작업 주문 작업 검색

스크롤을 최소화하고 작업 패널에 표시되는 작업을 필터링합니다. 키워드로 빠르게 검색하거나 그룹 또는 영역에 할당된 모든 작업을 봅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher

이 태스크 정보

다음 기준을 사용하여 작업 주문 작업을 검색할 수 있습니다.

• 키워드
• 달력 날짜 일치
• 작업 주문 작업 상태

관리자가 구성한 필드를 기반으로 작업 주문 작업을 필터링하고 정렬할 수도 있습니다.

다른 작업 주문 작업의 작업 메모에 작업 주문 작업 번호를 추가하면 작업 메모에 추가된 작업 주문 작업 번호를 검색하면 두 작업이 모두 표시됩니다. 이는 두 작업 주문 작업이 모두 표시되는 키워드 검색이기 때문에 발생합니다. 예를 들어 WOT456의 노트에 WOT123을 추가하면 WOT123을 검색하면 WOT123과 WOT456이 모두 표시됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
3. 작업 패널에서 작업 주문 작업을 검색합니다.

   검색 기준	동작
   키워드	검색 필드에 검색어를 입력하고 검색 아이콘( )을 선택합니다. 주: 검색을 지우고 모든 작업을 표시하려면 검색어를 삭제하고 Enter 키를 누릅니다.
   달력 날짜	달 력 날짜별로 작업 필터 켜 기(달 아이콘을 선택하여 선택한 필터 외에 달력 날짜와 관련된 작업을 표시합니다. 주: 작업 패널에는 다음과 같이 날짜를 기준으로 작업이 표시됩니다. 작업의 기간 시작 및 기간 종료 날짜가 현재 달력에 표시된 날짜 내에 있는 경우 기간 종료 필드가 비어 있는 경우 달력에 작업의 기간 시작 날짜 이외의 날짜가 표시되면 작업이 표시됩니다. 기간 시작 필드가 비어 있는 경우 달력에 작업 기간 종료 날짜 이전의 날짜가 표시되면 작업이 나타납니다. 기간 시작 및 기간 종료 필드가 모두 비어 있는 경우 달력 날짜 일치를 활성화하면 작업 패널의 작업이 나타납니다. 달력 표시 창이 수정되면 작업 패널이 업데이트되어 새 날짜 범위와 일치하는 작업만 표시됩니다.
   상태	기본 필터 목록에서 필터를 선택합니다. 필터 기준 목록에 표시되는 기본 필드는 관리자가 구성합니다.
   정렬 옵션	정렬 아이콘( )을 선택하여 작업을 정렬합니다. 표시되는 기본 정렬 옵션은 관리자가 구성합니다.

결과

검색 요구 사항을 충족하는 작업이 작업 패널에 표시됩니다.

관련 태스크

• 적절한 현장 서비스 에이전트 검색
• 에이전트에 작업 주문 작업을 할당