에이전트에 할당된 작업 보기

에이전트에게 할당된 작업을 보고 하루 동안 에이전트의 작업 부하를 모니터링합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

프로시저

1. Teams를 열고 현장 서비스 관리자 모바일 누릅니다.
2. 관리하려는 에이전트가 현장 서비스 속한 할당 그룹 또는 영역을 누릅니다.
3. 보려는 할당된 작업이 있는 에이전트 옆에 있는 를 누릅니다.
4. 다음 중 하나를 선택합니다.

   선택	동작
   작업 주문 작업을 누릅니다.	작업 주문 작업 상세 정보를 여는 방법은 다음과 같습니다.
   작업 옆에 있는 위치 아이콘( )을 누릅니다	맵에서 작업이 있는 위치를 보려면
   맵 아이콘( )을 누릅니다.	맵에서 모든 작업 위치를 보려면 다음을 수행합니다.