1. Aksept av bruksvilkårene

Følgende vilkår, sammen med eventuelle refererte dokumenter (samlet kalt «bruksvilkår»), er en juridisk avtale mellom deg og dine ansatte, agenter, innleid arbeidskraft og ethvert annet foretak som du godtar disse vilkårene på vegne av (samlet kalt «du» og «din»), og ServiceNow, Inc. med adresse i USA, Canada eller Mexico, eller ServiceNow Nederland B.V. hvis du har adresse i et annet land («ServiceNow», «vi/oss» og «vår»). Bruksvilkårene gjelder for ServiceNows nettsted (jf. definisjon nedenfor).

VIKTIG: DISSE BRUKSVILKÅRENE UTGJØR EN BINDENDE AVTALE MELLOM DEG OG OSS NÅR DU HAR GODTATT DEM.   DU GODTAR DISSE BRUKSVILKÅRENE 1) VED Å ÅPNE ELLER BRUKE NETTSTEDET, 2) VED Å INDIKERE AT DU AKSEPTERER DEM NÅR DE PRESENTERES PÅ INTERNETT, FOR EKSEMPEL VED Å KRYSSE AV I EN BOKS MED EN ORDLYD SOM INDIKERER AKSEPT ELLER VED Å KLIKKE PÅ ET IKON MERKET «GODTA» ELLER LIGNENDE, ELLER VED Å UNDERTEGNE DISSE BRUKSVILKÅRENE ELEKTRONISK, ELLER (3) VED Å UTØVE ELLER HEVDE Å AT DU UTØVER NOEN AV RETTIGHETENE DU HAR FÅTT I HENHOLD TIL DISSE BRUKSVILKÅRENE.  DEN SOM GODTAR DISSE BRUKSVILKÅRENE PÅ VEGNE AV ET FORETAK, ERKLÆRER AT HAN ELLER HUN HAR FULLMAKT TIL Å REPRESENTERE FORETAKET OG BRUKE ELLER ØREMERKE MIDLER PÅ DETS VEGNE.  HVIS DU IKKE GODTAR DISSE BRUKSVILKÅRENE, KAN DU IKKE BRUKE NETTSTEDET. 

Med «nettsted» menes ServiceNows og dets tilknyttede selskapers offentlige nettsteder, herunder de nettstedene som finnes på følgende nettadresser: www.servicenow.com; community.servicenow.com; knowledge.servicenow.com; docs.servicenow.com; nowlearning.servicenow.com; partner.servicenow.com; store.servicenow.com; publisher.servicenow.com; www.lightstep.com (og tilknyttede underdomener); console.elementai.com (og tilknyttede underdomener). Begrepet «nettsted» omfatter ikke ServiceNow-produktene (jf. definisjonen nedenfor), uavhengig av hvilket domenenavn som brukes for å få tilgang til slike ServiceNow-produkter.

Nettstedet tilbyr flere typer ressurser, herunder et eller flere av følgende: områder for å samhandle med nettstedet og brukerfellesskapet, for eksempel oppslagstavler, chatrom, fora, opplæringsmoduler, brukervurderinger, brukeranmeldelser og andre relaterte interaktive og sosiale funksjoner (samlet kalt «fellesskapstjenester»); informasjon, programvare, tekst, skjermer, bilder, video, lydopptak og brukergrensesnitt som er inkludert i eller generert av nettstedet, og utforming, valg og sammenstillinger av dette, unntatt slik det er uttrykkelig og utvetydig fastsatt i en tredjepartslisens (samlet kalt «nettstedsinnhold»); produktspesifikasjoner og produktdokumentasjon (samlet kalt «dokumentasjon»); programvare som programgrensesnitt, oppdateringspakker, utviklingsverktøy, kodebiter og eksempelkode, ikke inkludert apper (definert nedenfor), utgitt av ServiceNow for å tillate tilpasning og konfigurasjon av ServiceNow-produkter (samlet kalt «utviklingsverktøy») og ikke-produksjonsinstanser for ServiceNow-produktene («ikke-produksjonsinstanser»). Det er videre angitt at nettstedet skal inneholde fellesskapstjenester, nettstedsinnhold, dokumentasjon, utviklingsverktøy og ikke-produksjonsinstanser.

Vi kan oppdatere disse bruksvilkårene når som helst og etter eget skjønn. Vi forutsetter at du kommer tilbake og sjekker denne siden fra tid til annen for å se om vi har gjort noen endringer, siden de er bindende for deg. Vesentlige endringer gjelder bare for fremtiden. Endringer i de tvisteløsningsprosedyrene som er angitt i avsnittet med tittelen Gjeldende lovgivning og verneting gjelder ikke for tvister der partene fikk faktisk varsel fra og med den datoen endringen ble lagt ut på nettstedet. Hvis du fortsetter å bruke nettstedet etter at det er lagt ut reviderte bruksvilkår, betyr det at du godtar endringene.  Når du godtar de reviderte bruksvilkårene, tilbakekalles automatisk enhver lisens eller andre rettigheter som vi har gitt deg i henhold til den forrige versjonen.

Personopplysninger eller opplysninger som dette nettstedet samler inn om deg, behandles i samsvar med personvernerklæringen vår.

Tilgang

Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller endre nettstedet, herunder innholdet, helt eller delvis på hvilken som helst måte etter eget skjønn og uten varsel. Vi vil ikke være ansvarlige hvis hele eller deler av nettstedet av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig på et hvilket som helst tidspunkt eller i en hvilken som helst periode. Vi kan når som helst begrense tilgangen til hele eller deler av nettstedet for registrerte brukere eller for en undergruppe av brukere. Du er selv ansvarlig for å treffe alle nødvendige tiltak for å få tilgang til nettstedet.

Kontoer

For å få tilgang til deler av nettstedet eller visse ressurser kan du bli bedt om å oppgi visse registreringsdetaljer eller annen informasjon.  Det er et vilkår for hvordan du bruker nettstedet, og du erklærer og garanterer med dette at du er myndig i det landet eller området du bor i og at alle opplysninger du oppgir er riktige, oppdatert og fullstendige. Hvis du velger eller får tilgang til et brukernavn, et passord eller annen informasjon som en del av sikkerhetsprosedyrene våre, må du behandle slik informasjon konfidensielt og ikke utlevere den til tredjeparter. Du godtar at du selv alene er ansvarlig overfor oss for alle aktiviteter som blir identifisert med kontoen din. Du skal straks varsle ServiceNow om uautorisert bruk av brukernavnet eller passordet ditt eller andre sikkerhetsbrudd. Du må logge ut av kontoen din etter hver økt. Du bør være spesielt forsiktig når du åpner kontoen din fra en offentlig eller delt datamaskin, slik at andre ikke kan se eller registrere passordet ditt eller annen personlig informasjon. ServiceNow har absolutt rett til når som helst å deaktivere ethvert brukernavn eller passord av hvilken som helst grunn, herunder hvis vi etter eget skjønn mener at du ikke har overholdt en bestemmelse i disse bruksvilkårene.

ServiceNow-produkter

«Nettstedet» omfatter ikke ServiceNow-produkter. Med «ServiceNow-produkt» menes ServiceNow-plattformen og alle ServiceNow-applikasjoner eller abonnementstjenester, herunder slike som vi vanligvis stiller til rådighet bare for betalende kunder, sammen med profesjonelle tjenester, støtte og vedlikehold og alle andre produkter eller tjenester som ServiceNow tilbyr for salg.  ServiceNow-produkter omfatter ikke-produksjonsinstanser eller -apper (jf. definisjon nedenfor). Du må kjøpe tilgang til ServiceNow-produkter gjennom et separat abonnement eller en annen avtale med ServiceNow («abonnementsavtale»).

2. Bruk av nettstedet

Mulighet til å legge ut

Brukere av nettstedet kan få tillatelse til å legge ut, sende inn, bidra til, publisere, vise, gjøre tilgjengelig eller overføre til andre (heretter «legge ut») innhold, materiale eller driftede applikasjoner (samlet kalt «brukerbidrag», sammen med bidrag som er offisielt lagt ut av ServiceNow kalt «bidrag») på eller gjennom nettstedet. Ved å legge ut materiale kan våre kunder, partnere, utviklere, potensielle kunder, ansatte og andre interessenter dele informasjon, utveksle ideer, ekspertise og erfaring, stille spørsmål, levere løsninger, dele teknologiske fremskritt og få produktinformasjon. For å fremme et levende, blomstrende og vennlig samfunn kan vi håndheve standarder for egnet innhold og forby bruk som strider mot det tiltenkte samfunnets etikk. Brukerbidrag anses som ikke-konfidensielle og ikke-beskyttede, og du gir med dette ServiceNow en evigvarende, ugjenkallelig, avgiftsfri, fullt betalt, viderelisensierbar, overførbar, ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å kopiere, distribuere, endre, bearbeide, offentlig vise frem eller fremføre, lage, bruke, selge, oversette og utlevere til tredjeparter alle brukerbidrag som du legger ut, for ethvert formål. Vi er ikke forpliktet til å legge ut eller bruke brukerbidrag og forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å redigere eller fjerne brukerbidrag som bryter disse bruksvilkårene.

I den grad du har kjøpt supportrettigheter sammen med abonnementsavtalen din, må du ikke bruke fellesskapstjenester til å eskalere supportsaker.  Kontakt ServiceNows brukerstøtte som angitt i abonnementsavtalen.

Du er selv ansvarlig for alle brukerbidrag du legger ut, herunder at de er lovlige, pålitelige, nøyaktige og hensiktsmessige. ServiceNow er ikke ansvarlig for (og har ikke noe ansvar overfor) eventuelle brukerbidrag. Du erklærer og garanterer at du eier eller kontrollerer alle rettigheter til de brukerbidragene du legger ut, og at du har rett til å gi ServiceNow og dets tilknyttede selskaper den lisensen som er gitt ovenfor. Du erklærer og garanterer at alle brukerbidragene dine overholder, og vil overholde, disse bruksvilkårene, og du skal forsvare og holde ServiceNow og dets tilknyttede selskaper og lisensgivere skadesløse for ethvert brudd på denne erklæringen og garantien. Meninger som uttrykkes i brukerbidrag, tilhører den parten som legger ut brukerbidraget og gjenspeiler ikke nødvendigvis ServiceNows holdning.

Etiske retningslinjer

Du skal overholde følgende etiske retningslinjer når du bruker nettstedet:

• Vær høflig og respektfull. Respekter og behandle andre slik du forventer å bli behandlet selv.
• Respekter målgruppen din. Innlegg skal ikke opprøre, irritere, true, trakassere, mishandle eller sjenere andre medlemmer.
• Brukerbidrag må ikke inneholde materiale som er ærekrenkende, uanstendig, fornærmende, støtende, trakasserende, voldelig, hatefullt, oppildnende eller på noen måte krenkende.
• Man bør alltid kunne ha livlige og kollegiale diskusjoner i en hyggelig atmosfære som bidrar til et sunt fellesskap. Det er greit å diskutere fakta, men ikke personlighetstrekk eller personlige overbevisninger.
• Ikke bruk tekstformater som store bokstaver eller fet skrift, siden dette kan oppfattes som provoserende, uhøflig eller som at det uttrykker et veldig sterkt budskap.
• Unngå å bruke forkortelser eller terminologi som andre kanskje ikke forstår. En forkortelse kan bety noe for deg, men i en annen sammenheng eller et annet land kan det ha en annen betydning.
• Ta ansvar for handlingene dine ved å rette feilene dine og gjøre oppmerksom på at du har endret et tidligere innlegg.

