Use várias instâncias ServiceNow em um único dispositivo móvel para mudar rapidamente para instâncias diferentes sem a necessidade de fazer logout e login. Além disso, você pode receber notificações automaticamente de qualquer uma das instâncias às quais está conectado.
Nota:
Dependendo da configuração do administrador, você pode ter acesso a apenas uma única instância e, portanto, não ter permissão para mudar para outras instâncias.
Você pode mudar instâncias ServiceNow das seguintes maneiras.
Tocar no ícone de instâncias (ícone de ) na área do cabeçalho do seu dispositivo móvel.
Acessando a tela Instâncias na página Configurações e selecionando uma instância diferente para trabalhar.
Tocar em uma faixa de notificação exibida na parte superior da tela do seu celular, que inclui um link. Ao tocar no link, você será redirecionado para uma instância diferente.
Figura 1. Tela de instâncias mostrando instâncias com o número de notificações não lidas
Nota:
O número exibido de notificações não lidas se aplica a notificações de instâncias criadas na versão Utah e posterior.
Considerações ao usar várias instâncias
Notificações - As notificações só são recebidas de instâncias às quais você está conectado no seu dispositivo móvel.
Código PIN — Se você precisar de um código PIN para inserir seus aplicativos para celular, a mudança de instâncias não exigirá que você insira um código PIN novamente.
Comportamento off-line — Você não pode mudar as instâncias enquanto estiver off-line. Para trabalhar com várias instâncias, você deve desativar a opção off-line.
Rastreamento de local — O rastreamento de local está disponível somente em uma única instância. O rastreamento de local será suspenso se você mover para outra instância durante uma sessão ativa. No entanto, se você retornar à instância inicial e o período de acompanhamento definido não terminar, o acompanhamento do local continuará automaticamente.
) na área do cabeçalho do seu dispositivo móvel.