작업 주문 작업에서 액세스 시간의 자동 채우기 구성
계정, 위치 또는 자산과 같은 고객 기본 설정을 기반으로 작업 주문 작업에 대한 기본 액세스 시간을 정의하면 작업에 대한 액세스 시간을 자동으로 채울 수 있습니다.
관리자는 계정, 위치, 자산 또는 조합 등 고객이 선호하는 액세스 시간을 설정할 수 있습니다. 시스템은 이러한 수준을 순서에 따라 평가하여 작업에 적합한 기본 액세스 시간을 결정합니다.
접근 시간 수준은 작업 주문 작업의 다양한 속성을 일치 기준으로 정의합니다. 이러한 속성은 액세스 시간을 결정하는 작업과 일치해야 합니다. 각 수준에 순서를 지정하면 시스템에서 우선순위에 따라 작업의 속성을 평가할 수 있습니다. 정렬 규칙은 수준을 내림차순으로 정렬합니다. 그런 다음 각 속성에 값을 할당하고 평일 8-5, 연중무휴와 같은 접근 시간 일정을 제공하여 이러한 접근 시간 수준에 대한 기본 설정을 설정할 수 있습니다.
작업 주문 작업이 생성되면 시스템은 할당된 순서에 따라 활성 접근 시간 수준을 검색한 다음 작업의 속성이 접근 시간 기본 설정과 일치하는지 여부를 식별합니다. 속성이 일치하면 시스템은 해당 접근 시간 기본 설정을 자동으로 채웁니다. 작업에 대한 예상 기간이 정의된 액세스 시간을 벗어나는 경우 관리자 또는 디스패처가 기본 액세스 시간을 수동으로 재정의할 수도 있습니다.
- 접근 시간 수준: 계정 위치, 일치 기준: 계정 및 위치, 계정 기본 설정: Boxeo, 위치 기본 설정: 샌프란시스코 및 플로리다
- 샌프란시스코 위치의 Boxeo 계정은 19:00 - 21:00 액세스 시간이 있는 반면, 플로리다 위치의 Boxeo 계정은 18:00 - 21:00 액세스 시간이 있습니다.
구성 개요
액세스 시간의 자동 채우기를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.
- 현장 서비스 관리 접근 시간 관리 활성화
관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 관리용 현장 서비스 관리 액세스 시간 관리 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 활성화합니다.
- 작업 주문 작업에 대한 접근 시간 기본 설정 정의
접근 시간을 정의하여 에이전트가 이동하여 작업을 완료할 수 있는 위치를 설정할 수 있습니다.