Forbudt bruk

Du skal ikke åpne eller bruke nettstedet på en måte

• som bryter et gjeldende lokalt, regionalt, nasjonalt eller internasjonalt regelverk eller som fremmer eller bidrar til ulovlige handlinger, utgjør en ulovlig trussel eller er i strid med lovgivning om eksportkontroll eller handelssanksjoner
• som bryter rettighetene til enhver person eller ethvert foretak på en slik måte at det kan gi opphav til et sivil- eller strafferettslig ansvar i henhold til gjeldende lover eller forskrifter som gjelder for deg, en annen bruker og/eller ServiceNow, herunder brudd på personvern- eller publisitetsrettigheter, brudd på opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmelighet eller andre immaterialrettigheter, eller som er i strid med disse bruksvilkårene eller personvernerklæringen
• for å overføre eller introdusere støtende materiale, herunder slikt som innebærer blasfemi, vold, seksuell atferd, pornografi eller diskriminering basert på rase, kjønn, religion, nasjonalitet, funksjonsnedsettelser, seksuell orientering eller alder
• for å overvåke eller forsøke å få uautorisert tilgang til a) en konto eller en datamaskin som ikke tilhører deg; b) data, informasjon eller kommunikasjon på et nettverk eller system som ikke tilhører deg, uten autorisasjon; c) brukernavn eller passord til andre brukere på et system eller nettverk, uten autorisasjon; eller d) e-postadresser, skjermnavn eller andre identifikatorer uten samtykke fra den identifiserte personen (herunder nettfisking, passordtyveri, bruk av søkerobot og høsting);
• som er falsk, villedende, misvisende eller bedragersk, herunder a) ethvert forsøk på å etterligne en person eller ethvert foretak, herunder en annen bruker, ServiceNow eller en ServiceNow-ansatt; b) gi en uriktig erklæring om din identitet eller tilknytning til en person eller organisasjon og c) ethvert forsøk på å gi inntrykk av at du legger ut materiale fra en annen person eller et annet foretak enn deg selv, når det ikke er tilfelle, herunder ved å endre IP-adressen din;
• for å bruke, overføre eller innføre a) informasjon som er beskyttet under personvern- eller sikkerhetsbestemmelsene utstedt i henhold til Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA), eller som er underlagt Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act, eller b) ikke-offentlig sensitiv eller personlig identifiserbar informasjon, herunder førerkortnumre, passnumre, personnumre, skatteidentifikasjonsnumre, velgerregistreringsnumre eller lignende identifikasjonsnumre, helseinformasjon eller finansiell informasjon, herunder bank-, sjekk-, kredittkort, debetkort eller andre kontonumre;
• for rekruttering, annonsering, oppfordring eller kommersiell virksomhet av noe slag uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra ServiceNow, herunder a) kampanjer, konkurranser, lotterier, trekninger, bytteavtaler, reklame- eller pyramideordninger, og b) overføring eller anskaffelse av utsendelser av annonse- eller reklamemateriale, herunder «søppelpost», «kjedebrev» eller «spam» eller andre, lignende oppfordringer;
• for å overvåke eller kopiere materiale på nettstedet for ethvert uautorisert formål eller få tilgang til nettstedet via en automatisk enhet, prosess eller tilgangsmetode, for eksempel en robot eller edderkopp
• som kan virke skadelig på nettstedets funksjon, brukersamhandling eller sikkerhet, herunder a) få uautorisert tilgang til eller forsøke å kompromittere sikkerheten til ethvert nettverk, system, databehandlingsanlegg, utstyr, data eller informasjon; b) forsøke å avlytte, omdirigere eller på annen måte forstyrre kommunikasjon som er ment for andre; c) deaktivere, skade, overbelaste eller svekke nettstedet eller en server, datamaskin eller database som er koblet til eller tilgjengelig via nettstedet; d) endre, blokkere eller på annen måte forstyrre visningen av nettstedet; e) forstyrre en annen brukers evne til å få tilgang til, bruke og nyte nettstedet; f) få tilgang til en annen brukers registreringsinformasjon eller brukerkonto uten denne brukerens uttrykkelige skriftlige tillatelse; g) overføre eller innføre et ondsinnet eller teknologisk skadelig element på nettstedet, for eksempel spionprogram, virus, trojaner, orm eller logisk bombe; h) utføre, uten ServiceNows uttrykkelige skriftlige autorisasjon, skalerbarhetstesting, belastningstesting, sondering, skanning, penetrering eller sikkerhetstesting av nettstedet, herunder fellesskapstjenestene, og (i) delta i aktiviteter som fører til at en server blir mål for et tjenestenektangrep.

Varsel om overtredelse. 

Hvis du blir oppmerksom på at en person, herunder andre brukere eller tredjeparter, har overtrådt disse bruksvilkårene, må du umiddelbart varsle ServiceNow via e-post til info@servicenow.com.

ServiceNows ansvarsfraskrivelse.

Vi kan, men er ikke forpliktet til å overvåke eller sensurere kommentarer fra brukere eller innhold fra bidragsytere, og vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten, fullstendigheten, hensiktsmessigheten eller lovligheten av noe som er lagt ut, avbildet eller på annen måte levert av tredjepartsbrukere, og vi fraskriver oss alt ansvar knyttet til dette.

3. Ikke-produksjonsinstanser

ServiceNow kan gi deg midlertidig tilgang til en ikke-produksjonsinstans for ServiceNow-produktene når du ber om dette via nettstedet (i hvert tilfelle kalt en «ikke-produksjonsinstans»). Med mindre det er uttrykkelig underlagt en abonnementsavtale eller en separat avtale som du må klikke på for å godta på registreringstidspunktet, skal tilgang til og bruk av alle ikke-produksjonsinstanser reguleres av disse bruksvilkårene, herunder punktene om immaterialrettigheter og ansvarsbegrensninger i disse vilkårene. Hvis en avtale som du må klikke på for å godta, blir gjort tilgjengelig for deg på registreringstidspunktet for tilgang til tjenester eller produkter fra ServiceNow, eller hvis ikke-produksjonsinstansen leveres uttrykkelig med forbehold om en abonnementsavtale, skal det ved motstrid mellom avtalen og disse bruksvilkårene være slik at avtalen erstatter disse bruksvilkårene i det omfang motstriden gjelder.

Forutsatt at disse bruksvilkårene overholdes, gir ServiceNow deg tillatelse til å åpne og bruke ikke-produksjonsinstansen utelukkende for din egen interne bruk for å evaluere ServiceNow-produktene. ServiceNow kan oppdatere, oppgradere, legge til eller fjerne programtillegg og funksjonalitet, og ellers endre ikke-produksjonsinstansen etter eget skjønn, uten å varsle deg om dette. Teknisk støtte fra ServiceNow er ikke tilgjengelig for ikke-produksjonsinstanser.

Du kan ikke bruke ikke-produksjonsinstansen med produksjonsdata eller til å levere tjenester til andre, herunder implementeringstjenester, tilpasning eller konfigurasjon av abonnementstjenesten.  Du kan ikke overføre, viderelisensiere, distribuere eller på annen måte gi tredjeparter tilgang til applikasjoner, integrasjoner eller annet materiale som du utvikler ved hjelp av ikke-produksjonsinstansen.  Hvis du trenger tilgang til abonnementstjenesten på produksjonsbasis eller for å tilby tjenester eller utvikle apper for andre, kan du kontakte ServiceNow for å drøfte kommersielle tilbud.

IKKE-PRODUKSJONSINSTANSEN OG ANNEN SERVICENOW-KJERNETEKNOLOGI (JF. DEFINISJONEN NEDENFOR) LEVERES TIL DEG ETTER DISSE BRUKSVILKÅRENE FOR EGEN RISIKO OG «SOM DEN ER», UTEN GARANTI AV NOE SLAG. Du skal bare legge inn ikke-sensitive ikke-produksjonsdata i ikke-produksjonsinstansen. ServiceNow skal ikke ha noen forpliktelse eller noe ansvar for eller med hensyn til en ikke-produksjonsinstans, herunder garanti, støtte, pålitelighet, sikkerhetskopi, ytelses- eller tjenestenivå, refusjon, tjenestekreditter, tap av bruksmulighet eller tap av data.

Du skal behandle påloggingsinformasjonen din til, og innholdet i (med unntak av data du har lagt inn), ikke-produksjonsinstansen som konfidensiell informasjon og du skal ikke utlevere den til tredjeparter. Du godtar å gi alle nødvendige opplysninger og innhente alle nødvendige samtykker til overføring av dataene dine til ServiceNow i forbindelse med din bruk av ikke-produksjonsinstansen. ServiceNow skal ikke være ansvarlig for overholdelse av regelverk som gjelder for deg og din bransje som ikke generelt gjelder for leverandører av informasjonsteknologiske tjenester. Du godtar at ServiceNow kan samle inn, bruke og utlevere kvantitative data som er avledet fra bruk av ikke-produksjonsinstansen for bransjeanalyse, referansemåling, analyse, markedsføring og andre forretningsformål.  Alle data som samles inn, brukes og videreformidles om din bruk av en ikke-produksjonsinstans vil bare foreligge i aggregert form og vil ikke identifisere deg.

Bruk av ServiceNows produkter i en ikke-produksjonsinstans reguleres av de produktspesifikke vilkårene som finnes på https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (eller et slikt etterfølgende nettsted eller tilknyttede steder som ServiceNow har utpekt), forutsatt at ingen garanti eller erstatning der får anvendelse. ServiceNow kan til enhver tid oppdatere de produktspesifikke vilkårene, som uttrykkelig opptas i disse bruksvilkårene ved referanse.

4. Butikk og deling

ServiceNow Store som er tilgjengelig på http://store.servicenow.com, ServiceNows publikasjonsportal som er tilgjengelig på http://tpp.servicenow.com og deres relaterte og etterfølgende nettsteder (samlet kalt «Store»), og ServiceNow Share-nettstedet som er tilgjengelig på https://developer.servicenow.com/connect.do#!/share samt tilhørende nettsteder og etterfølgende nettsteder («Share»), gir registrerte brukere, ServiceNow-partnere og ServiceNow tillatelse til å gjennomgå og åpne apper som er utviklet av brukeren og partnerfellesskapet. I disse vilkårene menes med «app» et bidrag, lagt ut av en bruker, en ServiceNow-teknologipartner eller ServiceNow, som er en applikasjon, integrering, konfigurasjon, utvidelse,
oppdateringspakke eller annet materiale som er utviklet ved bruk av eller til bruk i forbindelse med ServiceNow-produktene eller annen ServiceNow-kjerneteknologi.  Apper kan lastes ned og brukes på mottakerens instans eller driftes av ServiceNow, og de kan inneholde artefakter som kode og dokumentasjon.

