보조 모델 의도 사용 또는 사용 안 함

(NLU) 모델에서 의도 자연어 이해 를 활성화 또는 비활성화하여 활성 또는 비활성으로 만듭니다. 편집자 또는 관리자가 컨텐츠 및 번역을 편집, 검토 또는 업데이트하는 동안 의도를 비활성화합니다.

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필요한 역할: nlu_admin 또는 nlu_editor

이 태스크 정보

NLU 관리자와 NLU 편집자는 보조 모델에서 의도를 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 의도가 비활성화되면 모델은 이를 사용하여 예측하지 않습니다. 그러나 가상 에이전트 또는 검색과 같은 모델을 사용하는 애플리케이션에서도 액세스할 ServiceNow 수 없습니다.

의도의 상태는 사용 열에 표시됩니다.

그림 1. 의도 목록

의도 활성화는 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• 기본 모델에서 생성된 의도는 기본적으로 활성화됩니다.
• 기본 모델의 의도는 보조 모델에서 자동으로 생성되지만 활성화되지는 않습니다(임포트 보류 중).
• 기본 모델에서 의도를 비활성화하면 모든 보조 모델에서 해당 의도가 비활성화됩니다.
• 기본 모델에서 의도가 비활성화된 경우 보조 모델에서 의도를 다시 활성화할 수 없습니다.
• 기본 모델에서 비활성화된 의도를 활성화해도 보조 모델에서 해당 의도는 활성화되지 않습니다.
• 보조 모델에서 의도를 비활성화해도 기본 모델이나 다른 보조 모델에는 영향을 주지 않습니다.
• 검토 필요로 표시된 보조 모델 의도는 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
• (VA) 주제에 매핑된 기본 모델 의도를 가상 에이전트 비활성화하면 확인 메시지가 나타납니다.
• VA 주제에 매핑된 보조 모델 의도를 비활성화하면 확인 메시지가 나타납니다.
• NLU 관리자는 모든 모델에서 의도를 활성화 및 비활성화할 수 있습니다.
• NLU 편집기는 할당된 모델에 대해서만 의도를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

의도를 비활성화하면 편집자가 의도 번역을 검토하고 필요한 경우 업데이트할 수 있습니다. 콘텐츠가 만족스러우면 다른 NLU 모델 및 ServiceNow 애플리케이션에서 액세스할 수 있도록 의도를 활성화합니다.

이 검토 예시에는 검토 필요 상태의 비활성화된 의도 목록이 있습니다. 이 작업의 목표는 보조 모델의 번역된 컨텐츠를 검토하는 것입니다. 검토를 완료하거나 콘텐츠가 괜찮으면 검토됨으로 표시를 클릭합니다. 이렇게 하면 의도가 검토됨 상태로 전환됩니다. 검토됨 표시 해제 버튼을 클릭하여 의도에 대해 검토됨으로 표시 상태를 실행 취소할 수도 있지만 의도 화면에 머물러 있어야 합니다. 화면을 조기에 나가면 Unmark Reviewed 버튼이 사라지고 검색할 수 없게 됩니다.

그림 2. 의도에 대해 검토됨 상태와 표시 취소 검토됨 상태 간 전환

편집 검토에는 모델 화면의 어휘 섹션도 포함되어 있으며, 여기서 기본 모델에서 보조 모델로 번역된 어휘는 주황색 점과 검토 필요 상태로 표시됩니다. 검토 중인 경우에도 어휘 항목을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 어휘를 검토하고 필요한 경우 번역을 업데이트한 후 모두 검토됨 표시 버튼을 클릭하여 한 번에 모든 어휘를 표시할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 모델 화면의 어휘 섹션에서 주황색 점이 사라집니다.

주:

모델 화면의 학습 및 시도 버튼은 어휘를 검토할 때까지 비활성화되며, 검토 필요 상태의 의도는 검토되거나 비활성화됩니다.

그림 3. 검토가 필요한 항목

이 예제 시나리오에서는 소프트웨어 번역 사용 모드를 적용하여 보조 모델을 일본어로 번역했습니다. 번역이 아직 검토되지 않았으므로 시스템은 의도와 모델을 검토 필요 상태로 표시합니다. 모델이 검토 필요 상태인 경우 교육, 테스트 또는 게시할 수 없습니다. 검토 필요 상태를 벗어나면 모델을 교육하고 테스트할 수 있습니다.

주:

편집자는 NLU 모델을 만들거나 게시할 수 없습니다. NLU 관리자만 이 작업을 수행할 수 있는 권한이 있습니다.

이 예시 절차에서는 모델의 의도를 한 번에 하나씩 검토합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > NLU 워크벤치 > 모델.
2. 이미 번역된 보조 모델 중 하나를 찾습니다.

   이 예시 시나리오에서는 아래 이미지와 같이 가상 에이전트 대화 설정 JA 모델을 찾습니다.

   모델의 의도 섹션에는 검토 필요 상태로 표시된 5개의 의도 목록이 있습니다. 의도 목록 위에는 검토가 필요한 의도의 실행 수를 보여주는 상자도 있습니다.

   그림 4. 검토 필요 상태

   

3. 의도 컨텐츠에 액세스할 수 있도록 의도 이름을 클릭합니다.
   이 시나리오에서는 #End 대화 의도 이름을 클릭합니다.
4. 모델 발언, 엔터티 및 어휘의 보조 언어 번역을 검토한 다음, 필요한 경우 컨텐츠를 업데이트합니다.
   의도 검토를 마치면 검토됨으로 표시 버튼이 나타납니다.
5. 검토됨으로 표시를 클릭합니다.
   결과: 시스템이 #End 대화 의도를 검토됨으로 표시 상태에서 검토됨 상태로 업데이트합니다. 또한 검토된 의도 상자의 실행 수가 0/5 에서 1/5로 변경됩니다.
6. 의도 검토가 완료되면 사용 버튼을 클릭하여 의도를 사용할 수 있도록 하고 (VA) 또는 검색과 같은 가상 에이전트 모든 애플리케이션에서 액세스할 수 있도록 합니다.

다음에 수행할 작업

목록의 나머지 4개 의도에 대해 1-6단계를 반복합니다. 각 의도 검토가 완료되고 검토됨 상태로 표시되면 검토된 의도 상자의 실행 카운트가 5/5로 증가합니다.