モバイルプラットフォーム
ServiceNow® モバイルプラットフォームを使用してどこからでもインスタンスにアクセスできます。モバイルプラットフォームを使用すると、Now Mobile® および モバイルエージェント® アプリでカスタマイズされたモバイルエクスペリエンスを作成できます。これらのアプリを使用すると、ユーザーはカスタムレポートにアクセスし、複数のタスクを実行できるため、いつでもどこからでも作業を実行できます。
開始するには
これらのタイルの 1 つを選択すると、 ServiceNow モバイルプラットフォームの詳細が表示されます。モバイルアプリを使用してインシデントを管理し、チームとコラボレーションし、ナレッジベースにアクセスする方法などを学びます。
Xanadu リリース以降、Mobile Studio は将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
Now Mobile
ユーザーがタスクや問題を処理し、情報を取得し、ライブエージェントや仮想エージェントからヘルプを見つけるために、 Now Mobile アプリ がどのように役立つかについて説明します。 Now Mobile は、一般従業員または要求者ペルソナによって使用されます。このアプリを使用すると、従業員は要求を処理し、組織全体の情報やユーザーを検索し、 仮想エージェントとやり取りできます。
モバイルエージェント
モバイルエージェント アプリで利用可能な可能性を発見してください。サービスエージェント向けにカスタマイズされたこのアプリケーションは、エージェントが操作しやすいネイティブモバイルインターフェイスを介してどこにいても作業を行えるように支援します。モバイルエージェントエージェントまたは履行者ペルソナによって使用されます。このアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントワークフローにすぐに利用可能なモバイルエクスペリエンスを提供します。これにより、エージェントは外出先でも要求のトリアージ、処理、解決を簡単に行うことができます。 モバイルエージェント アプリのデモ では、 モバイルエージェント アプリの精選されたデモを提供し、さまざまなペルソナと各ロールのコントロールを提供します。
モバイルアプリの使用方法
モバイルアプリケーションを Now Platformで企業に最適に機能させるために必要なすべての知識を習得します。
モバイルアプリの構築と設定
ServiceNow モバイルプラットフォームで利用可能なモジュールを使用して、ビジネス、スタッフ、および顧客と連携するようにカスタムビルドされたモバイルエクスペリエンスを開発します。