예약됨 상태 구성

관리자는 선택적으로 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대해 예약된 상태 플로우를 활성화할 수 있습니다. 이러한 설정을 구성하여 작업이 기술자에게 디스패치되는 시기와 방법을 제어할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 현장 서비스 > 관리 > 구성.
2. 할당 탭을 선택합니다.
3. 예약된 상태 사용을 선택합니다.
   주:

   디스패치 큐가 꺼지면 예약된 상태 사용이 자동으로 꺼집니다.디스패치 큐를 사용하는 경우 예약된 상태 사용이 자동으로 활성화되지 않습니다.
4. 저장을 선택합니다.
5. 다음으로 이동 현장 서비스 > 관리 > 속성.
6. 예약된 상태를 활성화하려면 모드 설정을 선택합니다.
   • 지속 시간

     이 모드는 시작 임계치(시간 단위)에 도달할 때 작업 상태를 예약됨에서할당됨으로 업데이트합니다.

   • 작업 수

     이 모드는 할당되기 전 예약됨 상태인 작업 수를 제어합니다.

7. 해당 속성을 수정하여 작업 주문 작업을 디스패치해야 하는 시기를 정의합니다(예약됨에서 할당됨으로 이동).
   • 기간 모드의 경우:
     • 예약된 시작이 현재 시간으로부터 지정된 시간 내에 있을 때 작업 상태를 예약됨에서 할당됨으로 업데이트까지 아래로 스크롤합니다.
     • 기본값: 12시간
     • 예: 기간 모드를 12시간으로 설정하면 다음 12시간 내에 시작하도록 예약된 모든 작업이 할당됩니다. 이 기간 이후에 시작하도록 예약된 작업은 예약됨 상태로 유지됩니다.
   • 작업 수 모드의 경우:
     • 까지 아래로 스크롤하여 예약되기 전 할당된 상태에 있는 작업 수
     • 기본값: 1
     • 예: 작업 수 모드를 1로 설정하면 한 번에 하나의 작업만 기술자에게 할당되고 나머지 모든 작업은 예약됨 상태로 유지됩니다.
   주:

   예약된 상태 프로세서는 할당된 작업 수가 속성 값보다 적을 때마다 작업을 할당됨 상태로 전환합니다. 기본적으로 이미 예약된 작업만 할당할 수 있습니다.
8. 저장을 선택합니다.
9. 작업 수 모드를 선택한 경우 모두 > 시스템 정의 > 예약된 작업.
10. 이름 검색에서 '작업 수에 따라 작업 수 할당'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
11. 작업 수를 기준으로 예약된 작업 할당을 클릭하여 기록을 엽니다.
12. 활성화하려면 활성 옵션을 선택합니다.
13. 반복 간격 필드에 원하는 간격을 입력합니다.
    기본적으로 반복 간격은 5분으로 설정됩니다.
14. 업데이트를 선택합니다.

결과

• 작업 주문 양식에서는 다음이 발생합니다.
  • 적격성 평가가 활성화되지 않은 경우 디스패치 준비 완료와 할당됨 사이에 새 상태 예약됨이 나타납니다.
  • 적격성 평가가 활성화되면 적격 상태와 할당됨 사이에 새 상태 예약됨이 표시됩니다.
• 작업 주문 작업 양식에서 보류 중인 디스패치와 할당됨 사이에 새 상태 예약됨이 나타납니다.

주:

예약된 상태 사용 속성을 끄면 작업이 예약됨에서 할당됨으로 이동했음을 나타내는 경고가 나타납니다. 결과적으로 예약됨 상태의 모든 작업 주문 작업은 할당됨 상태로 이동됩니다.