스테이지 및 활동
에서 플레이북활동은 전체 비즈니스 프로세스의 한 단계를 나타냅니다. 프로세스 단계에서 많은 활동을 함께 시퀀스할 수 있습니다.
스테이지
비즈니스 프로세스 스테이지별로 활동을 그룹화하고 전사적 워크플로우에 적합한 순서로 활동을 시퀀싱합니다. 스테이지는 논리적으로 그룹화된 여러 개의 순차적인 활동으로 구성됩니다. 플레이북 설계 환경의 보드 뷰에서 + 스테이지 추가를 클릭하여 스테이지를 플레이북 추가할 수 있습니다. 다이어그램 뷰에서 커넥터(선)의 + 아이콘을 선택하여 스테이지를 추가합니다.
활동
에서 플레이북활동은 전체 비즈니스 프로세스의 한 단계를 나타냅니다. 시스템에서 활동은 활동 정의의 한 인스턴스입니다. 활동 인스턴스 및 활동 정의에 대한 자세한 내용은 및 활동 정의를 참조하십시오Playbook 사용자 경험.
다음에 활동 추가 플레이북
플레이북 디자인 환경의 보드 뷰에서 + 활동 추가를 선택하여 활동 선택기를 엽니다. 다이어그램 뷰에서 커넥터(선)의 + 아이콘을 선택하여 활동 선택기를 엽니다. 활동 선택기에서 활동을 검색하여 추가하거나 공통 활동 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 사용자 지정 애플리케이션에 대한 활동을 선택하려면 먼저 애플리케이션을 선택한 다음 선택기 내의 결과 목록에서 활동을 선택합니다.
또한 자동화 자산만 사용하여 활동을 추가할 수 있습니다.
사용 사례에 맞는 활동이 없는 경우 활동 정의를 직접 생성하여 활동 선택기에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 활동 정의 생성을 참조하십시오.
대화형 및 비대화형 활동
활동 범주는 다음과 같습니다.
스테이지 및 활동 상세 정보
활동을 선택하면 측면 패널이 열립니다. 측면 패널의 상세 정보 탭에서 스테이지와 활동에 이름, 설명 및 시작 규칙을 추가할 수 있습니다 플레이북. 추가 옵션 표시 또는 숨기기 버튼을 클릭하여 현재 선택한 스테이지 또는 활동에 대한 추가 속성을 표시하거나 숨깁니다. 각 스테이지 및 활동에 대한 기본 세부 정보는 다음과 같습니다.
- 레이블
- 스테이지 또는 활동의 표시 이름을 입력할 수 있습니다. 이 이름은 런타임 중에 플레이북 나타납니다.주:시스템에서 긴 이름이 잘리므로 스테이지 및 활동 이름은 간략하게 유지하십시오.
- 설명
- 필요에 따라 활동 또는 스테이지에 대한 설명을 입력합니다. 이 설명은 런타임 내에서만 플레이북 표시되며 런타임 중에는 플레이북 표시되지 않습니다.
- 시작 규칙
- 아래 , 스테이지 실행을 시작해야 하는 시기에 대한 시작 규칙을 선택합니다.
- 프로세스 시작 시: 스테이지가 플레이북 시작되자마자 실행이 시작됩니다.
- 특정 스테이지 이후: 지정된 스테이지의 실행이 완료된 후 스테이지 실행이 시작됩니다.
- 조건 실행
- 활동 또는 스테이지를 실행하기 위해 충족되어야 하는 조건입니다. 이전 활동의 데이터를 사용하여 조건을 작성할 수 있습니다.
활동 입력
활동에 대한 기본 입력 및 출력을 변경하려면 자동화 필드 옆에 있는 링크 열기 아이콘(링크
)을 선택하여 소스 플로우 워크플로우 스튜디오 를 열고 편집합니다.- 입력 은 활동이 실행되고 적절하게 기능을 수행할 수 있도록 사용자가 제공하는 데이터입니다. 예를 들어 고객에게 지원 거부를 알리는 Record 활동에는 이메일 주소, 제목, 본문 등에 대한 메시지 입력이 있습니다.
- 예상 출력은 자동화 탭 하단에 표시됩니다.
활동 입력에 대한 정적 및 동적 값 생성
활동 입력에 동적 데이터를 추가할 수 있습니다. 데이터 정제 선택기 아이콘( 
)을 클릭하고 활동이 실행될 때 사용할 동적 값이 있는 데이터 정제로 이동하거나 닷워킹합니다. 입력 레코드의 필드에서 동적 데이터를 선택할 수 있습니다. 활동에 After the specific activities(특정 활동 후)의 시작 규칙이 있는 경우 에 있는 다른 활동의 출력에서 동적 데이터를 선택할 수도 있습니다 플레이북. 의 Now Platform관련 필드 및 기록으로 닷워킹하는 방법에 대한 자세한 내용은 닷워킹을 사용하여 관련 테이블에서 필드 선택을 참조하십시오.
대화형 활동에 대한 입력은 일반적으로 에이전트가 상호작용할 수 있도록 플레이북에서 렌더링되는 데이터를 제공합니다. 비대화형 활동에 대한 입력은 플레이북에서 렌더링할 수 있지만 실행하기 위해 사용자 입력이 필요하지는 않습니다. 자세한 내용은 대화형 활동 및 비대화형 활동 문서를 참조하십시오.
설계 고려 사항
- 다음을 디자인할 때 상태 모델을 염두에 두십시오 Now Platform . 플레이북
- 일부 기록 유형에는 수명 주기를 설명하는 상태 모델이 이미 있습니다. 기존 상태 모델을 디자인의 플레이북템플릿으로 사용합니다. 자세한 내용은 상태 관리를 참조하십시오.