別のエージェントへのタスクの再アサイン

元のエージェントが他の作業指示タスクで遅れて実行されている場合、マネージャーは作業指示タスクを別のエージェントにすばやく再アサインできます。

始める前に

必要なロール:wm_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

手順

1. フィールドサービスマネージャーモバイル を開き、[Teams] をタップします。
2. タスクを再アサインするエージェントが属するアサイン先グループまたはテリトリーをタップします。
3. タスクを再アサインするエージェントの横にあるクリップボードアイコン ( ) をタップします。
4. 再アサインするタスクをタップします。
5. [再アサイン] をタップします。
6. タスクを再アサインするエージェントをタップします。
   注:

   [利用可能] は、このタスクを完了できるエージェントの下に表示されます。エージェントの可用性は、動的スケジューリングによって決定されます。
7. [Submit (送信)] をタップします。