Du kan ikke legge ut apper på butikknettstedet med mindre du er blitt med i ServiceNows teknologipartnerprogram i henhold til en separat skriftlig avtale.  En slik separat avtale skal kontrollere disse bruksvilkårene med hensyn til din bruk av butikken i den grad disse bruksvilkårene er i konflikt med den separate avtalen.

Flere typer apper kan legges ut til butikk og deling:

Med «delt app» menes enhver app som tilbys gratis på delingsnettstedet. Delte apper kan lastes ned eller driftes av ServiceNow i forbindelse med mottakerens ServiceNow-produkter. Du kan ikke tilby betalte apper mot abonnement eller salg på delingsnettstedet.

Med «betinget delt app» menes enhver delt app som en bruker må godta ytterligere eller andre vilkår («appvilkår») for som en betingelse for å laste ned eller få tilgang til appen.

Med «butikkapp» menes en app som er lagt ut på butikknettstedet, og som er tilgjengelig mot et gebyr eller som er gratis, og som er underlagt appvilkårene.

Med «ServiceNow-app» menes en app som legges ut av en ansatt, agent eller innleid arbeidskraft som handler på vegne av ServiceNow, og som kan være en ServiceNow Shared-app, en betinget delt app fra ServiceNow eller en ServiceNow Store-App.

Alle delte apper og betingede delte apper som er lagt ut for deling, og butikkapper som er lagt ut i butikken, er underlagt vilkårene i punkt 5 (Apper som legges ut).

Kjøp av apper i butikk

Betalinger og abonnementsperiode. På butikksiden kan du legge inn en bestilling som verken kan avbestilles eller refunderes (med mindre annet er uttrykkelig angitt i disse vilkårene), for å kjøpe tilgang til en butikkapp ved å klikke på knappen «Kjøp» som er knyttet til den aktuelle appen i butikken. De prisene som er oppgitt i butikken, herunder rabatter, er endelige. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i beskrivelsen av en bestemt butikkapp, faktureres avgifter for butikkapper på det tidspunktet du legger inn bestillingen. Hver butikkapp kjøpes for en periode på tolv (12) måneder, forutsatt at du har et gyldig betalt abonnement på de ServiceNow-produktene som kreves for å bruke butikkappen i løpet av denne perioden.  Hvis abonnementet på et ServiceNow-produkt som kreves for å bruke butikkappen utløper, kan du ikke bruke butikkappen før slike bruksrettigheter er gjenopprettet. Din betalingsforpliktelse som er gitt i dette punktet, skal fortsatt gjelde etter at dine rettigheter til å bruke et ServiceNow-produkt som kreves for å bruke butikkappen, er utløpt eller sagt opp. Kjøp av en butikkapp er en kontinuerlig og ikke-delbar forpliktelse for hele abonnementsperioden uavhengig av fakturaplanen. Du kan si opp abonnementet før en abonnementsperiode for butikkappen utløper. ServiceNow vil gi forhåndsvarsel om hver fornyelsesdato til den kontaktinformasjonen du oppgir. Med mindre du sier opp abonnementet, fornyes butikkapper automatisk når hver abonnementsperiode utløper.

Betalinger med kredittkort. For kjøp med kredittkort skal betaling og faktura forfalle ved kjøp av butikkappen. Det kredittkortet du oppgir for faktureringsformål, vil bli fakturert månedlig i løpet av abonnementsperioden for butikkappen og ved eventuelle påfølgende abonnementsvilkår for automatisk fornyelse.

Kjøp via faktura. For kjøp via faktura skal alle betalinger forfalle netto tretti (30) dager fra datoen for ServiceNows faktura, og betalinger skal faktureres og gjennomføres i den valutaen som er oppgitt på fakturaen. Du kan utstede en innkjøpsordre i samsvar med disse bruksvilkårene, men en innkjøpsordre er ikke nødvendig. Hvis du utsteder en innkjøpsordre, skal den gjelde for hele kjøpsbeløpet som er angitt i butikken, og eventuelle ytterligere eller motstridende vilkår som er angitt i innkjøpsordren skal ikke endre disse bruksvilkårene.

Sene betalinger. Sen betaling skal medføre renter på en og en halv prosent (1,5 %) per måned eller den høyeste lovlige renten, avhengig av hva som er lavest. Hvis du er forsinket med å betale beløp som du skylder etter disse vilkårene, kan ServiceNow varsle deg om en slik forsinkelse. Da må du gjøre opp for deg innen tretti (30) dager fra datoen for ServiceNows skriftlige varsel. Hvis du ikke klarer å gjøre opp for deg eller å sørge for etterlevelse i samsvar med punktet nedenfor, kan ServiceNow midlertidig stoppe din tilgang til butikkappen og andre rettigheter du måtte ha og ta i bruk tilgjengelige rettsmidler.

Overbruk. ServiceNow kan fjerngranske din bruk av butikkappen for å sammenligne med bruksrettighetene dine, og på ServiceNows skriftlige anmodning skal du yte rimelig bistand for å bekrefte at du overholder disse bruksvilkårene. Hvis ServiceNow finner ut at du har overskredet den tillatte bruken av butikkappen, vil de varsle deg om dette, og innen tretti (30) dager skal du enten a) avslutte enhver uautorisert bruk eller b) kjøpe ekstra abonnementer i samsvar med din faktiske bruk.

Avgifter. Alle priser i butikken er oppgitt eksklusive alle skatter, avgifter, gebyrer, bøter eller lignende offentlige avgifter, herunder salgs- og bruksavgifter, merverdiavgifter («mva.»), vare- og tjenesteavgifter («GST»), toll, forretnings-, service- og lignende transaksjonsavgifter pålagt av et land eller område og renter og sanksjoner på dette (samlet «skatter»). Du er ansvarlig for og skal betale skatt knyttet til kjøp, betaling, tilgang til eller bruk av en butikkapp som er tilgjengelig for deg. Avgifter skal ikke trekkes fra betalinger til oss, unntatt i henhold til loven, og i så fall skal du øke beløpet som skal betales etter behov, slik at vi etter å ha gjort alle nødvendige fradrag og trekk mottar og beholder (fritt for skatteplikt) et beløp som tilsvarer det beløpet vi ville ha mottatt hvis slike fradrag eller trekk ikke ble gjort. Hver part er ansvarlig for og skal betale skatter som pålegges nettoinntekten. Hvis du er eller representerer et skattefritt foretak eller krever fritak fra skatter i henhold til disse bruksvilkårene, skal du oppgi et skattefritaksnummer og et sertifikat til oss før kjøpet. Etter å ha mottatt et slikt gyldig fritaksbevis skal ServiceNow ikke belaste deg for skatter som du er fritatt for. Hvis vi er pålagt å fakturere eller kreve inn skatter i forbindelse med kjøp, betaling for, tilgang til eller bruk av butikkappen, vil vi utstede en faktura til deg som inneholder spesifiserte beløp for disse skattene hvis det er lovpålagt. Du skal gi oss ditt mva.- eller GST-identifikasjonsnummer for i) det landet du har etablert virksomheten din i, og/eller ii) ethvert annet land der du har et fast driftssted. Du skal bruke den bestilte butikkappen til forretningsbruk på det angitte stedet i henhold til det angitte mva.- eller GST-identifikasjonsnummeret. Partenes forpliktelser etter dette punktet skal gjelde etter at disse bruksvilkårene er oppsagt eller utløpt.

Apprettigheter og -begrensninger

Følgende vilkår gjelder for din bruk av butikkapper og delte apper foruten andre ansvarsbegrensninger og -fraskrivelser som er angitt i disse vilkårene:

Minstekrav. Du må innhente separat tillatelse fra oss til å bruke ServiceNow-produktene, herunder a) ethvert spesifikt ServiceNow-produkt som kan være nødvendig for å kjøre en app, herunder ethvert ServiceNow-produkt som kreves for å bruke egendefinerte applikasjoner som kjører på ServiceNow-plattformen, og b) ethvert ServiceNow-produkt som appen er ment å brukes med. Hvis du ikke har en abonnementsavtale med oss, kan du ikke bruke apper.

Rettigheter til apper underlagt appvilkår. Den brukeren som legger ut en app i henhold til appvilkårene, ikke ServiceNow, har eneansvar for vilkårene og forpliktelsene i appvilkårene. Din tilgang, bruk eller nedlasting av en betinget delt app eller butikkapp er underlagt de appvilkårene som ble presentert for deg før du får tilgang, forutsatt at disse bruksvilkårene, i den grad appvilkårene er i motstrid med disse bruksvilkårene, skal kontrollere omfanget av en slik motstrid. Uten hensyn til motstridende vilkår i appvilkår kan du ikke overføre, viderelisensiere, distribuere eller på annen måte gi tredjeparter tilgang til apper som du erverver gjennom en butikk eller via deling. ServiceNow har ikke ansvar for innholdet i noen appvilkår.

Rettigheter til ServiceNow-apper. Du skal ha, med hensyn til alle kjøpte ServiceNow Store-apper, rettigheter og forpliktelser som gjelder for abonnementstjenester i henhold til den gjeldende abonnementsavtalen, underlagt de ansvarsfraskrivelsene som er angitt i disse tjenestevilkårene. Du skal med hensyn til enhver nedlastet delt app fra ServiceNow ha en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, evigvarende rett til å kopiere, bruke og bearbeide den delte appen fra ServiceNow utelukkende for å evaluere, tilpasse, konfigurere eller bruke den delte appen fra ServiceNow i forbindelse med ServiceNow-produkter som du ellers har tillatelse til å bruke i henhold til en separat abonnementsavtale. Uavhengig av det foregående skal slike appvilkår gjelde for din bruk av appen hvis en ServiceNow Store-app eller en delt tjeneste er underlagt appvilkårene. Hvis det oppstår konflikt mellom appvilkårene som gjelder for en ServiceNow-app og disse bruksvilkårene, skal appvilkårene gjelde i den grad det foreligger en slik konflikt med hensyn til din bruk av den tilhørende ServiceNow-appen.

Begrensninger i bruk av butikkbidrag og delte bidrag. Uten hensyn til eventuelle motstridende vilkår i noen appvilkår kan du ikke a) overføre, viderelisensiere, distribuere eller på annen måte gi tredjeparter tilgang til en app, b) bruke en app til å utvikle et produkt som kan brukes uavhengig av ServiceNow-plattformen, c) bruke andre API-er enn ServiceNow-API-ene som er tilgjengelige på ServiceNow-nettstedet til å kommunisere med ServiceNow-produktene, eller omgå slike API-er eller på annen måte bruke API-er som reduserer ServiceNows evne til å isolere feil når de gir kundestøtte, eller d) bruke en annen app enn i forbindelse med et ServiceNow-produkt som du har tillatelse til å bruke i henhold til en separat abonnementsavtale.

Sertifisering. Enkelte apper kan annonseres som sertifiserte, noe som betyr at appen har bestått en rekke kompatibilitetstester som vi har angitt. Identifikasjon av en app som sertifisert skal ikke tolkes som en erklæring, en garanti eller et løfte bortsett fra de som er angitt i disse bruksvilkårene, eller at en bidragsyters tilveiebringelse, eller din bruk, av en app er tillatt av tredjeparter eller i henhold til gjeldende lover og forskrifter.

