モバイルアプリ構造

探しているツールやデータを見つける方法を理解するために、 ServiceNow® モバイル アプリ内でコンポーネントと設定がどのように整理されているかを学びます。

ServiceNow アプリのコンポーネント

アプリアイコン

各 ServiceNow アプリは独自のアイコンでモバイルデバイスに表示されます。アプリを構成して、アプリにある未読通知の数を示すバッジを表示できます。 注: 会社から自社用のカスタム ServiceNow モバイル アプリを提供されている場合は、アイコンがここに表示されているイメージとは一致しない可能性があります。

ナビゲーションバー

各 ServiceNow アプリでは、画面の下の方にナビゲーションバーが表示されます。このバーにはタブと呼ばれるアイコンが表示され、設定、通知、よく使用される画面やランチャー画面にアクセスするために使用できます。 アドミニストレーターは、ナビゲーションバーに表示するタブとその表示順序を選択します。ナビゲーション バーに 6 つ以上のアイコンがある場合は、[ その他 ] ([ ) タブが表示されます。[その他] タブをタップすると、リスト形式でその他のタブが表示されます。 ナビゲーションバーの構成については、「 ナビゲーションバー」を参照してください。

ランチャー画面

ランチャー画面は、ランディングページまたはホームページとして機能します。ランチャー画面を使用すると、さまざまな形式の他の画面にアクセスしたり、検索したり、クイックアクションを実行したり、ユーザー情報を検索したりできます。 ヘッダー ランチャー画面のヘッダーは、画面のタイトルの表示方法とヘッダーに表示される情報を定義します。ヘッダーの構成の詳細については、「 ランチャー画面ヘッダーを構成する」を参照してください。 検索 グローバル検索を使用して、インスタンスに設定された定義済みの検索ソースを検索します。詳細については、「モバイルのグローバル検索」を参照してください。 UI セクション UI セクションは、ランチャー画面内でコンテナとして表示されます。セクション内では、他の画面、アナリティクスプレビュー、レコード情報などを表示できます。これらのセクションの詳細については、「 ランチャー画面の UI セクション」を参照してください。 クイックアクション クイックアクションは、レコードの転送やモバイルアプリでのテンプレートの使用など、一般的に使用される機能にアクセスする方法です。クイックアクションの詳細については、「 クイックアクション」を参照してください。 ランチャー画面の構成の詳細については、「 ランチャー画面」を参照してください。

設定

設定画面を使用して、複数のオプションを構成し、アプリに関する情報を確認します。設定ページには、ナビゲーションバーの [設定] タブからアクセスします。使用可能なオプションの例を次に示します。これらのオプションは、使用するオペレーティングシステムによって異なる場合があります。 ヘッダー ヘッダーには、ログインしたユーザーの名前と前回のログイン日時が表示されます。 インスタンス タップすると、現在使用している ServiceNow インスタンスと使用可能なインスタンスが表示されます。詳細については、「インスタンスの操作」を参照してください。 位置のトラッキング 位置のトラッキングを有効にするオプション。位置追跡では、指定された期間、またはアクションの実行中に位置の記録が保持されます。 詳細については、「モバイルでの位置のトラッキングの使用」を参照してください。位置の追跡の構成については、「 モバイルの位置のトラッキング」を参照してください。 オフライン タップしてオフラインモードページを開きます。ここでは、オフラインで作業することと、キャッシュをダウンロードすることを選択できます。 オフラインでの作業の詳細については、「 モバイルのオフラインモード」を参照してください。オフライン構成の詳細については、「 オフラインモード」を参照してください。 設定 タップすると、追加の設定が一覧表示されます。たとえば、言語、プッシュ通知、テーマ、分析、バナーを有効にします。 言語: タップすると [言語] ページが表示され、 ServiceNow モバイルアプリの言語を選択できます。詳細については、「 モバイルデバイス上の言語」を参照してください。 通知:モバイルデバイスでプッシュ通知を有効にするオプション。詳細については、「モバイルの通知設定の有効化」を参照してください。 セキュリティ: タップすると、PIN を設定するオプションが表示されます。詳細については、「モバイルのアプリの PIN 設定」を参照してください。 テーマ:モバイルアプリでダークテーマまたはデフォルトテーマを有効にするオプション。詳細を見る。 ダークテーマを有効にするを参照してください。 週の開始日:週の開始日として割り当てる日を選択するオプション。 アナリティクス:モバイルアプリジャーニーのアナリティクストラッキングを有効にします。分析設定の詳細については、「 モバイルの分析設定」を参照してください。 バナー: タップして [バナー] ページを開きます。ページ内で、バナーの表示秒数を選択します。複数のメッセージをグループ化するかどうかを選択することもできます。詳細については、「通知バナーの表示時間を定義」を参照してください。 グラフのアクセシビリティ:データ分析ビューをカラーまたは白黒パターンのどちらで表示するかを選択します。詳細については、「アクセシビリティのモバイル分析ビューを変更する」を参照してください。 端からスワイプ: デバイスの横から画面をスワイプするオプションがある Android デバイスの場合。 法務 タップして、アプリの法的開示とプライバシーポリシーを表示します。 フィードバックをお寄せください タップして、 ServiceNow モバイルアプリエクスペリエンスに関するフィードバックを提供します。詳細については、「モバイルアプリのフィードバック」を参照してください。 バージョン モバイルデバイスのモバイルアプリのバージョン ログアウト タップすると、接続された ServiceNow インスタンスからログアウトします。

通知

通知ページには、ナビゲーションバーの [ 通知 ] タブからアクセスします。このページには、自分に送信されたプッシュ通知が表示されます。任意の通知をタップしてそのコンテンツを表示します。 アドミニストレーターが重大として定義した通知には、「重大アラート」というフラグが付けられます。このタイプの通知は、最初に対処する必要がある問題に優先順位を付けるのに役立ちます。 未読の通知は、余白に青い点でマークされ、タイトルは太字になります。左にスワイプすると、メッセージを削除するオプションが表示されます。右にスワイプすると、メッセージを既読/未読としてマークするオプションが表示されます。 すべての通知を既読にしたり、すべての通知を削除したりするには、[その他]メニュー( )をタップして適切なオプションを選択します。 通知の詳細については、「 モバイル通知、 Mobile アラートの処理、 重要なアラートの有効化」を参照してください。 モバイル通知設定の詳細については、「 モバイルプッシュ通知」を参照してください。

スクリーニング

モバイルデバイスで表示できる画面タイプの例。

モバイルアプリ内の画面は、特定のタスク用に設計されています。テンプレートには、詳細情報を得るためにアクセスできる他のオプション画面が入っている場合があります。すべての画面には、データアイテムのレコードに基づいた情報が表示されます。

セグメント

画面には、特定のデータアイテムからの情報を表示する 1 つ以上のセグメントを含めることができます。画面に複数のセグメントがある場合は、タブ付きインターフェイスを使用してセグメントを切り替えることができます。

埋め込み画面

レコード画面内には、1 つまたは複数の埋め込み画面が表示される場合があります。埋め込み画面には、詳細画面、アクティビティストリーム画面、関連リスト画面、埋め込みリスト画面などがあります。

関数

画面は 1 つ以上の機能に関連付けることができます。これらの機能にはトップメニューまたはスワイプアクションによりアクセスできます。関数を使用して、現在のレコードに関連するタスクを実行したり、別の画面、ランチャー画面、または外部リソースに移動したりします。

画面とその構成方法の詳細については、「 モバイル画面タイプ」を参照してください。

関連概念

• モバイル階層
• ナビゲーションバー
• ランチャー画面
• モバイル画面タイプ