Rastreamento de local para dispositivos móveis

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O rastreamento de localização permite rastrear a atividade e o posicionamento dos agentes enquanto eles executam tarefas. Você também pode usar o recurso para garantir que seus agentes estejam seguros e possam ser localizados facilmente.

    Opções de acompanhamento de local

    Existem duas opções disponíveis para rastreamento de local. Você pode selecionar uma opção para os usuários ou disponibilizar as duas opções para os usuários que devem selecionar uma opção de rastreamento de local. A opção de rastreamento de local selecionada se aplica à instância.

    As duas opções de acompanhamento de local são:
    • Rastreamento manual - Esta opção permite que os usuários selecionem se desejam iniciar o rastreamento do local por um período definido ou para que os usuários sejam rastreados continuamente. Para obter informações sobre a opção de acompanhamento manual, consulte Configurando o acompanhamento de localização manual.
    • Rastreamento baseado em ação - Você pode usar esta opção para configurar funções para iniciar ou parar o rastreamento de local, com base nas ações que um usuário executa. Para obter informações sobre a opção de acompanhamento baseado em ação, consulte Configuração do acompanhamento de local baseado em ação.

    Ativação de plug-ins

    Como administrador, você deve ativar o rastreamento de geolocalização para seus usuários instalando o plug-in de geolocalização (com.snc.geolocation). Este plug-in habilita a opção de acompanhamento manual. Para habilitar o rastreamento de localização baseado em ação, o plug-in Mobile Location Tracking (com.glide.sg.location.tracking) deve estar instalado.
    Nota:
    Para instalar o plug-in Mobile Location Tracking (com.glide.sg.location.tracking), você deve primeiro instalar o plug-in Geolocalização (com.snc.geolocation).
    Para obter detalhes sobre a ativação do plug-in, consulte Ativar um plug-in.

    Rastreamento de local e seus usuários

    Depois de ativar os plug-ins e executar as várias configurações, você deve habilitar o rastreamento de localização para os usuários. Para obter mais informações, consulte Habilitar o acompanhamento de local para usuários.

    Do lado dos usuários, depois de configurar as opções de rastreamento de localização, eles verão as configurações de rastreamento de localização por geolocalização na guia Configuraçõesde seus dispositivos móveis. Os usuários podem habilitar ou desabilitar o rastreamento de localização em seus dispositivos. Para obter mais informações, consulte Como usar o rastreamento de local para dispositivos móveis.

    Rastreamento de local no modo off-line

    O rastreamento de local é compatível com off-line. Enquanto estiver off-line, a localização e a atividade do usuário são coletadas e armazenadas no dispositivo. Quando o usuário volta a ficar online, todos os dados de acompanhamento coletados são sincronizados com a instância.