1. Godkännande av användarvillkoren

Följande villkor utgör, tillsammans med eventuella refererade dokument (sammantaget ”användarvillkor”), ett juridiskt avtal mellan dig och dina anställda, ombud, entreprenörer och andra fysiska eller juridiska personer för vilka du godkänner dessa villkor (sammantaget ”du” och ”din”) och ServiceNow, Inc. om du har din hemvist i USA, Kanada eller Mexiko, eller ServiceNow Nederland B.V. om du har din hemvist i något annat land (”ServiceNow”, ”vi”, ”oss” och ”vår”). Användarvillkoren gäller ServiceNows webbplats (enligt definitionen nedan).

VIKTIGT: DESSA ANVÄNDARVILLKOR UTGÖR ETT BINDANDE AVTAL MELLAN DIG OCH OSS NÄR DE HAR GODKÄNTS AV DIG.   DU GODKÄNNER DESSA ANVÄNDARVILLKOR GENOM ATT (1) GÅ TILL ELLER ANVÄNDA WEBBPLATSEN, (2) ANGE ATT DU GODKÄNNER VILLKOREN NÄR DE VISAS FÖR DIG ONLINE, T.EX. GENOM ATT MARKERA EN RUTA DÄR DU BEKRÄFTAR ATT DU GODKÄNNER DEM ELLER KLICKA PÅ EN IKON MED TEXTEN ”GODKÄNN” ELLER LIKNANDE, ELLER GENOM ATT PÅ ANNAT SÄTT ELEKTRONISKT UNDERTECKNA DESSA ANVÄNDARVILLKOR, ELLER (3) UTÖVA ELLER HÄVDA NÅGON AV DE RÄTTIGHETER SOM BEVILJAS DIG ENLIGT DESSA ANVÄNDARVILLKOR.  DEN FYSISKA PERSON SOM GODKÄNNER DESSA ANVÄNDARVILLKOR FÖR EN JURIDISK PERSONS RÄKNING FÖRSÄKRAR ATT HAN ELLER HON HAR BEFOGENHET ATT FÖRETRÄDA DEN JURIDISKA PERSONEN OCH GÖRA EKONOMISKA ÅTAGANDEN FÖR DENNE.  OM DU INTE GODKÄNNER DESSA ANVÄNDARVILLKOR SKA DU INTE ANVÄNDA WEBBPLATSEN. 

Med termen ”webbplats” avses ServiceNows och dess närstående bolags offentliga webbplatser, inklusive men inte begränsat till dem som finns på följande URL:er: www.servicenow.com, community.servicenow.com, knowledge.servicenow.com, docs.servicenow.com, nowlearning.servicenow.com, partner.servicenow.com, store.servicenow.com, publisher.servicenow.com, www.lightstep.com (och associerade underdomäner), console.elementai.com (och associerade underdomäner). I termen ”webbplats” ingår inte ServiceNow-produkterna (enligt definitionen nedan) oavsett vilket domännamn som används för att få åtkomst till sådana ServiceNow-produkter.

Webbplatsen kan tillhandahålla flera typer av resurser, inklusive en eller flera av följande: områden för interaktion med webbplatsen och användarcommunityn, såsom diskussionsforum, chattrum, anslagstavlor, utbildningsmoduler, användarbetyg, användarrecensioner samt andra relaterade interaktiva och sociala funktioner (sammantaget ”communitytjänster”), information, mjukvara, text, visningar, bilder, video, ljudinspelningar och användargränssnitt som ingår i eller genereras av webbplatsen, samt deras utformning, urval och arrangemang, med undantag för sådant som uttryckligen och tydligt tillhandahålls med tredjepartslicens (sammantaget ”webbplatsinnehåll”), produktspecifikationer och produktdokumentation (sammantaget ”dokumentation”), mjukvara såsom API:er (application program interfaces), konfigurationspaket, utvecklingsverktyg, kodavsnitt och exempelkod, exklusive appar (definieras nedan), som publiceras av ServiceNow för att möjliggöra anpassning och konfiguration av ServiceNow-produkter (sammantaget ”utvecklingsverktyg”), samt icke-produktionsinstanser av ServiceNow-produkterna (”icke-produktionsinstanser”). I definitionen av webbplatsen ingår även communitytjänster, webbplatsinnehåll, dokumentation, utvecklingsverktyg och icke-produktionsinstanser.

