작업 주문 또는 작업 주문 작업에 지식 문서 할당

추가 정보를 추가하여 작업을 완료합니다.

시작하기 전에

검색을 활성화하고 양식에 문서를 첨부하려면 시스템 관리자가 다음을 수행해야 합니다.

• 관련 검색 결과 섹션을 양식에 표시하도록 작업 주문 및 작업 주문 작업 양식을 구성합니다.
• 속성의 glide.knowman.attach.fields값 필드에 work_notes 추가합니다. 이렇게 하면 작업 메모에 문서를 첨부할 수 있습니다.

필요한 역할: wm_initiator, wm_qualifier, wm_agent, wm_manager, wm_dispatcher 또는 admin

이 태스크 정보

작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 짧은 설명을 입력하면 작업 주문 또는 작업 주문 작업과 연결할 수 있는 관련 지식 문서 목록이 표시됩니다.

프로시저

1. 작업 주문 또는 작업 주문 작업 양식으로 이동합니다.
2. 관련 검색 결과를 클릭합니다.
   간단한 설명 필드에 입력한 텍스트와 일치하는 문서 목록이 표시됩니다.
3. 미리 보려면 문서를 클릭합니다.
4. 문서를 첨부하려면
   • 미리 보고 있는 문서를 첨부하려면 작업 주문에 첨부를 클릭합니다.
   • 미리 않고 문서를 첨부하려면 추천 문서 목록에서 문서 옆에 있는 첨부를 클릭합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.

결과

문서가 추가되고 첨부 문서 탭에 표시됩니다.

관련 정보

• 지식 속성