Geração de anotações de resolução móvel
Use Now Assist em dispositivos móveis para gerar anotações de resolução que resumem os pedidos de trabalho.
Os agentes podem economizar tempo e melhorar a produtividade permitindo que Now Assist gere anotações de resolução, em vez de inseri-las manualmente no registro da ordem de serviço. Os agentes podem editar as anotações antes de enviá-las e salvá-las no registro.
No momento, este recurso só está disponível com Now Assist for Field Service Management (FSM). Para obter mais informações, consulte Resolution notes generation.
Este exemplo mostra uma ordem de serviço em que Now Assist gerou as anotações de resolução sobre uma substituição de impressora. Os agentes podem editar ou excluir anotações geradas antes de enviar as anotações de resolução. Para obter mais informações, consulte Now Assist.