Vi kan ibland revidera och uppdatera dessa användarvillkor efter eget gottfinnande. Du förväntas kontrollera denna sida emellanåt för att notera eventuella ändringar vi har gjort, eftersom de är bindande för dig. Alla väsentliga ändringar gäller endast framåt i tiden. Ändringar av de tvistlösningsförfaranden som beskrivs i avsnittet Gällande lagstiftning och jurisdiktion ska inte gälla tvister som parterna hade faktisk underrättelse om på det datum då ändringen publicerades på webbplatsen. Om du fortsätter att använda webbplatsen när ändrade användarvillkor har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna.  När de har godkänts av dig återkallas alla licenser eller andra rättigheter som vi beviljat dig enligt den tidigare versionen av användarvillkoren.

Personuppgifter eller andra uppgifter som samlas in om dig via den här webbplatsen behandlas i enlighet med vårt sekretessmeddelande.

Åtkomst

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra webbplatsen, inklusive allt dess innehåll, helt eller delvis, på valfritt sätt efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Vi är inte ansvarsskyldiga om webbplatsen, helt eller delvis, av någon anledning inte är tillgänglig vid en viss tidpunkt eller period. Vi kan ibland begränsa åtkomsten till hela eller delar av webbplatsen till registrerade användare eller någon annan användargrupp. Du är ensam ansvarig för att vidta alla nödvändiga åtgärder för att du ska ha åtkomst till vår webbplats.

Konton

För att få åtkomst till delar av webbplatsen eller vissa resurser kan du bli ombedd att ange vissa registreringsuppgifter eller annan information.  Det är ett villkor för din användning av webbplatsen, och du intygar härmed att du är myndig i den jurisdiktion där du bor och att all information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig. Om du väljer eller förses med ett användarnamn, ett lösenord eller annan information som en del av våra säkerhetsrutiner, måste du behandla sådan information som konfidentiell och får inte avslöja den för någon tredje part. Du samtycker till att du ensam är ansvarig för alla aktiviteter som identifieras med ditt konto. Du samtycker till att omedelbart meddela ServiceNow om du får kännedom om obehörig användning av ditt användarnamn eller lösenord, eller någon annan säkerhetsöverträdelse. Du måste logga ut från ditt konto efter varje session. Du bör vara särskilt försiktig när du går till ditt konto från en offentlig eller delad dator så att ingen annan kan se eller registrera ditt lösenord eller annan personlig information. ServiceNow har rätt att när som helst och oavsett anledning inaktivera användarnamn eller lösenord, inklusive om vi efter eget gottfinnande anser att du inte har uppfyllt någon bestämmelse i dessa användarvillkor.

ServiceNow-produkter

I termen ”webbplats” ingår inga ServiceNow-produkter. Med ”ServiceNow-produkt” avses ServiceNow-plattformen och eventuella applikationer eller abonnemangstjänster från ServiceNow, inklusive dem som vi vanligen enbart tillhandahåller till våra betalande kunder, samt professionella tjänster, support och underhåll liksom eventuella andra produkter eller tjänster som säljs av ServiceNow.  ServiceNow-produkter inbegriper inte icke-produktionsinstanser eller appar (enligt definitionen nedan). Du måste köpa åtkomst till ServiceNow-produkter i enlighet med ett separat abonnemang eller annat avtal med ServiceNow (”abonnemangsavtal”).

2. Användning av webbplatsen

Publicering

Användare av webbplatsen kan ha tillåtelse att publicera, skicka in, bidra, lägga upp, visa, tillgängliggöra eller överföra till andra (nedan kallat ”publicera”) innehåll, material eller hostade applikationer (sammantaget ”användarbidrag” och, tillsammans med bidrag som publiceras officiellt av ServiceNow, ”bidrag”) på eller via webbplatsen. Genom publicering kan våra kunder, partner, utvecklare, potentiella kunder, anställda och andra intresserade parter dela information, utbyta idéer, expertis och erfarenhet, ställa frågor, tillhandahålla lösningar, dela tekniska framsteg och inhämta produktinformation. För att främja en levande, blomstrande och vänlig community kan vi upprätthålla standarder för lämpligt innehåll och förbjuda användning som är oförenlig med den avsedda communitymiljön. Användarbidrag betraktas som icke-konfidentiella och icke-äganderättsskyddade, och du beviljar härmed ServiceNow en evig, oåterkallelig, royaltyfri, fullt betald, underlicensierbar, överlåtbar, icke-exklusiv, global licens att kopiera, distribuera, ändra, skapa härledda verk av, offentligt visa, offentligt framföra, skapa, använda, sälja, översätta och till tredje part utlämna alla användarbidrag som du publicerar oavsett syfte. Vi har ingen skyldighet att publicera eller använda användarbidrag och förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande redigera eller ta bort användarbidrag som bryter mot dessa användarvillkor.

Om du har köpt supporträttigheter som en del av ditt abonnemangsavtal ska du inte använda communitytjänster för eskalering av supportärenden.  Kontakta ServiceNows support enligt instruktionerna i abonnemangsavtalet.

