Workforce のチームカレンダーに表示するイベントタイプの設定

表示するイベントタイプを構成して、チームカレンダーをカスタマイズします。このコントロールにより、チームのニーズに合わせて特別に調整された関連イベントのみが表示されるようになります。

始める前に

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このタスクについて

手順

1. 移動先 すべて > エージェントスケジュール > イベント設定
2. イベントタイプのリストを確認します。
   • イベント：予約
   • イベント：除外
   • イベント：会議
   • イベント：その他
   • イベント：電話
   • イベント：休暇
   • 作業指示タスク
   • 作業スケジュール
3. チームのカレンダーに表示するには、イベントの [アクティブ ] フィールドを true に設定します。
   ユーザーは、選択したイベントを人員のチームカレンダーに表示するように切り替えることができます。

関連概念

• 人員からのエージェントとタスクの管理