Now Assist 분석 구성

Now Assist 분석 의 Now Assist사용량, 값 및 성과 표시기를 표시하도록 대시보드를 구성합니다.

구성 개요

Now Assist 분석예를 들어 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist인스턴스에 하나 이상의 Now Assist 애플리케이션을 설치하고 구성해야 합니다. 자세한 내용은 Now Assist 분석 설치 문서를 참조하십시오.

다음은 기술을 대시보드에 매핑 Now Assist 하는 데 사용되는 선택적 구성 작업입니다.

대시보드에 기술 매핑 기술 사용량 및 성과 표시기를 보려면 다음을 수행합니다.

도메인 분리

Now Assist 분석 는 다음 데이터 수집 작업을 사용하는 표시기에 대해서만 도메인 분리를 지원합니다.

• [생성형 AI 분석] 일일 데이터 수집
• [생성형 AI 분석] 과거 데이터 수집
• [Now Assist 분석] 일일 데이터 수집
• [Now Assist 분석] 과거 데이터 수집

도메인 분리 구성 적용에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Approaches to Performance Analytics with domain separation .

주:

데이터 수집 작업 기록의 다른 사용자 이름으로 실행 필드에 유효한 사용자가 있는지 확인하십시오.