작업 또는 활동에 대해 작업한 시간을 수동으로 기록
에이전트는 작업 주문 작업에 대해 작업한 시간뿐만 아니라, 다른 활동에 할애한 시간도 기록할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_agent
이 태스크 정보
에이전트는 작업 주문 작업 양식에서 시간 기록을 선택하여 작업 주문 작업에서 직접 작업한 시간을 기록할 수 있습니다. 에이전트는 작업 주문 작업 상태에 관계없이 시간을 기록할 수 있습니다. 에이전트는 작업한 시간 기록을 만들고, 시간을 기록하고, 범주를 선택하여 작업한 시간 목록에서 다른 활동에 소요된 시간을 기록할 수도 있습니다.
주:
여러 요율표가 활성화된 경우 에이전트는 작업한 시간 항목을 생성할 때 요율 유형을 선택할 수도 있습니다.
각 범주 유형 및 작업 주문 작업에 대해 시간 카드가 생성됩니다. 각 시간 카드에 기록된 총 시간은 시간 카드 관련 목록의 현재 타임시트에 기록됩니다.
프로시저
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작업 또는 활동에 대해 작업한 시간을 기록하려면 다음을 수행합니다.
- 작업 주문 작업으로 이동하여 기록 시간을 선택합니다. 기록 시간을 선택하면 작업 및 사용자 필드가 이미 채워진 작업한 시간 양식이 열립니다.
- 다음으로 이동 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다. 그러면 사용자 필드가 이미 채워져 있는 작업한 시간 양식이 열립니다.