현장 서비스 관리

ServiceNow® 현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 주문 및 관련 작업, 자원, 기술, 자산 및 위치를 관리할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하여 장비 설치, 수리 또는 유지관리와 같은 각종 현장 작업을 수행하기 위해 작업 주문 작업 및 에이전트를 고객 위치로 디스패치합니다.

탐색 관리자, 디스패처, 기술자, 고객 및 에이전트가 를 사용하는 현장 서비스 관리방법에 대해 알아봅니다.	구성 구현을 계획하고 구성합니다.	통합 다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리 기능을 확장합니다.
사용 위치에서 수행하는 작업을 관리합니다. 모바일 채널을 통해 운영, 현장 자원 및 고객 간에 공동 작업합니다.	참조 테이블, 역할, 속성 및 필드와 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.	분석실행 가능한 데이터 시각화와 함께 사전 구성된 대시보드에 액세스하여 서비스를 모니터링하고 개선합니다.
	자동화FSM용 Now Assist를 사용하면 생성형 AI를 사용하는 사전 예방적 경험을 통해 사용자 생산성과 효율성을 향상할 수 있습니다.

추가 자원

• 에서 이 릴리스 Field Service Management release notes의 새로운 기능과 변경된 기능에 대해 자세히 알아보십시오.
• ServiceNow 계정에 로그인하고 Now Create에서 현장 서비스 관리 기능을 구현하고 배포하는 방법에 대한 추가 정보를 찾습니다.
• FSM 커뮤니티 포럼에서 다른 현장 서비스 관리 사용자와 연결합니다.
• 구현 전문가와 협력하여 현장 서비스 관리 설정 프로세스를 간소화하십시오. 자세한 내용은 Customer Success Center를 참조하십시오.
• ServiceNow Field Service Management 교육 프로그램 및 인증에 등록하여 핵심 현장 서비스 관리 기능 및 릴리스별 기능에 대해 알아보십시오.
• 설정을 현장 서비스 관리시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 현장 서비스 관리 구성.