Erstellt eine Change-Anforderung aus einem Incident-Datensatz

Erstellen Sie eine Change-Anforderung Operational Technology (OT) aus einem OT-Incident-Datensatz. Wenn Sie einen Change Request direkt aus einem Incident-Datensatz erstellen, werden die Daten automatisch dem neuen Change Request aus dem Incident-Datensatz zugeordnet.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_write, sn_ot_incident_admin oder sn_ot_change_write

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspace.
2. Wählen Sie im Listenmodul OT Incidents eine der verfügbaren Listen aus.
3. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus, aus dem Sie eine OT-Change-Anforderung erstellen möchten.
4. Wählen Sie die Schaltfläche OT Change erstellen aus.
   Das Formular „OT-Change auswählen“ wird geöffnet.
5. Wählen Sie das Change-Modell aus, das für Ihre Organisation geeignet ist.
   Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie ein Change-Modell aus, um Change-Anforderungen zu erfüllen.
6. Wählen Sie OT Change-Datensatz erstellen aus.
7. Füllen Sie das Playbook und zugehörige Formulare nach Bedarf aus.
   Weitere Informationen zum Playbook und zu zugehörigen Formularen finden Sie unter Grundlegendes Playbook für OT-Change-Modelle und Playbook für das erweiterte OT-Change-Modell, je nachdem, welches OT-Change-Modell Sie ausgewählt haben.

   Hinweis:

   In der zugehörigen Liste „Details“ der neuen Change-Anforderung werden die folgenden Felder und zugehörigen Listen automatisch mit den Werten aus dem zugehörigen OT-Incident-Datensatz gefüllt:

   • Site
   • Anlagenmodell-Entität
   • OT-Gerät (CI)
   • Kurzbeschreibung
   • Beschreibung
   • Priorität
     Hinweis:

     Ein Wert im Feld Priorität von 1 bis 4 ist im neuen Change Record identisch. Ein Wert von 5 im Feld Priorität des Incident-Datensatzes wird im neuen Change-Datensatz in 4 geändert.