Testing. Den brukeren som legger ut en app, ikke ServiceNow (med unntak av ServiceNow-apper), er den som gir tilgangsrettigheter og har eneansvar for innholdet i den tilhørende appen. Alle apper må testes grundig av brukeren i et testmiljø før de brukes i et produksjonsmiljø. Du skal ikke stole på uttalelser, påstander, kommentarer eller andre drøftelser av eller om apper fra andre personer på eller gjennom nettstedet. Med mindre annet tilbys i appvilkår som gjelder en app, er du selv ansvarlig for uavhengig testing og validering av en app før du distribuerer den i et produksjonsmiljø. Følgelig skal du ikke fremsette krav for garanti- eller avtalebrudd eller uriktig erklæring overfor tredjepartsbrukere basert på en apps ytelse.

Fraskrivelse av brukerstøtte, skadesløsholdelse og sikkerhet. Din bruk av en app, eller inkorporering av en app (også en ServiceNow-app) i et hvilket som helst ServiceNow-produkt utgjør en endring eller tilpasning av det ServiceNow-produktet foretatt av deg i forbindelse med en abonnementsavtale eller annen avtale mellom deg og ServiceNow knyttet til ServiceNow-produktet, og slik tilpasning eller endring (eller feil eller funksjonstap forårsaket av feil) skal ikke være underlagt noen garanti i henhold til en abonnementsavtale. Du har ikke rett til støtte, tjenestekreditter, refusjoner, tjenestenivåavtale eller andre tjenesterettigheter i henhold til en abonnementsavtale eller annen avtale av noe slag med hensyn til din bruk av en app, unntatt som vi uttrykkelig har gitt i eventuelle appvilkår. Plikt til skadesløsholdelse eller sikkerhet i henhold til en abonnementsavtale skal ikke gjelde for apper som du implementerer eller bruker i forbindelse med et ServiceNow-produkt.

Med mindre annet er angitt i et appvilkår, leverer ikke appbidragsyteren støtte, uansett om denne bidragsyteren er oss eller en tredjepartsbruker av nettstedet. For å skape et miljø der brukerne oppfordres til å bidra med materiale for diskusjon og testing fra andre brukere, skal du avstå fra å stille krav om støtte til den som står bak innholdet.

Fraskrivelse av erstatningsansvar for bidragsytere. Du må gjennomgå og grundig teste alle apper i et ikke-produksjonsmiljø før de brukes i en produksjonsinstans av ServiceNow-produktene. Du godtar at du bærer all risiko forbundet med å bruke en app. MED UNNTAK AV ERSTATNINGSANSVAR OVERFOR SERVICENOW ELLER SOM UTTRYKKELIG ANGITT FOR ØVRIG I GJELDENDE APPVILKÅR SKAL INGEN BIDRAGSYTER ELLER SERVICENOW UNDER NOEN OMSTENDIGHETER HA ANSVAR OVERFOR DEG ELLER NOEN ANNEN PERSON FOR EVENTUELLE TAP ELLER SKADER SOM OPPSTÅR FRA EN APP, HERUNDER DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE ELLER STRAFFERETTSLIGE TAP ELLER SKADER BASERT PÅ TAPT FORTJENESTE, DATA ELLER BRUK, UANSETT HVORDAN DET ER FORÅRSAKET, OG UANSETT OM RETTSGRUNNLAGET ER KONTRAKT, ERSTATNING ELLER EN ANNEN RETTSTEORI, ENTEN DU ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE TAP ELLER SKADER ELLER IKKE, OG UAVHENGIG AV OM SERVICENOW ELLER TREDJEPARTSLEVERANDØREN AV APPEN HAR GJENNOMGÅTT, MODERERT, KOMMENTERT ELLER FREMMET EN SLIK APP.

Brukergaranti. MED MINDRE ANNET ER UTTRYKKELIG ANGITT I GJELDENDE APPVILKÅR, LEVERES APPER TIL DEG «SOM DE ER» OG «AVHENGIG AV TILGJENGELIGHET» UTEN NOEN FORM FOR GARANTI. UTEN Å BEGRENSE DEN ALLMENNE GYLDIGHETEN AV DET FOREGÅENDE GIR HVER BRUKER AV NETTSTEDET INGEN ERKLÆRING ELLER GARANTI, UTTRYKKELIG, LOVFESTET ELLER UNDERFORSTÅTT, TIL DEG ELLER ANDRE PERSONER OM AT APPEN ER PÅLITELIG, NYTTIG, FULLSTENDIG, AKTUELL, KVALITETSMESSIG TILFREDSSTILLENDE, EGNET, TILGJENGELIG ELLER NØYAKTIG. INGEN BRUKER GARANTERER AT HELE ELLER DELER AV APPEN ER FEILFRI ELLER VIL FUNGERE UTEN AVBRUDD. UTEN Å BEGRENSE DET FOREGÅENDE, OG I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER LOVEN, FRASKRIVER HVER BRUKER SEG SPESIFIKT ALLE LOVFESTEDE ELLER ANDRE GARANTIER, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EIENDOMSRETT ELLER FORMÅLSTJENLIGHET, ELLER EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV SEDVANE, HANDEL ELLER OPPFYLLELSE.

YTTERLIGERE GARANTI- OG ANSVARSFRASKRIVELSER FRA SERICENOW GIS NEDENFOR I DISSE BRUKSVILKÅRENE MED HENSYN TIL APPER.

5. Apper som legges ut

Vilkårene i dette punkt 5 gjelder for alle apper som du legger ut på nettstedet, herunder butikkapper og delte apper, eller som du på annen måte gjør tilgjengelig for tredjeparter.

Tildeling av rettigheter til delte apper. Ved å legge ut en delt app i form av en oppdateringspakke gir du med dette hver bruker av en delt app en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, evigvarende lisens (i den grad du har rettigheter til den delte appen) til å kopiere, bruke og bearbeide den delte appen utelukkende for å evaluere, tilpasse, konfigurere eller bruke appen i forbindelse med ServiceNow-produkter som en slik bruker ellers har tillatelse til å bruke etter en separat abonnementsavtale.

Negative konsekvenser og fjerning. ServiceNow forbeholder seg retten til å fjerne alle publiserte apper eller avslutte tilgang til en app (herunder en butikkapp) som etter ServiceNows eget skjønn a) forringer ServiceNows evne til å oppfylle tjenestenivåavtalen, b) er relevant for en foreldet versjon, etter ServiceNows skjønn, c) forstyrrer ServiceNows evne til å tilby sine kommersielt tilgjengelige produkter og tjenester i samsvar med ServiceNows standardvilkår for støtte og tilgjengelighet uten en raskt tilgjengelig utbedring som ServiceNow anser som akseptabel, d) er underlagt en annen brukeravtale eller f) bryter disse bruksvilkårene.

Krav om separat avtale. Du kan ikke gi eller hevde å gi (og ingenting i disse bruksvilkårene skal tolkes som at det gir eller gir deg tillatelse til å gi) noen lisens eller annen rett i henhold til eller til opphavsrett eller annen immaterialrett for ServiceNow eller annen part hvis programvare, data, eiendomsinformasjon, patenterbar oppfinnelse eller annet emne er inkludert i eller pålagt å bruke appen din (uavhengig av om ServiceNow eller en slik person er lisensiert, godkjent, oppfordret eller på annen måte gitt deg tillatelse til å inkludere eller bruke slik gjenstand). Du skal ikke hevde patentrettigheter overfor ServiceNow eller tredjepartsbrukere basert på en påstått overtredelse som er forårsaket helt eller delvis av deres autoriserte bruk av en app som du har opprettet eller lagt ut i butikken.

Tredjepartsmateriale. Du erklærer og garanterer at du eier eller på annen måte rettmessig innehar alle immaterialrettigheter og andre rettigheter som er nødvendige for å gi deg tilgang eller lisens (avhengig av hva som er relevant) til enhver app som du legger ut i butikken.

Tjenesteforstyrrelse. Hvis appen din forstyrrer vår evne til å tilby kommersielt tilgjengelige produkter og tjenester til kundene våre i samsvar med vilkårene for støtte og tilgjengelighet i kundestøttetillegget på https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (eller et etterfølgende nettsted) uten en raskt tilgjengelig utbedring som vi anser som akseptabel, kan vi umiddelbart og etter eget skjønn avslutte din mulighet til å gjøre appen tilgjengelig for ServiceNow-kunder.

Kompatibilitet. Apper du oppretter må være kompatible med aktuelle ServiceNow-produkter og må ikke a) tillate en bruker å utgi seg for å være en annen bruker eller la flere brukere opptre som om de er en enkelt bruker; b) inkludere, sende, lagre eller kjøre programvarevirus, ormer, trojanere eller annen skadelig datamaskinkode, filer, skript, agenter eller programmer; c) få tilgang til, kopiere, ødelegge eller overføre data om enhver bruker eller enhet som overstiger det som er beskrevet i den medfølgende dokumentasjonen; d) opprette en tjenestenekt; e) bryte en lov eller forskrift i USA, i en amerikansk delstat eller fra annen offentlig myndighet eller f), utnytte, deaktivere eller på annen måte forstyrre mekanismer for sikkerhet, kryptering, digital signering, styring av digitale rettigheter, verifisering eller autentisering implementert i eller av ServiceNow-produktene.

Forpliktelser etter tredjepartsavtaler. Hvis du har forpliktelser overfor en tredjepart (for eksempel i henhold til vilkårene for en sosial nettverkstjeneste som du velger å koble til eller få tilgang til via appen din), er du, ikke vi, ansvarlig for at du overholder disse kravene.

Garanti til ServiceNow. Du erklærer, garanterer og godtar a) at appen din ikke vil krenke eller gjøre inngrep i immaterialrettigheter eller andre rettigheter til en person eller et foretakt, inneholde ulovlig eller ærekrenkende materiale eller bryte noen lover; b) at med hensyn til innhold som finnes i eller gis gjennom appen din og bruk av dine ServiceNow-produkter, så er du og vil fortsette å være eneansvarlig for i) å sikre, rapportere og opprettholde alle nødvendige tilknyttede rettigheter, godkjenninger og samtykker og ii) å betale alle lisensavgifter, royalties eller respektive andeler, om noen, av beløp som i henhold til disse vilkårene skal betales til medeiere, medadministratorer eller lisensgivere; c) at appen din er i samsvar med kravene i dette punkt 4; d) at du har oppfylt alle dine forpliktelser med hensyn til enhver tredjeparts programvareapp, herunder eventuelle forpliktelser til å varsle og tilgjengeliggjøre kildekoder som kan kreves av enhver gjeldende fri eller åpen programvare («FOSS») som du bruker; e) at lisensvilkårene for eventuell FOSS som følger med appen, ikke vil gi seg ut for å kreve at ServiceNow eller ServiceNow-kunder oppgir eller gjør tilgjengelig noen av nøklene, autorisasjonskodene, metodene, prosedyrene, dataene eller annen informasjon knyttet til mekanismene for digital signering eller styring av digitale rettigheter, bruker utviklingsverktøy, butikkapper, delte apper eller tredjepartsprodukter som distribueres gjennom ServiceNow-produktene som en del av ServiceNow-produktene, og g) at du skal ikke gi noen løfter, garantier eller erklæringer på vegne av ServiceNow med hensyn til apper du legger ut.

