1 台のモバイルデバイスで複数の ServiceNow インスタンスを操作する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • モバイルデバイスでインスタンスを追加、変更、編集、削除する方法を学びます。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    注:
    アドミニストレーターの設定によっては、1 つのインスタンスにしかアクセスできず、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

    手順

    1. インスタンスにアクセスするには、次のいずれかを実行します。
      • モバイルアプリのヘッダー領域に表示されるインスタンスアイコン (インスタンス アイコン)をタップします。このアイコンは、[インスタンス] 画面に 2 つ以上のインスタンスを追加すると表示されます。
      • [設定] アイコン ( モバイルデバイスでは [設定] アイコン) をタップし、[ 設定 ] ページで [ インスタンス] をタップします。
    2. インスタンスを追加、ログイン、ログアウト、削除、または編集するかどうかを選択します。
      注:
      事前設定されたインスタンスの名前を変更したり、削除したりすることはできません。事前設定済みインスタンスはアドミニストレーターによって定義され、次のアイコン( 事前設定済みインスタンスアイコン)で識別されます。
      アクション手順
      新しいインスタンスの追加
      1. [インスタンス] ページのトップメニューをタップします。

      2. [ インスタンスを追加] をタップします。

      3. インスタンス名を入力するか、QR コードをスキャンします。詳細については、「ServiceNow モバイルアプリへの ServiceNow インスタンスの追加」を参照してください。
      4. (オプション)ニックネームを入力します。
      5. [ 保存してログイン] をタップして、選択したインスタンスを追加します。
      6. このインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
      7. [ ログイン ] をタップして、インスタンスのランディングページを表示します。
      インスタンスへのログイン iOS、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスを左にスワイプし、表示されるメニューから [ ログイン ] を選択します。
      Android、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
        1. [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスの詳細メニューをタップします。
        2. 下部のメニューオプションから、[ ログイン]を選択します。
      インスタンスからのログアウト iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスを左にスワイプします。
      2. 表示されたメニューオプションから、[ ログアウト]をタップします。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスの [その他] メニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションから、[ ログアウト]を選択します。
      インスタンスの削除または名前変更 iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するかリストから削除するインスタンスを左にスワイプします。
      2. [編集] をタップします。
      3. メニューオプションで、リストから「 名前の変更 」または 「削除 」をタップします。
      4. 行う変更を確認します。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するかリストから削除するインスタンスの [その他] メニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションから、[ 名前の変更 ]または[リストから 削除 ]をタップします。
      3. 行う変更を確認します。