대화 개선 테마에 대한 문제 해결

대화 개선 테마에서 발생할 수 있는 오류에 대한 문제 해결 단계입니다.

시나리오/증상: 설치 후 일주일이 지난 지금도 대시보드에 데이터가 표시되지 않습니다.

관련 오류 코드/경고: 해당 사항 없음.

해결 단계:

에 대화 개선 테마 활성화주어진 단계에 따라 모든 기술과 예약된 작업이 활성 상태인지 확인합니다.

시나리오/증상: 실행 준비 기록이 처리 중/실패에서 멈췄습니다.

관련 오류 코드/경고: syslog의 플로우 관련 로그입니다.

해결 단계:

플로우 로깅을 늘립니다(가급적이면 개발).

환경 지침:

• 개발/테스트: 자세한 로깅을 모든 구성 및 런타임 값으로 설정합니다.
• 프로덕션: 런타임 상태 및 기간만 사용합니다. 프로덕션에서 모든 구성 및 런타임 값을 사용하도록 설정하지 마십시오.

단계:

1. 다음으로 이동 프로세스 자동화 > 플로우 관리 > 속성.
2. 플로우 엔진에서 생성된 보고 데이터의 수준을 적절한 수준으로 설정합니다(위의 지침 참조).
3. 포털을 통해 대화를 생성하고 대화를 종료합니다.
4. 다음으로 이동 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너 > 테마 태깅(하위 플로우) 또는 기본 요청 태깅(하위 플로우).
5. 플로우 실행을 검토합니다. 실패 또는 오류로 표시된 작업을 식별하고 원인을 해결합니다.
6. 모든 작업이 완료되고 실패 처리를 나타내는 다른 경로가 없는 경우 지원 티켓을 엽니다.

시나리오/증상: 실행 스테이징 기록 기본 모델이 Gemini/Claude/Now LLM인 경우 실패했습니다.

관련 오류 코드/경고: 기술 실행 시간이 초과되었습니다.

해결 단계:

이는 Gemini와 Claude가 느린 사고 모델이고 응답이 느릴 수 있으며 때로는 시간이 초과될 수 있기 때문에 알려진 문제입니다. 이를 해결하려면 다음 단계를 수행하여 시스템 속성에서 청크 크기를 줄입니다.

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 속성 (sys_properties.list) sn_na_thematic.dataChunkSize 를 검색하여 줄입니다. 모든 모델에 이상적인 청크 크기는 다음과 같습니다.
   • Azure Open AI: 100
   • 쌍둥이자리: 25
   • 클로드: 5
   • Now LLM: 1
2. 실패한 실행 스테이징 기록을 처리 중으로 이동합니다.

생성형 AI 로그: 평가가 완료되지 않은 경우 sys_generative_ai_log로 이동하여 다음 정의를 확인하여 오류가 있는지 확인합니다.

• 테마 추출
• 테마 업데이트 정의
• 테마 기본 요청 태깅

아웃바운드 HTTP:

생성형 AI 로그가 생성되지 않은 경우 아웃바운드 HTTP 로그에 문제가 있는지 확인합니다.

시스템 로그: 범위를 sn_na_thematic로 전달하는 것과 관련된 오류가 있는지 시스템 로그를 확인합니다.