AppConfig para aplicativos para celular

Use o AppConfig para definir uma instância e um navegador padrão para seus aplicativos para celular gerenciados.

Importante:

• As chaves fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
• Os valores da chave AppConfig ainda serão compatíveis com dispositivos não gerenciados se o usuário instalar um app ServiceNow® com um MAM SDK.

Pré-configurar a instância padrão

Ao distribuir ServiceNow Mobile aplicações por meio de um pacote do EMM ou de uma aplicação MAM SDK integrada, você pode usar o AppConfig para pré-configurar o URL da instância padrão.

Chave	Valor
SNDefaultInstanceURL	URL da sua instância (por exemplo: https://instancename.service-now.com)

Impedir que usuários finais criem conexões com novas instâncias

Você pode usar o seguinte par de chave/valor AppConfig para impedir que os usuários finais criem conexões com novas instâncias para aplicativos para celular gerenciados. Quando a chave a seguir é definida como verdadeiro, os usuários finais não veem o sinal ) na página da lista de instâncias do aplicativo para celular. Sem o sinal de mais, os usuários finais não podem adicionar instâncias que não estão autorizados a adicionar.

Chave	Valor
SNBlockInstanceCriar	"verdadeiro" | "falso"

Impeça que os usuários finais façam login em mais de uma instância de cada vez

Você pode usar o seguinte par de chave/valor do AppConfig para impedir que os usuários finais façam login em várias instâncias simultaneamente. Quando a chave a seguir é definida como verdadeiro, os usuários finais não podem acessar a tela de gestão de instâncias de dentro de uma instância conectada. Para que os usuários mudem de instância, eles precisam sair da instância atual e fazer login na instância relevante.

Chave	Valor
SNBlockMultiInstance	"verdadeiro" | "falso"

Alterar o navegador padrão

Como ServiceNow usa AppAuth para autenticação, os aplicativos para celular usam o navegador padrão no dispositivo móvel. iOS usa o navegador padrão da aplicação, enquanto Android usa o navegador padrão do sistema operacional. Você pode ter requisitos de segurança do navegador em que a política de proteção da aplicação permite somente o navegador gerenciado por MDM ou um navegador específico. Um caso de uso comum é o suporte para VPN por app.

Plataforma	Chave	Valor	Navegador
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft
		WorkspaceONE	Espaço VMWare do AirWatch ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso de BlackBerry	Acesso de BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung	Navegador de Internet Samsung
		WorkspaceONE	Espaço VMWare do AirWatch ONE
		Edge	Microsoft
		Acesso de BlackBerry	Acesso de BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure

Definir o navegador para links externos

Links externos são quaisquer links que não sejam relativos à instância ServiceNow à qual o aplicativo para celular está conectado. Esses links podem ser acessados em:

• um Fluxo de atividades
• um botão de URL
• uma Virtual Agent conversa
• uma exibição móvel da Web do Catálogo ou um artigo de conhecimento

Quando você não configura esta chave AppConfig, os aplicativos Android são padrão para o navegador iOSGoogle Chrome e os aplicativos [] são padrão para Apple Safari.

Use as seguintes chaves de configuração com um dos seguintes valores para definir qual tipo de navegador é usado quando links externos são abertos na aplicação ServiceNow Mobile.

Plataforma	Chave	Valor	Navegador
Android	SNExternalBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		WorkspaceONE	Espaço ONE do AirWatch VMware
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso ao Blackberry	Acesso ao Blackberry
		MaaS360	IBM MAA360
		Citrix	Citrix Seguro
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		WorkspaceONE	Espaço ONE do AirWatch VMware
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso ao Blackberry	Acesso ao Blackberry
		MaaS360	IBM MAA360
		Citrix	Citrix Seguro