Datainnsamling. Du og appene dine kan ikke samle inn bruker- eller enhetsdata uten forhåndssamtykke fra brukeren, og deretter bare for å tilby en tjeneste eller funksjon som er direkte relevant for bruken av appen din Du kan ikke bruke analyseprogramvare i appen til å samle inn og sende enhetsdata til deg eller en tredjepart. Du må oppgi tydelig og fullstendig informasjon til kunden om innsamling, bruk og utlevering av bruker- eller enhetsdata før og under kundens bruk av appen. Videre må du treffe egnede tiltak for å beskytte slike data mot tredjeparters uautoriserte bruk, utlevering eller tilgang. Hvis en bruker slutter å samtykke eller uttrykkelig trekker samtykket til innsamling, bruk eller utlevering av bruker- eller enhetsdata, må du umiddelbart avslutte all slik bruk. Du kan ikke utlevere ServiceNow-kundedata til tredjeparter eller bruke slike data til andre formål enn å gi kunden funksjonaliteten til appen din. Du skal opprettholde og bruke alle ServiceNow-kundedata i samsvar med personvern og sikkerhet som er rimelig tilstrekkelig til å ivareta konfidensialiteten og sikkerheten og alle gjeldende lover og forskrifter om personvern og datasikkerhet.

Personvern. Du godtar at all personlig informasjon som du samler inn fra en tredjepart i forbindelse med appen din, vil bli samlet inn, behandlet, overført, vedlikeholdt og brukt i samsvar med a) din avtale med en slik bruker, b) all gjeldende lovgivning og c) en personvernerklæring som du gjør tilgjengelig på en tydelig måte for en slik bruker, som styrer din innsamling av personopplysninger fra en slik bruker («personvernerklæring»). Du skal behandle personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen og iverksette rimelige tiltak for å sikre at uautoriserte tredjeparter ikke får tilgang til slike personopplysninger eller andre sluttbrukerdata. Du er selv ansvarlig for hvordan du samhandler (herunder ved eventuelle tvister) med hver bruker av appen din. Verken du eller appen din kan utføre noen funksjoner eller opprette lenker til innhold, tjenester, informasjon eller data, eller bruke en robot, en søkerobot, et områdesøk eller en annen gjenfinningsapplikasjon eller enhet for å skrape ut, utvinne, hente, mellomlagre, analysere eller indeksere programvare, brukerdata, personlig informasjon eller annen informasjon knyttet til drift eller bruk av ServiceNow-produktene, unntatt i den begrensede grad det er nødvendig for å levere appen din og tilknyttede tjenester til sluttbrukere (eller for å demonstrere ServiceNow-produkter for potensielle brukere med deres tillatelse) og i samsvar med personvernerklæringen.  Med «personopplysninger» menes all informasjon som kan identifisere en bestemt person, enten direkte eller indirekte. Dette omfatter blant annet en persons navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, kredittkortnummer eller en varig identifikator (for eksempel et identifikasjonsnummer i en informasjonskapsel) som er knyttet til en person. Personopplysninger omfatter også opplysninger som sammen med annen innsamlet eller planlagt innsamlet informasjon kan identifisere en bestemt person, selv om slike opplysninger ikke i seg selv kan identifisere en bestemt person.

Sikkerhetsgjennomgang. Vi eller en tredjepart vi velger kan gjennomføre en sikkerhetsgransking av enhver app, herunder informasjonsanmodninger til bidragsyteren, intervjuer, sikkerhetstesting, nettverkstesting og vurdering av sikkerhetstrusler. Du skal samarbeide ved slik testing, og videre godtar du at ServiceNow, dets agenter eller innleide arbeidskraft som utfører testen, ikke skal ha ansvar for eventuelle negative effekter på driften av appen eller virksomheten din. All ikke-offentlig informasjon som vi innhenter under sikkerhetstesten, skal behandles som konfidensiell informasjon.

Overholdelse av regelverket. Du erklærer, garanterer og godtar at du vil overholde alle gjeldende myndighetskrav, herunder full overholdelse av alle gjeldende lover, forskrifter og retningslinjer knyttet til utvikling, markedsføring, salg og distribusjon av appen din, og lover, forskrifter og retningslinjer fra andre aktuelle reguleringsorganer i alle land eller områder der du bruker, selger, distribuerer eller på annen måte gjør appen tilgjengelig. Du godtar imidlertid at du ikke skal søke markedsføringstillatelser fra myndighetene eller treffe beslutninger som kan føre til at ServiceNow-produktet blir ansett som regulert, eller som kan pålegge oss forpliktelser eller begrensninger. På vår anmodning skal du straks fremlegge slik godkjenningsdokumentasjon for å støtte markedsføringen av appen din

Skadeløsholdelse. I tillegg til plikt til å holde ServiceNow skadesløs som angitt nedenfor skal du holde hver annen bruker og deres ledere, agenter, ansatte, datterselskaper og tilknyttede selskaper skadesløse for krav, fordringer, forpliktelser, tap, skader, kostnader og utgifter (herunder rimelige advokatutgifter) som måtte følge av krav fra en tredjepart som oppstår som følge av appene du legger ut, herunder krav om at en slik app eller bruk krenker en tredjeparts rettigheter.

6. Toolkit

Element AI Toolkit tilgjengelig på https://console.elementai.com/, Element AI Toolkit Document Console tilgjengelig på https://docs.console.elementai.com/index.html og deres relaterte og etterfølgende nettsteder (samlet kalt «Toolkit») gir registrerte brukere og ServiceNow tilgang til modeller for kunstig intelligens og andre data for forskningsrelaterte aktiviteter. I henhold til disse bruksvilkårene får du en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig lisens til å få tilgang til og bruke Toolkit og ressursene som er tilgjengelige via Toolkit til ikke-kommersielle forskningsformål. Du godtar A) at ServiceNow har gitt deg behørig tillatelse til å få tilgang til Toolkit og B) at du ikke skal dele påloggingsinformasjon eller annen brukerautentiseringsinformasjon med andre individuelle tredjeparter. Du skal overholde bruksvilkårene mens du bruker Toolkit, og du skal avstå fra all forbudt bruk som er beskrevet i punkt 2 (Bruk av nettstedet). Med mindre noe annet er angitt i en avtale mellom deg og ServiceNow, skal ServiceNow være den eneste innehaveren av de immaterialrettighetene som er opprettet i forbindelse med din bruk av Toolkit, og du fraskriver deg alle rettigheter til å bestride at ServiceNows eiendomsrett til slike immaterialrettigheter er gyldig. ServiceNow anerkjenner og godtar at opphavsretten til en vitenskapelig publikasjon eller offentliggjøring for akademiske formål eller forskningsformål skal ligge hos den eller de forfatterne som deltok i utarbeidelsen av den vitenskapelige publikasjonen eller avhandlingen.

Uten å begrense ServiceNows rettigheter etter disse bruksvilkårene erkjenner og godtar du at vi kan stanse, si opp eller trekke tilbake tilgang (herunder med hensyn til påloggingsinformasjon for Toolkit) til Toolkit ved enhver bruk av Toolkit som ikke er i samsvar med disse bruksvilkårene. Du må avslutte din tilgang til Toolkit hvis og i den grad slik tilgang ikke lenger er nødvendig.

7. Immaterialrettigheter

Nettsted

Hele nettstedet, herunder alt nettstedsinnhold, tilhører ServiceNow eller våre lisensgivere og er beskyttet av amerikansk og internasjonal lovgivning om opphavsrett, patenter, varemerker, forretningshemmeligheter og andre immaterialrettigheter eller eiendomsrettigheter. Du har tillatelse til å bruke nettstedet bare til berettigede forretningsformål knyttet til din rolle som nåværende eller potensiell kunde, utvikler, partner, leverandør eller distributør av ServiceNow. Du skal ikke kopiere, endre, bearbeide, offentlig vise eller utføre, publisere, laste ned eller lagre, eller overføre innhold på nettstedet uten ServiceNows uttrykkelige skriftlige samtykke eller med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse bruksvilkårene.

ServiceNows kjerneteknologi

Som mellom ServiceNow og deg er ServiceNow eksklusiv eier av alle rettigheter til alle immaterialrettigheter til ServiceNows kjerneteknologi uavhengig av andre bestemmelser i disse bruksvilkårene. Med mindre annet er uttrykkelig angitt i disse bruksvilkårene, forbeholder ServiceNow seg alle rettigheter til ServiceNows kjerneteknologi og gir deg ikke noen rettigheter, verken uttrykkelig eller stilltiende, herunder ved rettstap. I disse vilkårene menes med «ServiceNows kjerneteknologi» a) ikke-produksjonsinstans, utviklingsverktøy, dokumentasjon og ServiceNow-teknologi og -metoder (herunder produkter, programvareverktøy, maskinvareutforming, algoritmer, maler, programvare (i kilde- og objektformer), arkitektur, klassebiblioteker, objekter og dokumentasjon) som eksisterer fra og med den ikrafttredelsesdatoen, b) oppdateringer, oppgraderinger, forbedringer, konfigurasjoner, utvidelser og bearbeidinger av det foregående, uansett hvordan det er fremstilt, og tilknyttet tekniske dokumenter eller håndbøker eller sluttbrukerdokumenter eller -håndbøker og c) immaterialrettigheter knyttet det foregående.

Brukerteknologi

I relasjonen mellom deg og ServiceNow skal du beholde alt eierskap og alle rettigheter og interesser i og for de immaterielle rettighetene til de elektroniske dataene du har lastet opp til nettstedet (med unntak av ServiceNows kjerneteknologi), samt brukerteknologi. Du gir med dette ServiceNow en evigvarende, ugjenkallelig, avgiftsfri, fullt betalt, viderelisensierbar, overførbar, ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å kopiere, distribuere, endre, bearbeide, offentlig vise eller fremføre, lage, bruke, selge, oversette og videreformidle til tredjeparter enhver brukerteknologi og alle data laster opp i ikke-produksjonsinstansen, utelukkende for levere ikke-produksjonsinstansen til deg. I disse vilkårene menes med «brukerteknologi» programvare, metoder, maler, forretningsprosesser, dokumentasjon eller annet materiale som du har forfattet, oppfunnet eller på annen måte opprettet eller lisensiert (annet enn av eller fra ServiceNow) ved bruk av eller til bruk med ikke-produksjonsinstansen, unntatt ServiceNows kjerneteknologi.

ServiceNow-varemerker

ServiceNow, ServiceNow-logoen, Now og andre ServiceNow-merker er varemerker og/eller registrerte varemerker som tilhører ServiceNow, Inc. eller dets tilknyttede selskaper eller lisensgivere i USA og/eller andre land. Andre selskaps- og produktnavn kan være varemerker som tilhører de aktuelle selskapene de er knyttet til. Mer informasjon om ServiceNow-varemerker finnes i ServiceNows retningslinjer for varemerker og opphavsrett.

