モバイルデバイスでのインスタンスの変更

1 台のモバイルデバイスで複数の ServiceNow インスタンスを使用することで、ログアウトしてログインする必要なく、別のインスタンスにすばやく変更できます。また、ログインしている任意のインスタンスから通知を自動的に受信することもできます。

注:

アドミニストレーターの設定によっては、1 つのインスタンスにしかアクセスできず、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

ServiceNowインスタンスは、次の方法で変更できます。

• モバイルデバイスのヘッダー領域にあるインスタンスアイコン (インスタンス ) をタップします。
• [設定] ページから [インスタンス] 画面にアクセスし、作業する別のインスタンスを選択する。
• モバイル画面の上部に表示される通知バナーをタップします。バナーにはリンクが含まれています。リンクをタップすると、別のインスタンスにリダイレクトされます。

図 : 1. 未読の通知の数を含むインスタンスを表示するインスタンス画面

注:

表示される未読通知の数は、 Utah バージョン以降で作成されたインスタンスからの通知に適用されます。

複数のインスタンスを使用する場合の考慮事項

• 通知:通知は、モバイルデバイスから現在ログインしているインスタンスからのみ受信されます。
• PIN コード - モバイルアプリの入力に PIN コードが必要な場合、インスタンスを変更しても PIN コードを再入力する必要はありません。
• オフライン動作 - オフライン中にインスタンスを変更することはできません。複数のインスタンスを操作するには、オフラインオプションをオフにする必要があります。
• 位置の追跡:位置の追跡は、単一のインスタンスでのみ使用できます。アクティブなセッション中に別のインスタンスに移動すると、位置のトラッキングが一時停止されます。ただし、最初のインスタンスに戻り、定義された追跡期間が終了していない場合、位置の追跡は自動的に続行されます。