Portal de serviços de governança
Ao usar o Portal de serviços do governo, constituintes e empresas podem relatar problemas, acessar e exibir o status de solicitações de serviço existentes, solicitar registros públicos, pesquisar informações sobre uma pergunta ou problema, exibir e atualizar suas informações de contato e solicitar assistência de um agente de serviços do governo, tudo isso em uma interface amigável e personalizável.
Portal de serviços governamentais para constituintes
A experiência do Portal de serviços governamentais começa na página inicial do portal para constituintes. As agências geralmente personalizam suas páginas iniciais para serem exibidas por usuários conectados e usuários que não estão conectados. Por exemplo, um usuário conectado pode ver informações diferentes na página inicial do que um usuário que não está conectado.
Este exemplo mostra a página inicial padrão de um usuário registrado do Serviços digitais para setor públicoPortal de serviços governamentais.
Os constituintes podem executar as seguintes tarefas no Portal de serviços governamentais:
- Registre-se como um novo usuário, crie um login e crie um perfil de usuário.
- Procure e solicite serviços ou informações, rastreie casos, exiba serviços recebidos e relate problemas.
- PESQUISE informações, procure artigos de conhecimento e interaja com a comunidade.
- Obtenha as informações mais recentes sobre políticas e programas pesquisando e exibindo artigos.
- Discuta problemas com os vizinhos e compartilhe perspectivas perguntando à comunidade.
- Veja seus serviços recentes e veja os serviços populares no site.
- Obtenha ajuda usando Virtual Agent.
- Solicite serviços como reparo de ruas, remoção de lixo, inspeções de prédios e outras manutenções públicas.
- Solicitar informações e registros públicos de órgãos públicos locais, estaduais e federais.
Para obter mais informações sobre os serviços oferecidos no catálogo de serviços do Portal de serviços do governo, consulte Lista do catálogo de serviços do Portal de serviços do governo.
Portal de serviços governamentais para empresas e entidades de negócios
O Portal de serviços governamentais permite que as empresas acessem seus casos e informações de serviço, bem como relatem problemas. Os contatos comerciais ou comerciais podem usar o Portal de serviços do governo para exibir os casos enviados e fazer solicitações usando o catálogo de solicitações de serviço.
- Registrar um novo negócio.
- Solicitar serviços relacionados a licenças, programas de benefícios sociais, permissões, informações e solicitações de serviço.
- Exiba os serviços que eles receberam.
- Exibir registros de informações solicitados.
- Exibir todas as solicitações de licença ou permissão.
- Exibir itens que eles receberam.
- Exibir os casos existentes.
- Exibir perfis de negócios e de negócios secundários.
- Exibir informações de contato comercial, como nomes, endereços e outras informações de contato.
- Veja publicações, como panfletos do governo e boletins informativos sobre serviços.
- Exibir notificações, como notificações governamentais e aprovações de novos contatos.