Utviklingsverktøy

Utviklingsverktøy som kan lastes ned, er opphavsrettsbeskyttede verker for ServiceNow og/eller tredjepartsleverandører. I henhold til disse bruksvilkårene gir vi deg en begrenset, gjenkallelig, ikke-overførbar, ikke-eksklusiv og ikke-viderelisensierbar lisens til å reprodusere og bruke utviklingsverktøyene for din egen interne forretningsbruk utelukkende for å evaluere ServiceNow-produkter. Hvis det er lisensvilkår som følger med et spesifikt utviklingsverktøy, skal slike medfølgende lisensvilkår kontrollere disse bruksvilkårene. ServiceNow har ingen plikt til å tilby støttetjenester for eller oppdateringer av utviklingsverktøyene.

Hvis du bruker utviklingsverktøy til å lage programvare som kommuniserer eller på annen måte samhandler med ServiceNow-produktene, godtar du at slik programvare utelukkende vil bruke ServiceNows API-er som følger med utviklingsverktøyene for å kommunisere med ServiceNow-produktene. Du godtar at slik programvare ikke skal omgå disse API-ene eller på annen måte bruke API-er som reduserer ServiceNows evne til å isolere feil når du ber om kundestøtte. Utviklingsverktøy er informasjon som tilhører ServiceNow.  Du skal ikke distribuere utviklingsverktøy til tredjeparter og ikke bruke utviklingsverktøyene til å utvikle programvareprodukter som kan brukes uavhengig av ServiceNow-plattformen.

Dokumentasjon

Den dokumentasjonen som er tilgjengelig på nettstedet, er opphavsrettsbeskyttet verk for ServiceNow og/eller tredjepartsleverandører. I henhold til disse bruksvilkårene gir vi deg en begrenset, gjenkallelig, ikke-overførbar, ikke-eksklusiv og ikke-viderelisensierbar lisens til å lage et rimelig antall kopier av dokumentasjonen til intern forretningsbruk i forbindelse med din separat autoriserte bruk av ServiceNow-produkter. Det gis ikke noen rett i disse vilkårene til å viderelisensiere eller distribuere dokumentasjonen.

Brukerbidrag

Du gis ingen andre rettigheter med hensyn til brukerbidrag (ikke inkl. apper, som behandles som beskrevet ovenfor) enn den begrensede, personlige, ikke-eksklusive lisensen til å gjengi brukerbidrag når det er nødvendig for å vise brukerbidrag på en maskin som du bruker til å samhandle med nettstedet.

Tredjepartsinnhold

Tredjepartsmateriale og gratis og åpen programvare (ikke inkl. apper) («FOSS») som vi leverer til deg, kan være ledsaget av lisensvilkår, og da skal slike lisensvilkår regulere din bruk av tredjepartsprogramvaren eller FOSS. Omtale av tredjeparter og tredjepartsprodukter i materiale, reklame, kampanjer eller kuponger du har fått, er bare til informasjonsformål og utgjør verken en godkjenning eller en anbefaling. Alle produktspesifikasjoner og beskrivelser fra tredjeparter leveres av den aktuelle selgeren eller leverandøren, og ServiceNow skal ikke ha ansvar med hensyn til valg, ytelse eller bruk av slike selgere eller produkter. I den grad du får tilgang til eller bruker slik programvare, skal alle eventuelle overenskomster, avtaler eller garantier, være direkte mellom leverandøren og deg.

Begrensninger

Du må overholde de bruksbegrensningene som gjelder for ServiceNows API-ene.

Det overføres ingen eiendomsrett til nettstedet, herunder innhold og bidrag eller ServiceNows kjerneteknologi, til deg.  

Det foreligger ingen underforståtte lisenser etter disse bruksvilkårene.  ServiceNow forbeholder seg alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt til deg i disse vilkårene.  Enhver bruk av nettstedet som ikke uttrykkelig er tillatt etter disse bruksvilkårene, er et brudd på disse bruksvilkårene og kan være i strid med opphavsrett, varemerker og annen lovgivning.

ServiceNows kjerneteknologi er lisensiert og selges ikke selv om ServiceNow av praktiske hensyn henviser til ord som salg eller kjøp.

Du skal ikke (og skal ikke tillate andre å) gjøre noe av følgende med hensyn til nettstedet eller ServiceNows kjerneteknologi: a) lisensiere, viderelisensiere, selge, videreselge, leie, lease, overføre, distribuere eller dele tiden eller på annen måte gjøre noe av den tilgjengelig for tilgang for tredjeparter, herunder eventuelle bearbeidinger av ServiceNows kjerneteknologi uavhengig av hvilken part forfatter slike bearbeidinger; b) bruke den på produksjonsbasis eller med produksjonsdata eller bruke den til å levere tjenester til andre, herunder tjenester for implementering, tilpasning eller konfigurasjon av abonnementstjenesten; c) demontere, dekompilere eller inversutvikle den, spesielt med det formål å utvikle produkter eller tjenester som kan konkurrere med abonnementstjenesten generelt, d) underlagt den foregående klausulen, bruke eller få tilgang til den med det formål å utvikle produkter eller tjenester som er konkurransedyktige med plattformkomponenten i abonnementstjenesten (konkurrerende applikasjoner er imidlertid tillatt); e) kopiere, bearbeide eller på annen måte endre den, unntatt (som uttrykkelig tillatt); g) fjerne eller endre en merknad om opphavsrett eller annen immaterialrettigheter i den: h) bruke den til å reprodusere, distribuere, vise, lagre, overføre eller bruke materiale eller innhold som er beskyttet av opphavsrett eller andre immaterialrettigheter (herunder rettighetene til publisitet eller personvern) uten først å innhente tillatelse fra innehaveren, i) bruke den til å skade en annens eiendom; j) bruke den på en måte som bryter gjeldende lov eller forskrifter; k) bruke den på en måte som midlertidig eller permanent endrer, sletter, fjerner, kopierer, endrer, stopper eller deaktiverer ServiceNow- eller tredjepartsdata, -programvare eller -nettverk (ikke inkludert endringer i de konfigurerbare elementene eller eventuelle data som en deltaker laster opp til abonnementstjenesten) uten autorisasjon; l) bruke den til å opprette, bruke, sende, lagre eller kjøre virus eller annen skadelig datakode; m) bruke den på en måte som deaktiverer, hacker eller forstyrrer mekanismer for sikkerhet, digital signering eller styring av digitale rettigheter, verifisering eller autentisering eller n) bruke den på en måte som etter ServiceNows rimelige vurdering omgår den vanlige bruken eller driften av abonnementstjenesten eller API-er, forstyrrer ServiceNows prisstruktur eller evne til å levere tjenester eller støtte til kunder, eller som gir enhver part tillatelse til å få tilgang til ServiceNows teknologi ut over en slik parts autoriserte eller normalt tiltenkte bruk.

Før deltakeren utfører noen av de foregående tiltakene som deltakeren mener han har rett til i henhold til gjeldende lovgivning, skal deltakeren gi ServiceNow et skriftlig varsel på 30 (tretti) dager på legalnotices@servicenow.com, eller, hvis gjeldende lovgivning eller relevant rettskjennelse ikke tillater 30 (tretti) dagers varsel, den maksimale varselperioden som er tillatt, og gi all informasjon som er rimelig å be om, slik at ServiceNow kan vurdere deltakerens krav og, etter ServiceNows skjønn, tilby alternativer som reduserer eventuelle negative konsekvenser for ServiceNows immaterialrettigheter eller andre rettigheter.

Kontakt ServiceNow hvis du trenger å bruke ServiceNows kjerneteknologi som ikke er tillatt etter disse bruksvilkårene.   Partnerprogrammer og kommersielle sluttbrukeravtaler kan være tilgjengelige for å dekke dine behov.

Hvis du inngår en separat avtale med ServiceNow som gir ytterligere eller andre lisensvilkår med hensyn til ServiceNows kjerneteknologi, herunder en hovedbestillingsavtale, hovedabonnementstjenesteavtale, utvikleravtale eller teknologipartneravtale, skal vilkårene i den separate avtalen overstyre disse brukervilkårene med hensyn til slik ServiceNow-kjerneteknologi.

7. Kobling

Lenker til nettstedet

Du kan opprette lenker til hjemmesiden vår forutsatt at du gjør det på en måte som er rettferdig og lovlig, og som ikke skader vårt omdømme eller utnytter det, men du må ikke opprette en lenke på en slik måte at du antyder noen form for tilknytning, godkjenning eller støtte fra vår side når dette ikke foreligger. Du har ikke lov til å lenke til andre sider på nettstedet uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss. Vi forbeholder oss retten til å trekke tillatelse til lenker uten varsel. Nettstedet må ikke være innrammet på et annet nettsted, og du kan heller ikke opprette en lenke til noen annen del av nettstedet enn hjemmesiden. Du må ikke opprette en lenke fra et nettsted som du ikke eier. Du skal samarbeide med oss for å stoppe uautorisert innramming eller lenking.

Lenker fra nettstedet

Hvis nettstedet inneholder lenker til andre nettsteder og ressurser som tredjeparter tilbyr, er disse lenkene satt inn bare av praktiske hensyn. Dette omfatter lenker fra annonsører, herunder bannerannonser. Vi har ingen kontroll over innholdet på disse nettstedene eller ressursene og påtar oss ikke ansvar for dem eller for tap eller skade som kan oppstå som følge av at du bruker dem. Hvis du velger å få tilgang til noen av de tredjepartsnettstedene som er lenket til dette nettstedet, gjør du det helt og holdent for egen risiko og på de gjeldende bruksvilkårene for slike nettsteder.

8. Overvåking, håndheving og tilbakemeldinger

ServiceNow har rett, men ikke plikt, til

• å fjerne eller nekte å legge ut brukerbidrag (herunder apper) og/eller avslutte din tilgang til hele eller deler av nettstedet av en eller annen grunn eller uten grunn, etter eget skjønn, herunder ethvert brudd på disse bruksvilkårene eller personvernerklæringen
• å oppgi identiteten din til en tredjepart som hevder at materiale som legges ut av deg, bryter med rettighetene deres, herunder deres immaterialrettigheter eller rett til personvern
• å treffe nødvendige rettslige skritt, herunder henvisning til politiet, for ulovlig eller uautorisert bruk av nettstedet

Uten å begrense det foregående har ServiceNow rett til å samarbeide fullt ut med alle politimyndigheter eller rettskjennelser som ber oss, eller pålegger oss å, utlevere identiteten til noen som publiserer materiale på eller gjennom nettstedet. DU FRAFALLER OG HOLDER SERVICENOW SKADESLØS FOR EVENTUELLE KRAV SOM FØLGE AV TILTAK SOM SERVICENOW TREFFER UNDER ELLER SOM FØLGE AV SINE UNDERSØKELSER, OG TILTAK SOM ER TRUFFET SOM FØLGE AV UNDERSØKELSER AV ENTEN SERVICENOW ELLER POLITIMYNDIGHETER.

ServiceNow kan verken gjennomgå alt materiale før det legges ut på nettstedet, eller sikre at upassende materiale fjernes etter at det er lagt ut, og påtar seg ikke ansvar for noen handling eller passivitet vedrørende overføring, kommunikasjon eller innhold som brukere eller tredjeparter stiller til rådighet. Vi har ikke ansvar overfor noen for å utføre eller ikke utføre de aktivitetene som er beskrevet i dette punktet.