Du är ensam ansvarig för användarbidrag som du publicerar, inklusive deras laglighet, tillförlitlighet, korrekthet och lämplighet. ServiceNow ansvarar inte för (och har ingen ansvarsskyldighet för) något användarbidrag. Du intygar att du äger eller kontrollerar alla rättigheter till de användarbidrag som du publicerar och har rätt att bevilja ServiceNow och dess närstående bolag den licens som beviljas ovan. Du garanterar att alla dina användarbidrag uppfyller och kommer att uppfylla dessa användarvillkor, och du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla ServiceNow och dess närstående bolag och licensgivare skadeslösa vid brott mot denna garanti. Åsikter som uttrycks i användarbidrag tillhör den som har publicerat användarbidraget och återspeglar inte nödvändigtvis ServiceNows åsikter.

Uppförandekod

Du samtycker till att efterleva följande uppförandekod när du använder webbplatsen:

• Var artig och hövlig. Visa hänsyn till och behandla andra på samma sätt som du förväntar dig att själv bli behandlad.
• Respektera din publik. Inlägg ska inte förarga, irritera, hota, trakassera, kränka eller besvära andra medlemmar.
• Användarbidrag får inte innehålla material som är ärekränkande, obscent, oanständigt, kränkande, stötande, trakasserande, våldsamt, hatiskt, provocerande eller på annat sätt anstötligt.
• Livliga och respektfulla diskussioner uppmuntras alltid i en sund community. Det är okej att argumentera om fakta men inte om personligheter eller personliga övertygelser.
• Använd inte textformat såsom genomgående stor bokstav eller fetstil. Det kan uppfattas som irriterande, ohyfsat eller överdrivet kraftfullt.
• Undvik att använda förkortningar eller jargong som andra kanske inte förstår. En förkortning kanske har en viss innebörd för dig, men kan ha en annan betydelse i ett annat sammanhang eller land.
• Ta ansvar för dina handlingar genom att rätta till dina misstag och ange var du har ändrat i ett tidigare inlägg.

Förbjuden användning

Du samtycker till att inte använda webbplatsen på något av följande sätt:

• På ett sätt som bryter mot gällande lokal, regional, nationell eller internationell lag eller förordning, eller som förespråkar, främjar eller bistår i någon olaglig handling, utgör ett olagligt hot eller bryter mot exportkontrollagar eller handelssanktionslagar.
• På ett sätt som kränker någon fysisk eller juridisk persons rättigheter och som kan medföra civilrättsligt eller straffrättsligt ansvar enligt gällande lagar eller förordningar som gäller dig, någon annan användare eller ServiceNow, inklusive brott mot sekretess- eller publiceringsrättigheter, intrång i upphovsrätt, patent, varumärke, företagshemlighet eller andra immateriella rättigheter, eller som strider mot dessa användarvillkor eller sekretessmeddelandet.
• I syfte att överföra eller introducera stötande material, inklusive sådant som involverar svordomar, våld, sexuella handlingar, pornografi eller diskriminering baserat på etniskt ursprung, kön, religion, nationalitet, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.
• I syfte att övervaka eller försöka få obehörig åtkomst till (a) ett konto eller en dator som inte tillhör dig, (b) data, information eller kommunikation på något nätverk eller system som inte ägs av dig, utan tillstånd, (c) system- eller nätverksanvändarkonton eller lösenord som tillhör andra användare, utan tillstånd, eller (d) e-postadresser, skärmnamn eller andra identifierare utan medgivande från den person som identifieras (inklusive men inte begränsat till nätfiske, lösenordsstöld, spidering och harvesting).
• På ett sätt som är falskt, svekfullt, vilseledande eller bedrägligt, inklusive men inte begränsat till (a) alla försök att utge sig för att vara någon annan fysisk eller juridisk person, inklusive en annan användare, ServiceNow eller en ServiceNow-anställd, (b) oriktig framställning av din identitet eller koppling till någon person eller organisation, och (c) alla försök att ge intryck av att du publicerar material från någon annan fysisk eller juridisk person än dig själv om så inte är fallet, inklusive men inte begränsat till att ändra IP-källadressen.
• I syfte att använda, överföra eller introducera (a) information som är skyddad enligt de sekretess- eller säkerhetsregler som utfärdats i enlighet med Health Insurance Portability and Accountability Act från 1996 (HIPAA) eller i enlighet med Health information Technology for Economic and Clinical Health Act (HITECH), eller (b) icke-offentlig känslig eller personligt identifierbar information, inklusive men inte begränsat till körkortsnummer, passnummer, personnummer, skatteregistreringsnummer eller liknande identifieringsnummer, hälsouppgifter eller finansiell information som bankkontonummer, kreditkortsnummer och andra kontonummer.
• I syfte att rekrytera, marknadsföra, göra värvningar eller bedriva kommersiell verksamhet av något slag utan uttryckligt skriftligt medgivande från ServiceNow, inklusive, men inte begränsat till (a) kampanjer, tävlingar, utlottningar, byteshandel, reklam eller pyramidspel, och (b) överföring av, eller upphandling av utskick av, reklam- eller marknadsföringsmaterial, inklusive skräppost, kedjebrev eller annan liknande värvningsverksamhet.
• I syfte att övervaka eller kopiera material på webbplatsen i obehörigt syfte eller att få åtkomst till webbplatsen via automatisk enhet, process eller åtkomstmedel såsom en robot eller spindel.
• På ett sätt som kan ha en negativ inverkan på webbplatsens funktion, användarinteraktion eller säkerhet, inklusive men inte begränsat till (a) att få obehörig åtkomst till, eller försöka äventyra säkerheten för, något nätverk, system, datoranläggning, utrustning, data eller information, (b) att försöka fånga upp, omdirigera eller på annat sätt störa kommunikation som är avsedd för andra, (c) att inaktivera, skada, överbelasta eller försämra webbplatsen eller någon server, dator eller databas som är ansluten till eller nås via webbplatsen, (d) att ändra, blockera eller på annat sätt störa visningen av webbplatsen, (e) att störa en annan användares möjlighet att få åtkomst till, använda och nyttja webbplatsen, (f) att få åtkomst till en annan användares registreringsuppgifter eller användarkonto utan den användarens uttryckliga skriftliga tillstånd, (g) att överföra eller införa någon skadlig komponent på webbplatsen såsom ett spionprogram, virus, trojansk häst, mask eller logikbomb, (h) att utan ServiceNows uttryckliga föregående skriftliga godkännande utföra skalbarhetstester, belastningstester, sondering, skanning, penetrationstester eller sårbarhetstester av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till communitytjänsterna, och (i) att delta i någon aktivitet som leder till att en server utsätts för en överbelastningsattack (denial of service).

