作業指示を認定する

作業指示書が認定のために割り当てられたら、そのタスクをレビューして認定し、作業するためにディスパッチされるグループに十分な情報が含まれていることを確認します。作業指示タスクの認定は、 フィールドサービス管理 (FSM) が手動で認定されるように構成されている場合にのみ必要です。

始める前に

必要なロール:wm_qualifier

このタスクについて

フィールドサービス管理 (FSM)が自動認定用に構成されている場合は、このプロセスを完了する必要はありません。作業指示は自動的に認定され、タスクが自動的に作成されます。手動および自動の認定の詳細については、「 作業指示を認定する」を参照してください。

作業指示書フォームでは、[作業指示書タスク] 関連リストからタスクを認定できます。単一のタスクまたは複数のタスクを同時に認定できます。単一のタスクを認定する一方で、同じ注文に関連する異なるタスクである兄弟タスクを認定することもできます。

注:

タスクを自動的にアサインするように フィールドサービス管理 (FSM) 構成されている場合は、作業指示タスクごとにディスパッチグループを選択する必要もあります。ディスパッチグループを選択しない場合は、タスクを認定する前に、ディスパッチグループを選択するように求められます。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > 作業指示 > 認定待ちをクリックし、作業指示をクリックします。

   [ 認定待ち ] モジュールが表示されない場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 自動認定用に設定されています。

2. 単一の作業指示タスクとその兄弟タスクを認定するには、次のようにします。
   1. [作業指示タスク] 関連リストで、タスクをクリックします。
   2. 作業指示タスクフォームで、[ 認定済み] をクリックします。
   3. [兄弟タスク] 関連リストから、兄弟タスクを認定します。
      単一の兄弟タスクをクリックして認定するか、リストから複数の兄弟タスクを選択して認定することができます。複数のタスクを選択したら、[アクション] 選択リストから [認定済み] を選択します。
3. 複数の作業指示タスクを認定するには:
   1. [作業指示タスク] 関連リストで、各タスクの横にあるチェックボックスをオンにします。
   2. [ アクション] 選択リストから [認定済み] を選択します。