モバイルの位置のトラッキング

位置のトラッキングを使用すると、エージェントがタスクを実行している間のアクティビティと位置を追跡できます。また、この機能を使用して、エージェントの安全を確保し、簡単に見つけられるようにすることもできます。

位置のトラッキングオプション

位置のトラッキングには 2 つのオプションがあります。ユーザーに対して 1 つのオプションを選択することも、位置のトラッキングオプションを選択する必要があるユーザーに対して両方のオプションを使用できるようにすることもできます。選択した位置のトラッキング オプションがインスタンスに適用されます。

次の 2 つの位置追跡オプションがあります。

• 手動追跡 – このオプションを使用すると、ユーザーは、定義された期間の位置追跡を開始するか、ユーザーを継続的に追跡するかを選択できます。手動追跡オプションの詳細については、「 手動位置追跡の構成」を参照してください。
• アクションベースの追跡 – このオプションを使用して、ユーザーが実行するアクションに基づいて、位置追跡を開始または停止する機能を設定できます。アクションベースのトラッキングオプションについては、「 アクションベースの位置のトラッキングの構成」を参照してください。

プラグインのアクティブ化

アドミニストレーターは、位置情報管理プラグイン (com.snc.geolocation) をインストールして、ユーザーの位置情報追跡を有効にする必要があります。このプラグインは、手動追跡オプションを有効にします。アクションベースの位置のトラッキングを有効にするには、Mobile Location Tracking プラグイン (com.glide.sg.location.tracking) をインストールする必要があります。

注:

Mobile Location Tracking プラグイン (com.glide.sg.location.tracking) をインストールするには、まず位置情報管理プラグイン (com.snc.geolocation) をインストールする必要があります。

プラグインのアクティブ化の詳細については、「プラグインをアクティブ化する」を参照してください。

位置のトラッキングとユーザー

プラグインをアクティブ化し、さまざまな構成を実行したら、ユーザーの位置のトラッキングを有効にする必要があります。詳細については、「ユーザーの位置のトラッキングの有効化」を参照してください。

ユーザー側では、位置追跡オプションを構成した後、ユーザーはモバイルデバイスの [設定] タブに位置情報の追跡設定が表示されます。ユーザーは、デバイスで位置のトラッキングを有効または無効にすることができます。詳細については、「モバイルでの位置のトラッキングの使用」を参照してください。

オフラインでの位置のトラッキング

位置のトラッキングはオフラインでサポートされています。オフライン中は、ユーザーの位置情報とアクティビティが収集され、デバイスに保存されます。ユーザーがオンラインに戻ると、収集されたすべてのトラッキングデータがインスタンスに同期されます。