Instance Observer Vue d’ensemble des rapports

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Les rapports offrent Instance Observer des informations sur l’intégrité des instances, suivent la croissance de la base de données et l’état de chiffrement. Les rapports vous aident à analyser les tendances et à planifier, télécharger et partager ces rapports.

    Rapport de mesure des performances quotidien

    ServiceNow Intégrité de la plateforme
    Anomalie de décalage en veille

    Indique un retard dans la réplication vers la base de données qui réside dans le centre de données de secours, et cela entraîne des retards si un AHA était requis.

    ServiceNow dispose d’un moniteur interne et de procédures de fonctionnement standard en cas de décalage vers le site de secours. S’il ServiceNow détermine un risque ou un impact dû au décalage, un ticket P2 est ouvert automatiquement.
    Remarque :
    Toutes les violations n’aboutiront pas à un cas. Pour les instances de sous-production, ignorez ce champ dans le rapport.
    Anomalie du temps de réponse du serveur

    Indique que les transactions de l’utilisateur ont très probablement été impactées.

    Pour déterminer quelle(s) transaction(s) en est la cause, utilisez les journaux des transactions avec un filtre +/- 5 minutes autour de l’heure de l’impact.
    Remarque :
    Voir l’article Utilisation des journaux de transactions [KB0584420] dans le Now Support Base de connaissances
    Anomalie du délai de réponse de la base de données
    Indique que la base de données est impactée avec un impact très fort de collecte sur l’utilisateur.

    Consultez l’article Modèles de requêtes de ciblage pour maintenir ou améliorer les performances [KB1064766] dans pour Now Support Base de connaissances connaître les étapes, puis ajustez la plage horaire à +/- 15 minutes autour de l’heure de la violation.

    Indicateur d’intégrité
    Décompte d’aujourd’hui et décompte d’hier
    Donne un aperçu rapide des indicateurs clés de santé d’aujourd’hui et d’hier.
    • Le nombre de transactions lentes est calculé en fonction de toutes les transactions exécutées pendant plus de 4,5 secondes.
    • Le nombre de requêtes lentes est calculé en fonction des requêtes exécutées pendant plus d’une seconde.
    • Tâches de longue durée Le nombre est calculé en fonction de toute tâche exécutée pendant plus de 60 minutes.

    Une tendance de l’indicateur s’affiche si les nombres sont excessivement plus élevés par rapport à la moyenne sur 30 jours.

    Moyenne sur 30 jours
    Fournit un aperçu rapide des indicateurs clés d’intégrité au cours des 30 derniers jours.
    • La moyenne du nombre de transactions lentes est calculée sur la base de toutes les transactions qui se sont exécutées pendant plus de 4,5 secondes par jour en moyenne sur 30 jours.
    • La moyenne du nombre de requêtes lentes est calculée sur la base de toutes les requêtes exécutées pendant plus d’une seconde par jour en moyenne sur 30 jours
    • La moyenne de nombre de tâches de longue durée est calculée sur la base de toutes les tâches exécutées pendant plus de 60 minutes en moyenne par jour sur 30 jours
    10 transactions lentes les plus lentes
    Fournit un aperçu rapide de vos 10 transactions les plus lentes.

    Le rapport présente une liste des 10 meilleures transactions en identifiant d’abord les 50 transactions les plus exécutées sur cette instance en fonction du temps d’exécution total. Parmi la liste des 50 transactions, il signale les 10 premières transactions par temps d’exécution moyen.

    10 principales requêtes lentes
    Fournit un aperçu rapide de vos 10 requêtes les plus lentes.

    Le rapport dresse cette liste des 10 premières requêtes en identifiant d’abord les 50 requêtes les plus exécutées sur cette instance par temps d’exécution total. Parmi ces 50 requêtes, il signale les 10 premières requêtes par temps d’exécution moyen.

    10 principales tâches en cours d’exécution
    Fournit un aperçu des 10 tâches les plus lentes par temps d’exécution par nœud par agent.
    Tickets de support critiques
    Fournit un aperçu rapide de vos tickets actifs (P1 et P2) créés au cours des 30 derniers jours.

    Rapport sur les tendances des performances

    Ce rapport permet aux utilisateurs de combiner rapidement diverses mesures de performances dans un seul rapport complet. Le rapport calcule également la tendance entre la période sélectionnée et la comparaison avec la période précédente. Étant donné que les données ne sont disponibles que pour 6 mois, si la période du rapport est sélectionnée au-delà de 3 mois, le rapport ne calcule pas la tendance.

    Remarque :
    L’option Décalage en veille ne doit pas être sélectionnée pour les instances de sous-production.

    Rapport sur la croissance de la base de données

    Ce rapport permet aux utilisateurs de créer un rapport sur la croissance de la base de données.

    Remarque :
    Si les partitions ne sont pas configurées, le graphique de la taille de la base de données n’affiche aucune base de données de partitions. La croissance de la table est triée par ordre décroissant en fonction de la taille de table la plus élevée.

    Pour plus d’informations sur les rapports, reportez-vous à .Rapports de télémétrie des performances des instances

    URL des graphiques

    • Vous pouvez partager l’URL des graphiques avec un horodatage respectif afin de pouvoir ouvrir le lien directement dans un navigateur avec les options sélectionnées.
    • Vous pouvez partager l’URL dans les onglets Performance, Disponibilité, Triage, Rapports et Configurer la notification sous l’onglet Alertes .
    • IO est pris en charge sur Google Chrome et Mozilla Firefox les liens sont valides sur ces navigateurs. Vous devez vous connecter au navigateur respectif pour afficher l’URL partagée.
    • Il existe une limite au partage de l’URL pour le triage : l’expéditeur et le destinataire doivent avoir la même instance activée dans leurs comptes.