현장 서비스 관리자 모바일에서 에이전트의 작업 필터링

관리자는 변경하려는 작업을 빠르게 찾을 수 있도록 에이전트에 할당된 작업을 필터링할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

프로시저

1. Teams 열기 현장 서비스 관리자 모바일 및 탭
2. 관리하려는 에이전트가 ART인 현장 서비스 할당 그룹 또는 영역을 선택합니다.
3. 할당된 작업을 보려는 에이전트 옆에 있는 클립보드 아이콘( )을 누릅니다.
4. 필터 아이콘( )을 누릅니다.
5. 양식에서 필드를 채웁니다.
6. 적용을 누릅니다.