Now Assist 기술

Now Assist 제품은 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 생성 AI 기술을 제공합니다.

다음 섹션에서는 사용 가능한 Now Assist 기술에 대해 설명합니다.

기본적으로 모든 기술은 전역 도메인에 존재합니다. 도메인 분리 환경에서 사용하는 Now Assist 경우 사용자는 해당 도메인의 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 요약 기술을 Now Assist 사용하는 경우 해당 요약을 생성할 때는 사용자의 도메인에 있는 자료만 사용합니다. 또한 생성형 AI 기술을 사용할 때 도메인 분리된 인스턴스에 대한 데이터가 혼합되지 않습니다. 데이터는 인스턴스에만 상주하며 생성형 AI에 사용되는 공유 서비스는 요청(프롬프트) 및 응답을 유지하지 않습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. (전역 도메인은 전역 범위와 동일하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 Exploring Next Experience pickers.)

중요사항:

일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 문서를 참조하십시오.

주:

일부 워크플로우 기술은 기능을 지원합니다 Now Assist . 이러한 기술을 비활성화하면 일부 기능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

표 1. 워크플로우별 가용 기술

워크플로우	제품	사용 가능한 기술
기술		문서 요약 문서 생성 작업 생성
기술	Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)	CI(구성 항목) 요약 중복 CI 관리 서비스 그래프 커넥터 진단
기술	Now Assist for Enterprise Architecture (EA)	ADR 문서 요약 및 작업 비즈니스 애플리케이션 등록 디지털 통합 등록
기술	Now Assist for Operational Sustainability (formerly ESG)
기술	Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)	공통 통제 목표 생성 통제 목표 합리화 및 중복 제거 문제 요약 규제 경보 영향을 받는 영역에 대한 권장 사항 유사한 통제 목표 권장 사항 규제 경보 요약 규제 경보에 영향을 받은 인용 규제 경보에 영향을 받은 통제 목표 규제 경보에 영향을 받은 통제 규제 경보에 영향을 받은 정책 위험 평가 요약 위험 이벤트 요약 클래식 UI의 위험 이벤트 요약 통제 목표 영향 분석기
기술	Now Assist for IT Operations Management (ITOM)	경보 분석 경보 조사 LEAP 설치 프로그램 서비스 매핑 후보 서비스 매핑 후보 영향
기술	Now Assist for IT Service Management (ITSM)	변경 요청 위험 설명 변경 요청 요약 채팅 회신 권장 사항 채팅 요약 이메일 권장 사항 인시던트 지원 인시던트 감정 분석 인시던트 요약 KB 생성 해결 메모 생성 사이드바 토론 요약 제안된 단계 생성
기술	Now Assist for Operational Technology Manager (OTM)	관련 기록 검색
기술		공통 통제 목표 생성 유사한 통제 목표 권장 사항 위험 평가 요약
기술	Now Assist for Security Incident Response	상관 관계 인사이트 생성 교대조 핸드오버에 대한 콘텐츠 생성 사후 인시던트 분석 해결 메모 생성 보안 인시던트 권장 작업 보안 인시던트 요약 보안 운영 메트릭 분석
기술	Now Assist for Software Asset Management (SAM)	게시자 준수 요약 제품 준수 요약 권장 작업 SaaS 사용자 해결
기술	Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)	요구 생성 EAP 문서 요약 다중 피드백 요약 계획 수립 항목 문서 요약 프로젝트 문서 요약 프로젝트 인사이트 생성 기록 구체화 스토리 생성 계획 수립 항목 쓰기
기술	Now Assist for Vulnerability Response	승인 권장 사항 Now Assist 권장 사항 SEM 인사이트 SPC 설정 커넥터 취약한 항목 중복 제거
고객	Now Assist for Customer Service Management (CSM)	활동 응답 생성 케이스 요약 채팅 권장 사항 채팅 요약 이메일 권장 사항 KB 생성 해결 메모 생성 감정 분석 케이스 감정 분석 대시보드 사이드바 요약 제안된 단계 생성 인기 주제 대시보드
고객	Now Assist for Field Service Management (FSM)	KB 생성 사이드바 요약 작업 주문 작업 요약
고객	Now Assist for Financial Services Operations (FSO)	케이스 요약 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력
고객	Now Assist for PSDS	정부 케이스 요약 채팅 요약
고객	Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT)	계정 온보딩 케이스 요약 고객 시연 요약 고객 서비스 요약 계약 요약 내부 시연 요약 KB 생성 해결 메모 생성 서비스 문제 케이스 요약 성공 이니셔티브 요약 테스트 요약 접점 요약 변환 매핑 지원
직원	Now Assist for Health and Safety	인시던트 요약
직원	Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)	케이스 요약 채팅 회신 권장 사항 채팅 요약 이메일 권장 사항 ER 케이스 요약 ER 인터뷰 요약 KB 생성 직원 정보 요약 해결 메모 생성 HR 케이스에 대한 감정 분석 HR 작업에 대한 감정 분석 사이드바 토론 요약
직원	Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)	법무 요청의 범주 가져오기 법무 사안 요약 법무 요청 요약 법무 요청 분류 AI 검색 법무 요청 분류 역량
직원	Now Assist in Contract Management	계약 분석 계약 메타데이터 추출 계약 의무 추출
직원	Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)	공간 예약 가상 에이전트 주제
작성자		앱 생성 카탈로그 항목 생성 앱 요약 생성 코드 지원 자동 완성 코드 지원 편집 코드 지원 요약 코드 지원 생성 이벤트 핸들러 생성 모바일 카드 생성 플레이북 생성 이미지가 있는 플레이북 생성 플레이북 권장 사항 스포크 생성 테스트 생성 작업 메모 분석
플랫폼	Now Assist 플랫폼	기록 생성 완료 대화형 도움말 문서 요약 GAF 기술 중복 문서 식별 새 열 데이터 생성 ServiceNow 렌즈 TextToResult
데이터 및 분석	분석을 위한 Now Assist 기술	AI 데이터 탐색기 기술 분석 탐색 탐색 요약 탐색에서 텍스트 구체화 쿼리 작성 기술 분석 쿼리 작성 분석 인사이트 생성 분석 후속 작업 생성 숨겨진 분석 인사이트 생성 플랫폼과 함께 기본적으로 설치되는 기술: 대시보드 및 시각화 익스포트 데이터 시각화 생성
재무 및 공급망	Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)	송장 케이스 요약 송장 문의 솔루션 생성기 구매 주문서 라인 매핑 구매 주문서 요약
재무 및 공급망	Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)	공급자 케이스 요약 공급자 요약
재무 및 공급망	Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)	협상 요약 구매 케이스 요약 구매 요청 요약 소싱 이벤트 요약 소싱 요청 요약
영향도	Impact Impact 워크플로우에는 일부 Now Assist 기능을 보다 빠르게 시작하는 데 도움이 될 수 있는 기술 액셀러레이터가 포함되어 있습니다.	Jumpstart Your Now Assist for Creator Jumpstart Your Now Assist in Virtual Agent Jumpstart Your Now Assist Skill Kit