Fondements de la gouvernance de l’IA

Cet accélérateur fournit des conseils fondamentaux sur l’établissement et la gestion d’un système de gestion de l’intelligence artificielle (AIMS).

Vue d’ensemble de l’accélérateur

Fondements de la gouvernance de l’IA présente Impact aux clients les principes fondamentaux et le vocabulaire du système de management de l’intelligence artificielle (AIMS) tels que définis par la norme ISO/IEC 42001. Conçue comme le point d’entrée pour les clients qui cherchent à faire progresser leur maturité en matière de gouvernance de l’IA, cette session fera partie de la première partie d’une série de trois au cours de laquelle nous présenterons, adopterons, puis auditerons les AIMS des clients dans le cadre d’une solution de conseil complète. Elle comprend également des ressources clés et des guides de bonnes pratiques pour les aider à aborder la gouvernance de l’IA en toute confiance.

Remarque :

Cet accélérateur est disponible pour les packages Impact Guided+ (module complémentaire de valeur stratégique), avancé et complet.

Prérequis

Le client a identifié les personnes concernées nécessaires qui peuvent discuter de la gouvernance de l’IA en toute confiance.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 1 heure)

Comprend les éléments suivants :

• Qu’est-ce qu’un AIMS ?
• Pourquoi en mettre un en œuvre ?
• Examiner les attentes des personnes concernées
• Vue d’ensemble du vocabulaire
• Rédaction des principes
• Évaluation de la maturité

Séance de coaching client (jusqu’à 1 heure)

La session comprend :

• Brainstorming de cas d’utilisation
• Triage des risques
• Mappage des limites de la lumière
• Critères de réussite et de sécurité
• Sélection du pilote
• Étapes suivantes

Session de suivi du client (en option sur demande du client - jusqu’à 1 heure)

• Opportunité de questions et réponses relatives à la gouvernance de l’IA
• Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe

Ressources client demandées

Tableau 1. Ressources et responsabilités du client

Ressource client	Responsabilités	Obligatoire	Recommandé
Propriétaire de la plateforme	Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.	✓
Sponsor exécutif	Définir une direction et un objectif, défendre les principes, fournir une couverture et des ressources, faire le lien avec les parties prenantes, créer un élan.	✓
Administrateur(s) système	Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme. Effectue la maintenance des applications, gère le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow. Contribue aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.	✓
Partie prenante(s) IA	Apprenez un vocabulaire spécifique et validez les concepts fondamentaux de l’organisation. Servez-vous de ressource clé pour aligner les cas d’utilisation actuels de l’IA sur les informations fournies.	✓
Partie prenante(s) de la gestion des risques	Apprenez un vocabulaire spécifique et validez les concepts fondamentaux de l’organisation, qui serviront de ressource clé pour s’aligner sur les pratiques de gestion des risques dans l’ensemble de l’organisation.	✓
Partie prenante(s) de la gouvernance	Apprenez un vocabulaire spécifique et validez les concepts fondamentaux de l’organisation, qui serviront de ressource clé pour faire progresser les initiatives de gouvernance.	✓
Partenaire(s) de service de confiance	Assiste à des sessions de ServiceNow Impact coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir.		✓

Informations / Accès demandés

1. Organisation et périmètre
   1. Contexte commercial et objectifs de l’IA (où se situe la valeur/risque), zones géographiques desservies, marchés réglementés.
   2. Champ d’application initial souhaité de l’AIMS (unités organisationnelles, produits, services) et tout domaine hors du champ d’application.
   3. Nous pouvons nous aligner sur les systèmes de gestion/certifications existants (par exemple, ISO 27001/27701, SOC 2, SMQ).
2. Gouvernance et personnes
   1. Sponsor exécutif, propriétaires de produits, risque/conformité, confidentialité, sécurité, juridique, science des données/ML, opérations IT : noms et rôles (RACI si vous en avez un).
   2. Comités/chartes existants (comité d’éthique, comité des risques de modèle), droits de décision et chemins d’escalade.
3. Personnes concernées et attentes
   1. les parties prenantes internes/externes (clients, régulateurs, employés, communautés impactées) et leurs principales attentes/préoccupations.
   2. Tout engagement de confiance/sécurité déjà pris publiquement ou contractuellement.
4. Situation vis-à-vis des risques et de la conformité
   1. Les lois/régimes applicables qui vous intéressent (par exemple, les règles sectorielles, les lois nationales sur la protection de la vie privée, le mappage de la législation de l’UE sur l’IA, le cas échéant) et les analyses des lacunes actuelles.
   2. Incidents/accidents évités de justesse, plaintes ou résultats d’audit connus ; taxonomie des risques actuels et appétence/tolérances.
   3. Cadres déjà en jeu (ISO 31000, ISO/IEC 23894, NIST AI RMF).

Exclusions

• ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations des fondements de la gouvernance de l’IA.
• ServiceNow ne garantit aucun résultat stratégique de cet engagement.