コンピューター電話統合 (CTI) デモの HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース 用のインストールと構成

コンピューター電話統合 (CTI) により、HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース は非本番インスタンスでの着信電話の電話通信チャネルをテストできます。

この機能を使用するには、HRSD の CTI デモデータ [com.sn_hr_cti_demo] プラグインをアクティブ化します。

重要:

HRSD [com.sn_hr_cti_demo] プラグインの CTI デモデータは廃止されました。エージェントに通話機能を提供するために、 ServiceNow 音声アシスト機能 for HR サービスデリバリ (HRSD) を使用できます。詳細については、Now Support ナレッジベースの Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184] の記事を参照してください。