AI 에이전트에 추가 지식 그래프
AI 에이전트의 성능을 향상시키기 위해 서로 다른 ServiceNow 기록의 구조화되거나 구조화되지 않은 데이터를 사용하는 AI 에이전트 AI 에이전트 스튜디오 에 a 지식 그래프 를 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_aia.admin
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리 > AI 에이전트.
- 새로 만들기를 선택하거나 추가 지식 그래프 하려는 AI 에이전트를 열고 도구 및 정보 추가 섹션으로 이동합니다.
-
도구 추가 드롭다운 목록에서 지식 그래프를 선택합니다.
아래로 스크롤해야 할 수 있습니다.
-
양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 양식 추가 지식 그래프 필드 설명 이름 선택한 지식 그래프.
설명 에 대한 지식 그래프 설명과 AI 에이전트를 지원하기 위해 수행할 작업입니다. 주:이 설명은 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송됩니다.지식 그래프 선택 AI 에이전트에 추가할 기존 지식 그래프 항목입니다. AI 에이전트가 동일한 지식 그래프용도로 사용하는 도구가 있는 경우 양식의 나머지 부분은 다른 도구를 기반으로 필드를 채웁니다. 필요에 맞게 현재 AI 에이전트에 특정한 변경 작업을 수행할 수 있으며 기존 AI 에이전트의 도구에는 영향을 주지 않습니다.
지식 그래프 도구를 생성하는 동안 엔터프라이즈 그래프 및 엔터프라이즈 그래프(소형) 를 자원으로 지식 그래프 활용할 수 있습니다.
쿼리 지침 검색 쿼리입니다. 요청을 동사를 포함한 검색 쿼리로 변환합니다. 쿼리 명령은 LLM으로 전달되어 도구 양식에서 선택한 입력에서 그래프에 대한 구조적 쿼리를 생성합니다.
실행 모드 선택한 지식 그래프실행 모드: - 감독됨: AI 에이전트가 실행되는 동안 이 지식 그래프 작업을 실행하는 동안 사람 에이전트의 입력이 필요합니다.
- 자율: AI 에이전트가 실행되는 동안 이 지식 그래프 작업을 실행하는 동안 라이브 에이전트의 입력이 필요하지 않습니다.
출력 표시 패널 또는 다음에서 가상 에이전트실행 Now Assist 의 출력을 표시할 수 있는 권한 - 예
- 아니요
AI 에이전트가 프리미엄 채팅 환경을 갖춘 Off Glide 아키텍처에서 작동하도록 하려면 출력 표시 토글을 켜야 합니다. 토글이 켜져 있으면 프리미엄 채팅 환경으로 구축된 도우미에서 사용할 수 있는 위젯을 추가할 수 있습니다. 위젯 구성에는 다음이 포함됩니다.- 위젯: 더 나은 사용자 경험으로 콘텐츠를 렌더링하기 위해 표시 출력을 정의합니다. 드롭다운에서 위젯을 선택할 수 있습니다.
- 위젯 변환 필요: 원시 도구를 변환하려면 추가 LLM 호출이 필요합니다. 이 변환 단계를 건너뛰기로 선택하면 도구 출력이 위젯에 직접 매핑됩니다.
- 예
- 아니요
- 구체화된 위젯 메시지 표시: 구성된 경우 위젯 메시지를 구체화합니다.
- 예
- 아니요
주:토글로 표시되는 출력은 Off Glide Conversation Server 플러그인(com.glide.cs.offglide)이 설치된 경우 프리미엄 채팅 환경에서만 사용할 수 있습니다. 플러그인이 설치되어 있지 않으면 표준 디스플레이 출력 옵션에 계속 액세스할 수 있습니다.고급 설정 출력 변환 형식 선택 LLM이 도구 간 정보와 다른 에이전트에게 정보를 전달할 때 결과를 표시하는 스타일입니다. 출력 변환 형식: - 없음
- 간결
- 단락
- 요약
- 사용자 지정
사용자에 대한 처리 메시지 쓰기 도구 실행 중에 사용자에게 표시할 메시지입니다. - 진행 중 메시지: 도구가 실행되는 동안 최종 사용자에게 표시할 진행 중 메시지를 작성합니다.
- 완료 메시지: 도구 실행이 완료되면 최종 사용자에게 표시할 완료 메시지를 작성합니다.
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추가를 선택합니다.
도구가 지식 그래프 AI 에이전트에 추가됩니다.