Tilbakemeldinger og forslag

ServiceNow skal ha en evigvarende, ugjenkallelig, avgiftsfri, fullt betalt, viderelisensierbar, overførbar, ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å lage, bruke, selge, tilby for salg, importere eller på annen måte bruke eller kommersielt utnytte til noe formål, tilbakemeldinger, kommentarer, forslag, kommunikasjon og anmodninger om forbedringer knyttet til nettstedet og ServiceNow-produktene.

9. Rettslige hensyn

Konfidensialitet

Du godtar at den konfigurasjonen og informasjonen som finnes i en ikke-produksjonsinstans, apper og all informasjon som du får i forbindelse med et ServiceNow-arrangement, vil bli betraktet og referert til som «ServiceNows konfidensielle informasjon». Uavhengig av det foregående skal ServiceNows konfidensielle informasjon ikke omfatte a) informasjon som er generelt og legitimt tilgjengelig for allmennheten uten feil eller brudd fra din side, b) informasjon som vi har gjort generelt tilgjengelig for allmennheten, c) informasjon som du har utviklet uavhengig uten bruk av ServiceNows konfidensielle informasjon, d) informasjon som rettmessig ble innhentet fra en tredjepart som hadde rett til å overføre eller utlevere den til deg uten begrensning, eller e) enhver tredjepartsprogramvare og/eller dokumentasjon som vi har gitt til deg, og som er ledsaget av lisensvilkår som ikke pålegger taushetsplikt om bruk eller utlevering av slik programvare og/eller dokumentasjon.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller skriftlig tillatt av ServiceNow, skal du ikke utlevere, publisere eller spre ServiceNows konfidensielle informasjon til noen. Du skal ikke bruke ServiceNows konfidensielle informasjon på noen måte, herunder for din egen eller tredjeparts fordel, uten forutgående skriftlig godkjenning fra en autorisert representant for ServiceNow i hvert tilfelle. Du skal ta rimelige forholdsregler for å forhindre uautorisert bruk, offentliggjøring, publisering eller formidling av konfidensiell informasjon fra ServiceNow. Du erkjenner at uautorisert utlevering eller bruk av ServiceNows konfidensielle informasjon kan forårsake uopprettelig og betydelig skade for ServiceNow som kan være vanskelig å fastslå. Du samtykker følgelig til at vi vil ha rett til å kreve umiddelbart rettslig pålegg om å gjøre forpliktelsene etter disse bruksvilkårene gjeldende, i tillegg til eventuelle andre rettigheter og rettsmidler vi kan ha. Hvis du er pålagt ved lov, forskrift eller i henhold til gyldig bindende kjennelse fra en kompetent rettsinstans til å utlevere ServiceNows konfidensielle informasjon, kan du gjøre slik utlevering, men bare hvis du har varslet oss før du gjør slik utlevering og har iverksatt kommersielt rimelige tiltak for å begrense utlevering og søke konfidensiell, beskyttende behandling av slik informasjon. En offentliggjøring i henhold til forrige punktum vil ikke frita deg fra dine forpliktelser til å behandle slik informasjon som ServiceNows konfidensielle informasjon.

Betalt innhold

Visse deler av nettstedet kan gi deg tilgang til bestemt beskyttet innhold (herunder opplæringsmoduler, videopresentasjoner og lydopptak) som vi kan gjøre tilgjengelig for deg fra tid til annen mot en separat avgift («betalt innhold»). Betalt innhold skal betraktes som ServiceNows konfidensielle informasjon, med mindre annet er avtalt eller tillatt skriftlig av ServiceNow. Du kan ikke dele det betalte innholdet med noen, herunder ansatte og innleid arbeidskraft som arbeider for samme foretak som deg. I henhold til disse vilkårene gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, personlig lisens til å få tilgang til og bruke det betalte innholdet ved kjøpet, forutsatt at du bare kan laste ned én (1) kopi av det betalte innholdet, og slik nedlasting må fullføres innen den tidsperioden vi har angitt for slik nedlasting. Med mindre vi har gitt uttrykkelig tillatelse, skal du ikke endre, oversette, gjengi, distribuere eller bearbeide det betalte innholdet eller noen del av det. Du skal ikke selge, viderelisensiere, leie, lease, låne, overdra eller på annen måte overføre eventuelle rettigheter til det betalte innholdet. Vi og/eller våre lisensgivere beholder eiendomsretten til det betalte innholdet og eventuelle kopier eller deler av det. Det betalte innholdet er lisensiert, og selges ikke, til deg av oss for bruk bare i henhold til disse bruksvilkårene, og vi forbeholder oss alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt til deg. Dine rettigheter etter denne lisensen til å bruke og få tilgang til det betalte innholdet vil opphøre uten videre og uten varsel fra ServiceNow hvis du ikke overholder en av disse bestemmelsene.

Brudd på opphavsretten

Vi vil svare på meldinger om påstått brudd på opphavsretten som er i samsvar med gjeldende lovgivning. Hvis du mener at materiale som er tilgjengelig på eller fra nettstedet, krenker opphavsretten din, kan du be om at dette materialet (eller tilgang til det) fjernes fra nettstedet ved å sende skriftlig melding (en «DCMA-melding») til vår opphavsrettsagent (angitt nedenfor) i henhold til Online Copyright Intraffictivity Limitation Act of the Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) («DMCA»)

Vår utpekte opphavsrettsagent for å motta DMCA-varsler er

ServiceNow, Inc.
Attn: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
Copy to legalnotices@servicenow.com

Hvis du ikke overholder alle kravene i punkt 512 bokstav c) nr. 3 i DMCA, kan det hende at DMCA-varselet ikke er gyldig.

Hvis du mener at materiale du har lagt ut på nettstedet, ble fjernet, eller tilgang til det ble deaktivert ved en feil eller feilidentifikasjon, kan du sende oss en melding om det motsatte ved å sende skriftlig varsel til vår opphavsrettsagent (identifisert ovenfor) i henhold til DMCA.

Det er ServiceNows holdning å avslutte brukerkontoene til overtredere.

Regionale rettslige hensyn

Eieren av nettstedet er basert i delstaten California i USA. Nettstedet er tilgjengelig fra land over hele verden.  Tilgang til nettstedet er kanskje ikke lovlig for visse personer eller i visse land. Hvis du går inn på nettstedet fra utenfor USA, gjør du det på eget initiativ og er ansvarlig for å overholde lokal lovgivning. Tilgang til nettstedet fra områder der nettstedet eller noen av dets tjenester eller produkter er ulovlig, er forbudt. Du erkjenner at du til enhver tid forblir ansvarlig for å overholde amerikansk og all gjeldende lovgivning om eksportkontroll og handelssanksjoner.

Garantifraskrivelse

ServiceNow kan ikke garantere, og gjør det heller ikke, at enhver egenskap ved nettstedet, herunder fellesskapstjenester, dokumentasjon, utviklingsverktøy, butikk, apper eller annet innhold på nettstedet, er fri for virus eller annen destruktiv kode. Du er ansvarlig for å gjennomføre tilstrekkelige prosedyrer og sjekkpunkter for å oppfylle dine særlige krav til virusbeskyttelse og nøyaktige inn- og utdata og for å opprettholde et middel utenfor vårt nettsted for enhver rekonstruksjon av tapte data.  SERVICENOW ER IKKE ANSVARLIG FOR TAP ELLER SKADE FORÅRSAKET AV ET DISTRIBUERT TJENESTENEKTANGREP, VIRUS ELLER ANNET TEKNOLOGISK SKADELIG MATERIALE SOM KAN INFISERE DATAMASKINUTSTYR, DATAMASKINPROGRAMMER, DATA ELLER ANNET BESKYTTET MATERIALE PÅ GRUNN AV DIN BRUK AV NETTSTEDET ELLER TJENESTER ELLER ELEMENTER INNHENTET VIA NETTSTEDET ELLER TIL NEDLASTING AV MATERIALE SOM ER LAGT UT PÅ DET, ELLER PÅ ET NETTSTED SOM ER LENKET TIL DET.

MELLOM DEG OG SERVICENOW ER DET FOR EGEN RISIKO AT DU BRUKER NETTSTEDET OG IKKE-PRODUKSJONSINSTANSER, HERUNDER FELLESSKAPSTJENESTER, BRUKERBIDRAG, APPER, UTVIKLINGSVERKTØY, DOKUMENTASJON OG ANNET NETTSTEDSINNHOLD, OG EVENTUELLE TJENESTER ELLER ELEMENTER SOM OPPNÅS GJENNOM NETTSTEDET. NETTSTEDET, HERUNDER INNHOLDET PÅ NETTSTEDET, IKKE-PRODUKSJONSINSTANSER OG EVENTUELLE TJENESTER ELLER ELEMENTER SOM MOTTAS GJENNOM NETTSTEDET, LEVERER SERVICENOW TIL DEG «SLIK DET ER» OG «AVHENGIG AV TILGJENGELIGHET», UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE. VERKEN SERVICENOW ELLER PERSONER TILKNYTTET SERVICENOW GARANTERER ELLER ERKLÆRER AT NETTSTEDET ER FULLSTENDIG, TRYGT, PÅLITELIG, KVALITETSMESSIG, EGNET, NØYAKTIG ELLER TILGJENGELIG. UTEN Å BEGRENSE DET FOREGÅENDE ERKLÆRER ELLER GARANTERER VERKEN SERVICENOW ELLER NOEN SOM ER TILKNYTTET SERVICENOW AT NETTSTEDET, HERUNDER NETTSTEDSINNHOLDET ELLER TJENESTER ELLER MATERIALER SOM ER OPPNÅDD GJENNOM NETTSTEDET, VIL VÆRE NØYAKTIGE, PÅLITELIGE, FEILFRIE ELLER UAVBRUTT, AT FEIL VIL BLI RETTET, AT NETTSTEDET VÅRT ELLER SERVEREN SOM GJØR DET TILGJENGELIG ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER ELLER AT NETTSTEDET ELLER NOEN TJENESTER ELLER ELEMENTER SOM ER OPPNÅDD GJENNOM NETTSTEDET PÅ ANNEN MÅTE VIL INNFRI DINE BEHOV ELLER FORVENTNINGER.

SERVICENOW FRASKRIVER SEG HERVED ALLE GARANTIER AV NOE SLAG, ENTEN DE ER UTTRYKT, UNDERFORSTÅTT, LOVFESTET ELLER AV ANNET SLAG, MED HENSYN TIL NETTSTEDET, INNHOLDET PÅ NETTSTEDET, IKKE-PRODUKSJONSINSTANSER ELLER EVENTUELLE TJENESTER ELLER ELEMENTER SOM OPPNÅS GJENNOM NETTSTEDET, HERUNDER GARANTIER OM SALGBARHET, IKKE-KRENKELSE OG FORMÅLSTJENLIGHET.

