アルムナイサービスセンターの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：3分

    • 元従業員または非従業員とコミュニケーションが取れるように アルムナイサービスセンター を設定します。

    アルムナイサービスセンター (sn_asc) プラグインを有効にする前に、次のプラグインを有効にする必要があります:
    • ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core (com.sn_hr_core)
    • 従業員センター (sn_ex_sp)

    プラグインのアクティブ化を要求する方法の詳細については、「プラグインの要求」を参照してください。

    アルムナイサービスセンターを設定するには、明示的なロール (com.glide.explicit_roles) のアクティブ化を要求する必要があります。アルムナイサービスセンター はこのプラグインを使用して、外部ユーザーと内部ユーザーを分離します。

    注:
    アルムナイサービスセンター (sn_asc) をアクティブ化する前に、Explicit Roles (com.glide.explicit_roles) プラグインをアクティブ化する必要があります。ServiceNow Store アプリケーションのインストールの詳細については、「ServiceNow Store アプリケーションのインストール」を参照してください。
    インストールされているロール
    アルムナイサービスセンター [sn_asc] プラグインをアクティブ化すると、次のロールがインストールされ、アルムナイサービスセンター の構成を要求されます。
    表 : 1. アルムナイサービスセンターとともにインストールされるロール
    アルムナイサービスセンター ロール 説明 ロールを含む
    アルムナイサービスセンター アドミン [sn_asc.admin] アルムナイサービスセンター のすべての側面を設定できます。
    • ロール委任者 [role_delegator]
    • スキルユーザー [skill_user]
    • アルムナイサービスセンター マネージャー [sn_asc.manager]
    • ライブフィードアドミニストレーター [live_feed_admin]
    • チャットアドミン [chat_admin]
    • サービスポータルアドミニストレーター [sp_admin]
    • サービスカタログアドミニストレーター [catalog_admin]
    アルムナイサービスセンター 離職従業員 [sn_asc.alumni] 離職従業員として アルムナイサービスセンター にアクセスできます。 外部 アルムナイサービスセンター ユーザー [snc_external]
    離職従業員マネージャー [sn_asc.manager] 離職従業員レコードと一部のインポートプロセスを含む アルムナイサービスセンターを管理できます。 コンテンツ配信マネージャー [sn_cd.content_manager]
    サポートされているタスクのタイプ
    ベースシステムでは、次のタスクタイプをサポートしています。
    • 従業員からの情報を収集
    • チェックリスト
    • 電子署名 (HR コアのみ)
    • 完了時にマーク
    • サーベイを実施
    • ドキュメントのアップロード
    • URL
    • ビデオを表示
    コンテンツの追加
    アルムナイサービスセンターは、HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員センターと同じウィジェットを使用します。詳細については、「従業員センターウィジェットインスタンスオプション」を参照してください。
    コンテンツ公開を使用して、アルムナイサービスセンターにコンテンツを追加して表示します。詳細については、「コンテンツ公開」を参照してください。
    コンテンツをキャンペーンの一部として追加するには、 コンテンツ自動化を使用します。詳細については、「キャンペーンでの作業」を参照してください。
    データのロード
    離職従業員ユーザーを一括で追加するには、システムインポートセットを使用します。詳細については、「インポートセットのキーコンセプト」を参照してください。
    少なくとも、アップロードするファイルには、各離職従業員のヘッダーと個人用メールが必要です。
    注:
    ユーザーをインポートする場合は、インポートされた離職従業員 [sn_asc_user_imp] テーブルを使用します。
    変換と編集
    ファイルをロードした後:
    • インポートセットがステージングに移行するように変換します。
    • [ステージング済みの離職従業員]に移動し、ファイルからロードされたものを表示します。
    • ロードされたユーザーを編集したり、一意のユーザー ID を確認したり、有効であるかどうかを承認できます。
    • ステージング済み離職従業員のリストビューから、 [承認済みをすべてインポート] をクリックし、[承認およびステージング済みを離職従業員にインポート (Import Approved Staged to Alumni)] スケジュール済みジョブを開始します。