SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist는 요청자와 구매 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 생성형 AI 기능을 추가하는 애플리케이션입니다.소싱-지급(S2P) 작업 공간

    주:
    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.

    SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 개요

    SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 는 생성형 AI를 사용하여 구매 요청을 처리하고 기록을 이해하며, 이를 통해 구매 팀이 가시성을 개선하고 수동 작업을 줄이며 구매 프로세스 전반에 걸쳐 더 빠르고 스마트한 결정을 내릴 수 있습니다.

    SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.
    • AI 지원 대화형 접수를 제공하여 요청자가 자연어로 구매 요청을 제출할 수 있도록 합니다. SPO용 Now Assist 는 구매 관련 주제를 사용하여 요청을 적절한 접수 프로세스로 라우팅하고 요청자가 이행자에게 의존하지 않고 정확한 요청을 제출할 수 있도록 지원합니다.
    • 요청자와 이행자가 완료된 작업, 상태 및 다음 단계를 신속하게 해석하는 데 도움이 되는 생성형 AI 기반 기록 요약을 생성합니다.
    • , 쇼핑 허브, 및 패널을 포함한 소싱-지급(S2P) 작업 공간구매 경험 전반에 걸쳐 요약 액세스 권한을 포함합니다.Now Assist
    • 활성 구매 케이스에서 요청자 감정을 모니터링하여 구매 전문가가 민감한 요청을 사전에 식별, 우선순위 지정 및 관리할 수 있도록 합니다
    • 를 사용하여 Now Assist구매 전문가와 구매자가 명확하고 전문적이며 정확한 이메일 응답을 작성할 수 있도록 지원합니다.

    소싱 및 구매 운영에 대한 Now Assist 기술

    소싱 및 구매 운영용 Now Assist에서 사용할 수 있는 기술입니다.

    에서 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist사용할 수 있는 기술은 다음과 같습니다.
    • 요청자가 사용할 수 있는 기술:
      • 문서 추출
      • 요청자에 대한 구매 요청 요약
      • 요청자에 대한 구매 주문서 요약
      • 요청자에 대한 소싱 요청 요약
      주:
      sn_spend_gen_ai.now_assist_requester 역할을 가진 요청자는 에서 이러한 요약 기술을 쇼핑 허브사용할 수 있습니다.
    • 이행자가 사용할 수 있는 기술:
      • 확인 작업에 대한 이메일 응답
      • 협상에 대한 이메일 응답
      • 구매 케이스에 대한 이메일 응답
      • 구매 작업에 대한 이메일 응답
      • 구매 요청에 대한 이메일 응답
      • 소싱 이벤트에 대한 이메일 응답
      • 소싱 요청에 대한 이메일 응답
      • 소싱 작업에 대한 이메일 응답
      • 이행자를 위한 협상 요약
      • 이행자를 위한 구매 케이스 요약
      • 제품 범주 예측기
      • 이행자에 대한 구매 요청 요약
      • 구매 케이스에 대한 감정 분석
      • 이행자에 대한 소싱 요청 요약
      • 이행자에 대한 소싱 이벤트 요약
      • 지출 범주 예측기
      주:
      sn_spend_gen_ai.now_assist_fulfiller 역할을 가진 이행자는 에서 이러한 요약 기술을 소싱-지급(S2P) 작업 공간사용할 수 있습니다.

    설정 SPO용 Now Assist에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 구성.

    요청자는 다음을 사용할 SPO용 Now Assist 수 있습니다.
    • 구매 요청 제출
    • 소싱 요청
    • 카탈로그에서 사용할 수 없는 제품 또는 서비스 요청
    에서 이러한 기능을 SPO용 Now Assist사용하는 방법에 대한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 사용.

    SPO용 Now Assist 는 LLM(대규모 언어 모델) 및 생성형 AI 기술을 사용하여 대화 경험을 향상시키는 에서도 사용할 수 가상 에이전트있습니다. 이러한 기능은 편향 비율을 개선하고 자연어 이해(NLU) 주제 디스커버리에 필요한 수동 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다.

    대화에서 생성형 AI 기술을 사용하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Now Assist가상 에이전트 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist in Virtual Agent.

    인스턴스에서 기능이 활성화된 경우 Now Assist 와 가상 에이전트 상호작용하는 방법을 이해하려면 다음 문서를 참조하십시오Exploring Now Assist in Virtual Agent.

    대화형 인터페이스 도우미 안내 설정 Now Assist 중에 다음에 대한 가상 에이전트 도우미가 자동으로 생성됩니다. 이 도우미에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 LLM assistants.

    에서 도메인 분리가 지원됩니다.Now Assist가상 에이전트 자세한 내용은 Now Assist in Virtual Agent domain separation 문서를 참조하십시오.