예 - 동적 스케줄링
동적 일정이 주요 일치 기준에 중점을 두고 작업에 가장 적합한 에이전트의 우선순위를 지정하는 방법을 탐색합니다.
모든 현장 기술자가 같은 지역에서 작업하는 시나리오를 생각해 보십시오. 모든 기술자는 작업으로부터 동일한 상대적 거리에 있기 때문에 작업을 수행할 수 있는 가용성이 가장 중요한 기준이며 부품 요구사항의 일치가 그 다음입니다.
- 하루에 사용할 수 있는 최대 시간: 8
- 필요한 총 부품: 5
일치 기준 값은 다음 목록에 설명되어 있습니다. Alice와 Mack는 Global Teller Systems 현장 기술자입니다.
- Alice는 5시간의 가용성과 필요한 부품 2개를 가지고 있습니다.
- Mack는 8시간의 가용성과 필요한 부품 중 1개를 보유하고 있습니다.
- 오늘 가용성 기준에는 가장 중요한 가중치 20이 할당됩니다.
- 부품 기준이 가장 많은 에이전트에는 가중치 10이 할당되며, 이는 다음으로 가장 중요한 기준으로 간주되어야 합니다.
- 모든 기준에는 많을수록 좋음의 순위 지정 메서드가 있습니다.
| 앨리스 | 기준 | 가중치 | 순위 산정 메서드 | 맥 |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 오늘 가용성 | 20 | 많을수록 유리함 | 8 |
| 2 | 가장 많은 부품이 있는 에이전트 | 10 | 많을수록 유리함 | 1 |
이제 일치하는 기준 값을 얻었으므로 기준 등급을 계산할 수 있습니다.
먼저, 제공된 샘플 작업 주문 작업 데이터를 기반으로 각 기준에 대한 숫자를 계산합니다.
오늘 이용 가능:
앨리스: 5 / 8 = 0.625(최대 시간 수는 8).
맥: 8 / 8 = 1.
대부분의 부품을 소유한 기술자:
앨리스: 2/5 = 0.4(5는 필요한 총 파트 수).
맥: 1 / 5 = 0.2.
| 앨리스 | 기준 | 가중치 | 순위 산정 메서드 | 맥 |
|---|---|---|---|---|
| 5/8 | 오늘 가용성 | 20 | 많을수록 유리함 | 8/8 |
| 2/5 | 가장 많은 부품을 보유한 기술자 | 10 | 많을수록 유리함 | 1/5 |
일치하는 값과 기준 등급을 얻으면 Alice와 Mack의 기술자 순위를 계산할 수 있습니다.
다음은 Alice의 기술자 순위입니다.
각 기준의 숫자에 기준 가중치를 곱한 다음 결과를 모든 기준 가중치의 합계로 나눕니다. 각 기준에 대해 이를 반복하고 결과를 더합니다.
공식: (Criteria_1 등급 x Criteria_1 가중치) / 총 기준 가중치 + (Criteria_2 등급 x Criteria_2 가중치) / 총 기준 가중치 + (Criteria_3 등급 x Criteria_3 가중치) / 총 기준 가중치 = 기술자 순위/점수.
| 기준 | 계산이 있는 기준 등급 | 가중치 | 점수 |
|---|---|---|---|
| 오늘 가용성 | 0.625 | 20 | 0.4166 |
| 대부분의 부품을 소유한 기술자 | 0.4 | 10 | 0.1333 |
| 합계 | 30 | 0.5499 |
다음은 Mack의 기술자 순위입니다.
각 기준의 숫자에 기준 가중치를 곱한 다음 결과를 모든 기준 가중치의 합계로 나눕니다. 각 기준에 대해 이를 반복하고 결과를 더합니다.
공식: (Criteria_1 등급 x Criteria_1 가중치) / 총 기준 가중치 + (Criteria_2 등급 x Criteria_2 가중치) / 총 기준 가중치 + (Criteria_3 등급 x Criteria_3 가중치) / 총 기준 가중치 = 기술자 순위/점수.
| 기준 | 계산이 있는 기준 등급 | 가중치 | 점수 |
|---|---|---|---|
| 오늘 가용성 | 1 | 20 | 0.6667 |
| 대부분의 부품을 소유한 기술자 | 0.2 | 10 | 0.0667 |
| 합계 | 30 | 0.7334 |
결과: Mack(0.7334)가 Alice(0.5599)보다 순위 점수가 높으므로 Mack에게 작업이 할당됩니다.