Saiba mais sobre a funcionalidade do sistema básico incluída em com ServiceNow® mobile apps.
Funcionalidade do sistema básico para Mobile Agent
Aproveite as vantagens do app Mobile Agent ativando os aplicativos do sistema de base disponíveis em ServiceNow. Para obter uma lista de plug-ins disponíveis para Mobile Agent, consulte Plug-ins móveis para Mobile Agent.
Para usar o app Mobile Agent, você deve instalar plug-ins adicionais, que fornecem recursos como atendimento ao cliente, recebimento de ativos ou gerenciamento de serviços de TI.
Funcionalidade do sistema básico para Now Mobile
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Os funcionários podem usar o app Now Mobile para realizar estas tarefas:
- Pesquisar
- Encontre respostas usando a pesquisa global e a base de conhecimento.
- Serviços populares
- Exiba e solicite itens do catálogo de serviços.
- Artigos populares
- Pesquise e exiba recursos da empresa e artigos úteis.
- Guia Para mim
Faça login no app para exibir sua página inicial. Toque em diferentes itens para ver mais informações. Use Minhas tarefas pendentes para ver se você tem algo em sua lista de tarefas pendentes. Por exemplo, aprove um item ou conclua uma tarefa de integração. Use Minhas solicitações para rastrear o status de suas solicitações e atualizar os detalhes da solicitação. Se uma de suas solicitações estiver demorando mais do que o esperado, você poderá solicitar uma atualização aqui. - Guia Serviços
- Exibir itens que você encomendou e itens que você possui.
Use Meu armário para exibir os itens da empresa que você possui, como seu laptop ou telefone. Acesse aqui para relatar um problema se um dos itens da sua empresa não estiver funcionando corretamente. - Guia Informações
Pesquise ou navegue por artigos da empresa. Vá aqui para procurar uma solução para um problema ou para obter informações da empresa. - Guia Notificações
Habilite ou desabilite notificações aqui. Vá aqui para exibir todas as suas notificações em um só lugar. - Atalhos da Siri
Se você for um usuário iOS, poderá usar a Siri para abrir algumas páginas no app. Estes atalhos da Siri estão disponíveis:
- Abre uma janela de bate-papo.
- Itens e serviços do navegador.
- Abra suas tarefas.
- Abra suas solicitações.
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Adicione funcionalidade à aplicação Now Mobile instalando plug-ins. Para obter uma lista dos plug-ins disponíveis, consulte Plug-ins móveis para Now Mobile.
Funcionalidade do sistema básico para Mobile Onboarding
Nota:
A aplicação Mobile Onboarding está sendo descontinuada.
Começando com a versão Now Platform Rome, o suporte começou a ser desativado para o app Mobile Onboarding. Você não pode mais ativá-lo e as melhorias e correções de erros não críticas não estão sendo desenvolvidas. Os recursos de integração móvel estão disponíveis no aplicativo Now Mobile para HR Service Delivery.
Os recém-contratados podem usar o app Mobile Onboarding para:
- Exibir Solicitações de RH
- Os funcionários podem exibir suas solicitações de RH navegando até a guia Para mim e tocando em Ver tudo na seção Minhas solicitações. Abrir uma solicitação de RH leva o usuário para a página de tíquete de RH, onde ele pode saber mais sobre os detalhes do caso
- Solicitar ajuda
- Os funcionários podem enviar solicitações de RH navegando até a guia Serviços e pesquisando ou navegando pelos serviços de RH. Eles também podem tocar no ícone de adição e em Criar caso de RH para criar um caso de RH de consulta geral.
- Concluir tarefas de RH
- Os funcionários podem exibir e concluir suas tarefas de RH, como assinar documentos eletrônicos, carregar anexos e assistir a vídeos.
- Exibir faixas relevantes
- Os funcionários podem exibir as faixas relevantes. Consulte Configurar conteúdo móvel para obter mais informações.
- Bate-papo com um agente virtual
- Se habilitado, os funcionários podem conversar com um agente virtual para obter respostas a perguntas comuns.
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