대화 개선 테마 활성화

대화 개선 테마 애플리케이션을 활성화하여 대화 품질을 분석합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

대화 평가는 에서 활성화 AI 컨트롤 타워해야 합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 콘솔 > Now Assist 기술.
2. 플랫폼 범주 내에서 Conversation Evaluator 기능을 선택하고 Conversation Evaluator 애플리케이션과 함께 제공되는 모든 기술이 활성화되었는지 확인합니다.
3. 그 후 이 애플리케이션과 함께 제공되는 기술을 활성화하십시오.
   • 테마 추출
   • 테마 업데이트 정의
   • 테마 기본 요청 태깅
4. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 예약된 작업.

   필터 적용: 애플리케이션 = 대화 개선 테마. 예약된 작업을 모두 활성화합니다.

   • 주제별 실행 생성
   • 테마에 대한 평가 [일일 작업]
   • 테마에 대한 평가 [이력 작업]
   • 테마 - 일일 기본 요청 실행 생성
   • 테마 유효 및 비효율적인 점수 업데이트
5. 애플리케이션에 액세스하려면 사용자에게 다음 역할을 할당합니다.
   • 테마_admin sn_na_thematic
   • sn_na_conv_eval.eval_admin

   주:

   앞에서 언급한 역할에 액세스할 수 있는 사용자만 대화 개선 대시보드와 테이블의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 그러나 라이브 에이전트 발동은 볼 수 없습니다.

   테마 대시보드의 모든 데이터에 액세스하려면 사용자에게 다음 역할이 있어야 합니다.

   • 테마_admin sn_na_thematic
   • sn_na_conv_eval.eval_admin
   • Interaction_admin