서비스 운영 작업 공간에 해결 계획 생성 선언적 작업 추가

플랫폼에 대한 액세스 활성화 활성 인시던트에 대한 서비스 운영 작업 공간의 사용자를 위한 해결 계획 에이전틱 워크플로우를 생성합니다.

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필요한 역할: admin

이 태스크 정보

다음 절차에서는 해결 계획 생성 버튼과 에이전틱 워크플로우 상태 카드를 서비스 운영 작업 공간에 추가합니다. 이 선언적 작업을 통해 사용자는 Now Assist 패널을 사용하지 않고도 에이전틱 워크플로우를 실행할 수 있습니다.

더 많은 컨텍스트와 도움말은 이 커뮤니티 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
2. 경험 탭을 선택한 다음 서비스 운영 작업 공간을 검색합니다.
3. 오픈 기록 > SRP 기록.
4. 콘텐츠 패널에서 리본 컨테이너를 찾아 구성 아이콘을 선택한 다음 이전에 추가를 선택합니다.

   다음 단계에서는 에이전틱 워크플로우가 실행될 때 처리 메시지를 포함하는 축소 가능한 섹션을 페이지 상단에 추가합니다.

5. 구성요소를 추가합니다 AI Agent Status Card .
   1. 컨트롤러 드롭다운에서 을 AI-Agent-Status-Card선택하고 UXC Gen AI Controller선택합니다.
   2. 적용을 선택합니다.

   

6. 데이터를 구성요소에 바인딩합니다 AI Agent Status Card .
   1. 필드 옆의 Table 편집 모달 구성 탭에서 데이터 바인딩 아이콘 을 선택합니다.
   2. 선택 props > table, 그런 다음 적용을 선택합니다.
   3. 필드 옆에 sys_id 있는 데이터 바인딩 아이콘을 선택합니다.
   4. 선택 props > sys_id, 그런 다음 적용을 선택합니다.

   

7. 구성요소에 이벤트를 할당합니다 AI Agent Status Card .
   1. 데이터 서랍의 이벤트 탭에서 이벤트 매핑 추가를 선택합니다.
      이벤트 탭이 표시되지 않으면 페이지를 새로 고치십시오.
   2. 실행 완료 이벤트를 선택합니다.

      각 선택 후 계속을 선택하여 새 이벤트 매핑을 추가합니다.

   3. [기록 페이지] 작업 표시줄 핸들러 새로 고침을 선택합니다.
   4. 추가를 선택합니다.
   5. 동일한 처리기를 사용하여 실행 시작 이벤트에 대해 반복합니다.

   

8. 저장을 선택하여 새 구성요소로 페이지를 저장합니다.
9. 옵션: 아이콘 구성요소를 추가합니다.

   다음 단계에서는 반짝이는 아이콘을 추가하여 양식 작업이 에이전틱 AI를 사용함을 나타냅니다.

   1. 콘텐츠 패널에서 오른쪽 위 > 양식 기록 현재 상태, 구성 아이콘을 선택한 다음 이전에 추가를 선택합니다.
   2. 아이콘 드롭다운에서 AI 스파클 아이콘을 선택합니다.
   3. 크기 드롭다운에서 을 선택합니다 Extra large.
   4. 저장을 선택하여 새 구성요소로 페이지를 저장합니다.

   

10. 양식에 선언적 작업을 추가합니다.
    1. 인스턴스 홈페이지에서 모두 > Now Experience 프레임워크 > 선언적 작업 > 양식 작업
    2. 작업 레이블 필드에서 *해결 계획 생성 을 검색하고 기록을 엽니다.
    3. true로 설정합니다Active.
    4. 변경하려면 기록을 저장하거나 제출하십시오.

    

결과

해결 계획 생성 버튼은 서비스 운영 작업 공간에서 올바른 역할을 가진 사용자에 대해 활성화됩니다. 이 버튼을 선택하면 AI 에이전트 실행 처리 메시지가 기록 상단의 섹션에 나타납니다.