを選択します。