からのすべての要求の表示 Supplier Collaboration Portal
提出したすべての要求、アサイン先、およびステータスを表示します。
始める前に
必要なロール:sn_slm.contact
このタスクについて
[自分の要求] ページには、提出したすべての要求が表示されます。要求の作成の詳細については、「 からの要求の発生 Supplier Collaboration Portal」を参照してください。
手順
-
次のいずれかの操作を行います。
- ポータル ヘッダーで、 [ 自分の要求] を選択します。
- [My active items (自分のアクティブなアイテム)] ウィジェットで、[ Requests (要求)] を選択します。
[自分の要求] ページが表示されます。 -
その要求の詳細を表示するには、[要求] 列で要求へのリンクを選択します。
サプライヤーティッカーページには、要求タイトル、要求を開いた人の名前、要求がアサインされている人の名前、サポート案件の進行状況バーなど、要求に関する詳細が表示されます。注:要求を出すと、ケースが自動的に作成されます。
ケース進捗状況バーには、ケースのステータスに応じて次のいずれかのステージが表示されます。
- オープン:ケースがオープンされています。
- 対応中:ケースが進行中です。
- 解決済み:ケースが解決されました。
-
要求を処理するには、次のいずれかのタブを選択します。
- ケースの詳細:ケースの詳細を表示します。
- アクティビティ:テキストフィールドにコメントを入力し、[ 投稿]を選択します。
コメントを追加してサプライヤーマネージャーとやり取りし、要求について説明を求めたり、質問したりすることができます。
- 添付ファイル:添付ファイルの追加アイコン (添付ファイル
) を選択して、ドキュメントまたは画像をケースに添付します。 - タスク:次のいずれかの操作を行います。
- [アサイン先] ドロップダウンリストで、次のいずれかを選択します。
- [すべて]：すべての要求を表示します。
- [自分にアサイン済み]：自分にアサインされた要求のみを表示します。
- [ステータス] ドロップダウンリストで、次のいずれかを選択します。
- [オープン]：オープンになっている要求を表示します。
- [クローズ済み]：クローズ済みの要求を表示します。
- [アサイン先] ドロップダウンリストで、次のいずれかを選択します。