Utiliser l’historique de l’analyse de la cause première

Consultez la page Historique de l’analyse de la cause première (RCA) pour examiner les problèmes qui ont provoqué le déclenchement d’une alerte ou la dégradation des performances en Critique ou Avertissement.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Surveiller > Instance Observer.
2. Dans le menu Alertes , sélectionnez Historique de l’analyse de la cause première pour afficher l’historique des rapports de tous les utilisateurs dans une instance sélectionnée au cours des sept derniers jours.
3. Sélectionnez une entrée RCA pour explorer plus en détail le problème à l’origine de l’alerte.
4. Sur la page des rapports RCA, sélectionnez une entrée avec l’icône Alerte en libre-service générée (générée par RCC).
   Lien direct vers le problème à l’origine de l’alerte à partir de la table afin d’examiner le problème plus avant et de rectifier le problème.

   Remarque :

   Le rapport RCA peut également être généré à partir de la console des alertes.

   Vous pouvez également accéder aux rapports RCA à l’aide de l’icône d’alerte en libre-service sur les pages de performances.

5. Facultatif : Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Surveiller > Instance Observer.
6. Dans le menu Alertes , sélectionnez Console des alertes.
7. Sélectionnez une instance de production.
8. Sélectionnez Obtenir un instantané.
   La table contient des informations sur les alertes.