DET FOREGÅENDE PÅVIRKER INGEN GARANTIER SOM IKKE KAN UTELUKKES ELLER BEGRENSES ETTER GJELDENDE LOVGIVNING. DU KAN MOTTA GARANTIER FRA BIDRAGSYTEREN AV EN APP I HENHOLD TIL DE APPVILKÅRENE SOM EN SLIK APP ER GITT TIL DEG PÅ, MEN SERVICENOW SKAL IKKE HA ANSVAR FOR DEG MED HENSYN TIL SLIKE GARANTIER ELLER ANDRE VILKÅR I APPVILKÅRENE.

Begrensning av erstatningsansvar

UNNTATT I DEN GRAD EN ANSVARSFRASKRIVELSE ER FORBUDT ETTER GJELDENDE LOVGIVNING, VIL IKKE SERVICENOW, DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER OG DETS LISENSGIVERE, TJENESTELEVERANDØRER, ANSATTE, AGENTER, LEDERE OG STYREMEDLEMMER UNDER NOEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIG FOR SKADER AV NOE SLAG, ETTER NOEN SOM HELST RETTSTEORI, SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DIN BRUK AV, ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE, NETTSTEDET, HERUNDER EVENTUELLE FELLESSKAPSTJENESTER, IKKE-PRODUKSJONSINSTANSER, BRUKERBIDRAG, APPER, NETTSTEDSINNHOLD ELLER TJENESTER ELLER MATERIALER SOM GJØRES TILGJENGELIG VIA NETTSTEDET, HERUNDER DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE ELLER STRAFFERETTSLIG BEGRUNNEDE TAP ELLER SKADER, HERUNDER PERSONSKADE, SMERTE OG LIDELSE, PSYKISK BELASTNING, TAP AV INNTEKTER, TAP AV FORTJENESTER, TAP AV VIRKSOMHET ELLER FORVENTEDE BESPARELSER, TAP AV BRUKSMULIGHET, TAP AV GOODWILL ELLER TAP AV DATA, UANSETT OM DET SKYLDES FORHOLD UTENFOR KONTRAKT (HERUNDER UAKTSOMHET), KONTRAKTSBRUDD ELLER ANNET, SELV OM DET SKULLE VÆRE FORUTSIGBART.

Skadesløsholdelse

I den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, skal du forsvare og holde oss, våre tilknyttede selskaper og lisensgivere og deres respektive ledere, styremedlemmer, ansatte, innleide arbeidskraft, agenter, lisensgivere og leverandører skadesløse for eventuelle krav, forpliktelser, skader, dommer, kjennelser, tap, kostnader, utgifter eller avgifter (herunder rimelige advokathonorarer og andre forsvarskostnader) som måtte følge av brudd på disse bruksvilkårene eller din bruk av nettstedet, brukerdata, utviklingsverktøy og ikke-produksjonsinstanser (herunder alt som du utvikler ved hjelp av utviklingsverktøyene og ikke-produksjonsinstanser), herunder enhver bruk av nettstedets innhold, ubetalt skatteforpliktelse, tjenester og produkter som ikke er uttrykkelig godkjent i disse bruksvilkårene eller din bruk av informasjon innhentet fra nettstedet. Vi har rett til for egen regning å delta i forsvaret og oppgjøret av kravet eller søksmålet med den advokaten vi velger.  Du kan ikke gjøre opp noen krav uten skriftlige samtykke fra oss (som ikke urimelig vil bli holdt tilbake). Du har ingen forpliktelse til å holde ServiceNow skadesløs for et krav i den grad kravet er basert på ServiceNow-produktenes påståtte brudd på immaterialrettigheter (uavhengig av appen din eller andre produkter eller tjenester fra deg).

Handelsrettslige restriksjoner

Du kan ikke åpne, laste ned, bruke, overføre eller overdra materiale som er lagt ut på nettstedet eller ServiceNows produkter, tjenester og teknologi i strid med gjeldende lovgivning om eksportkontroll eller handelssanksjoner («handelslovgivningen»). Du erkjenner plikten til å overholde all handelslovgivning som gjelder for din bruk av ServiceNows produkter, tjenester og teknologi.

Du erkjenner særlig at ServiceNows produkter, tjenester og teknologi er underlagt amerikanske eksportmyndigheters forskrifter «EAR», og at du fullt ut skal overholde disse forskriftene slik de gjelder for din virksomhet innenfor rammen av disse bruksvilkårene. Uten å begrense det foregående erklærer og garanterer du a) at du ikke befinner deg i, og ikke skal bruke ServiceNows produkter, tjenester eller teknologi fra eller i, områder som er underlagt omfattende restriksjoner i henhold til handelslovgivningen (herunder for øyeblikket Cuba, Iran, Nord-Korea, Syria, Krim-regionen i Ukraina, Luhansk-regionen i Ukraina og Donetsk-regionen i Ukraina), b) at du ikke skal bruke ServiceNows produkter, tjenester eller teknologi til formål som er forbudt etter gjeldende handelslovgivning, herunder konstruksjon, utvikling eller produksjon av kjernefysiske, kjemiske eller biologiske våpen, eller rakettsystemer, romfartøyer, bæreraketter, sonderaketter eller ubemannede luftfartøysystemer, c) at du (og eventuelt personer som direkte eller indirekte har en samlet majoritetseierandel i organisasjonen din) ikke blir nektet, begrenset eller ilagt forbud mot å delta i transaksjoner som er underlagt handelslovgivningen (herunder amerikanske handelsrettslige sanksjoner) av myndigheter som hevder at de har myndighet over slike transaksjoner, og iv) at du ikke skal forårsake at ServiceNow bryter noen av sine forpliktelser i henhold til handelslovgivningen som gjelder for ServiceNows virksomhet innenfor rammen av disse bruksvilkårene.

Amerikanske myndigheters rettigheter

All ServiceNow-programvare er kommersiell datamaskinprogramvare, og alle tjenester er kommersielle elementer. «Kommersiell datamaskinprogramvare» har den betydningen som er angitt for «commercial computer software» i Federal Acquisition Regulation («FAR») 2.101 for sivile byråers kjøp og det amerikanske forsvarsdepartementets FAR-tillegg («DFARS») 252.227-7014(A) (1) for forsvarsforetaks kjøp. Hvis programvaren er lisensiert eller tjenestene er anskaffet av eller på vegne av et sivilt byrå, leverer vi den kommersielle datamaskinprogramvaren og/eller dokumentasjon til den kommersielle dataprogramvaren og andre tekniske data underlagt disse bruksvilkårene, jf. krav i FAR 12.212 (datamaskinprogramvare) og FAR 12.211 (tekniske data) og deres rettsetterfølgere. Hvis programvaren er lisensiert eller tjenestene er kjøpt av eller på vegne av en avdeling i det amerikanske forsvarsdepartementet, leverer vi kommersiell datamaskinprogramvare og/eller dokumentasjon for kommersiell datamaskinprogramvare og andre tekniske data i henhold til vilkårene i disse bruksvilkårene som angitt i DFARS 227.7202‑3 og dets rettsetterfølgere. Bare hvis dette er en primærkontrakt eller underkontrakt med det amerikanske forsvarsdepartementet, vil myndighetene få ytterligere rettigheter til tekniske data i henhold til DFARS 252.227-7015. Denne klausulen om amerikanske myndigheters rettigheter er i stedet for, og erstatter, andre klausuler eller bestemmelser i FAR, DFARS eller annet som omhandler myndigheters rettigheter til datamaskinprogramvare eller tekniske data.

Rettighetsavståelse og tilsidesettelse av bestemmelser

Hvis vi frafaller disse bruksvilkårene, skal ikke det anses som et ytterligere eller vedvarende avkall på slike eller andre vilkår, og hvis vi unnlater å hevde en rett eller bestemmelse i henhold til disse bruksvilkårene, skal ikke det utgjøre et avkall på en slik rett eller bestemmelse.

Hvis en kompetent rettsinstans erklærer en bestemmelse i disse bruksvilkårene ugyldig, ulovlig eller rettsstridig av en eller annen grunn, skal en slik bestemmelse fjernes eller begrenses til et minimum, slik at de gjenværende bestemmelsene i bruksvilkårene vil fortsette å gjelde fullt ut.

Begunstigede tredjeparter

Det er ingen begunstigede tredjeparter til disse bruksvilkårene, bortsett fra at andre brukere av nettstedet skal være begunstigede tredjeparter til bestemmelsene i punkt 4 (butikk og deling) i disse vilkårene, der du lover ikke å fremsette krav om brudd på garanti, kontraktsbrudd, patentinngrep eller uriktig erklæring mot tredjepartsbrukere basert på bruk av en app eller dens ytelse.

Klassifisering av nettstedet og ServiceNow-produkter

I tilfelle tvist skal ServiceNow etter eget skjønn kategorisere enhver gjenstand som enten nettstedet eller som et ServiceNow-produkt, og ServiceNow kan omklassifisere som en ServiceNow-produktgjenstand som tidligere er inkludert på nettstedet.

Opphør

ServiceNow kan når som helst og av hvilken som helst grunn si opp disse bruksvilkårene ved å gi deg skriftlig varsel, og alle lisenser, tillatelser og andre rettigheter som du har fått etter disse vilkårene, skal umiddelbart sies opp (herunder de lisensrettighetene som tredjeparter har gitt i henhold til punkt 4 (Butikk og deling) i disse vilkårene, slik at du kan bruke appene deres).  Uten hensyn til om disse bruksvilkårene sies opp av en eller annen grunn, skal punkt 6 (Immaterialrettigheter) og 9 (Rettslige hensyn) i disse vilkårene fortsatt gjelde.

Gjeldende lovgivning og verneting

Disse bruksvilkårene og eventuelle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i tilknytning til deres innhold eller dannelse (i hvert tilfelle, herunder ikke-kontraktmessige tvister eller krav), skal styres og tolkes etter den interne lovgivningen i delstaten California i USA uten å gi virkning til bestemmelser eller regler om lovvalg eller -konflikt (enten i delstaten California eller andre land eller områder).

Enhver rettssak eller ethvert søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til disse bruksvilkårene eller nettstedet, skal utelukkende anlegges for de føderale domstolene i USA eller domstolene i delstaten California, i hvert tilfelle i Santa Clara i California, selv om vi forbeholder oss retten til å bringe enhver rettssak eller ethvert søksmål mot deg for brudd på disse bruksvilkårene i ditt bostedsland eller et annet relevant land. Du fraskriver deg med dette ugjenkallelig alle innvendinger mot at slike rettsinstanser utøver domsmyndighet over deg og fungerer som verneting.

Avtalens fullstendighet

Bruksvilkårene utgjør den eneste og hele avtalen mellom deg og oss med hensyn til nettstedet og erstatter alle tidligere og samtidige overenskomster, avtaler, erklæringer og garantier, både skriftlige og muntlige, med hensyn til nettstedet.  Det understrekes at disse bruksvilkårene ikke erstatter noen abonnementsavtale eller annen avtale som du har fått rett til å bruke, eller som gir deg tilgang til et ServiceNow-produkt, unntatt i den grad disse vilkårene fastsetter at apper eller annet nettstedsinnhold ikke er underlagt garanti eller rett til støtte, servicekreditter, refusjoner eller andre servicerettigheter i henhold til en abonnementsavtale.

© ServiceNow, Inc. Med enerett.