Rapports sur la valeur

Votre équipe d’impact peut travailler avec vous pour calculer la valeur opérationnelle ou monétisée que vous avez réalisée avec ServiceNow dans un rapport de valeur.

Rapports sur la valeur dans Instance de prestation de services Impact

Pour accéder au rapport sur la valeur dans Instance de prestation de services Impact, accédez àImpact > Gestion des valeurs > Rapports sur la valeur.

Vous pouvez travailler avec votre équipe pour évaluer la valeur globale réalisée avec ServiceNow (en comparant les performances avant et après la mise en œuvre) si vous êtes en mesure de fournir des informations de base antérieures à ServiceNow pour les mesures de réussite.

Vous avez peut-être déjà commencé la collecte de données en cours pour ces indicateurs clés de réussite par le biais de votre cycle d’examen trimestriel. Si ce n’est pas le cas, cependant, votre équipe Impact travaillera avec vous pour vous donner un aperçu des options de collecte de données afin de soutenir ce processus de gestion continue de la valeur.

Remarque :

Les applications de collecte de données Parcours de valeur d’impact sont une option pour la collecte de données. Ces applications sont accessibles via le fichier ServiceNow Store.

Éléments clés du rapport sur la valeur	Description
Base de référence historique	L’équipe Impact travaillera avec vous pour identifier une période de référence historique que vous aimeriez utiliser pour votre rapport de valeur. Si vous souhaitez évaluer la valeur globale ( ServiceNow avant et après la mise en œuvre), 12 mois de points de données historiques de votre système hérité doivent être collectés avant la mise hors service. Sinon, l’équipe Impact travaillera avec vous pour identifier une période appropriée, généralement une fenêtre de 12 mois se terminant il y a au moins un an, afin de pouvoir comparer les résultats récents à une base de référence historique. Dans le cadre de l’évaluation de la réalisation de la valeur, l’équipe de réussite fournit un rapport de valeur pour mettre en évidence la valeur que vous avez réalisée par rapport à si vous n’étiez pas passé à la ServiceNow plateforme. Idéalement, les données de base de référence sont collectées pour toutes les mesures de réussite liées à vos objectifs et résultats.
Résultats réels actuels	Le rapport de valeur est créé en fonction des performances récentes des mesures de réussite, qui couvrent généralement les 12 derniers mois. L’équipe compare les indicateurs de réussite de cette période à la base de référence historique pour mesurer les améliorations.
Valeur réelle des rapports sur la valeur	Pour quantifier ces améliorations sur le plan financier, l’équipe collabore avec vous pour valider les hypothèses clés du rapport. L’alignement sur ces hypothèses garantit une estimation précise de la valeur obtenue.

Rapports sur la valeur dans l’application Impact du magasin

Pour accéder au rapport sur les valeurs dans l’application de stockage d’Impact, accédez à Tous > Impact > Gestion des valeurs > Rapports sur la valeur, puis sélectionnez l’élément de menu Rapport de consommation dans l’espace de travail Impact.

Vous pouvez consulter les rapports de valeur publiés dans Instance de prestation de services Impact la section Rapports de valeur du magasin Impact. Toutefois, vous ne pouvez pas créer ni gérer de rapports de valeur dans l’expérience de stockage d’impact.