Meddelande om överträdelse. 

Om du får kännedom om någon överträdelse av dessa användarvillkor av någon person, inklusive andra användare eller tredje part, måste du omedelbart meddela ServiceNow via e-post till info@servicenow.com.

Friskrivning för ServiceNow.

Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka eller censurera kommentarer från användare eller innehåll som tillhandahålls av bidragsgivare, och vi är inte ansvariga för korrekthet, fullständighet, lämplighet eller laglighet för något som publiceras, avbildas eller på annat sätt tillhandahålls av tredjepartsanvändare och vi friskriver oss från allt ansvar i samband med detta.

3. Icke-produktionsinstanser

ServiceNow kan ge dig tillfällig åtkomst till en icke-produktionsinstans av ServiceNow-produkterna på din begäran till webbplatsen (var och en, en ”icke-produktionsinstans”). Såvida inte ett abonnemangsavtal eller ett separat klicka-för-att-godkänna-avtal uttryckligen krävs vid registreringstillfället ska åtkomst till och användning av alla icke-produktionsinstanser regleras av dessa användarvillkor, inklusive men inte begränsat till dess avsnitt om immateriella rättigheter och ansvarsbegränsning. Om ett klicka-för-att-godkänna-avtal görs tillgängligt för dig vid registreringstillfället för åtkomst till ServiceNows tjänster eller produkter, eller om icke-produktionsinstansen uttryckligen tillhandahålls med förbehåll för ett abonnemangsavtal, ska det avtalet ha företräde framför dessa användarvillkor i händelse av en konflikt mellan avtalet och dessa användarvillkor, i den utsträckning en konflikt föreligger.

I enlighet med dessa användarvillkor godkänner ServiceNow att du får åtkomst till och använder icke-produktionsinstansen enbart för din egen interna användning i syfte att utvärdera ServiceNow-produkterna. ServiceNow kan komma att uppdatera, uppgradera, lägga till eller ta bort insticksprogram och funktioner, och på annat sätt ändra icke-produktionsinstansen efter eget gottfinnande utan att meddela dig. Åtkomst till ServiceNows tekniska supportresurser tillhandahålls inte i samband med en icke-produktionsinstans.

Du får inte använda icke-produktionsinstansen med produktionsdata eller för att tillhandahålla tjänster till andra, inklusive tjänster för implementering, anpassning eller konfiguration av abonnemangstjänsten.  Du får inte överlåta, underlicensiera, distribuera eller på annat sätt ge tredje part åtkomst till applikationer, integreringar eller annat material som du utvecklar med icke-produktionsinstansen.  Kontakta ServiceNow för att diskutera kommersiella erbjudanden om du behöver få åtkomst till abonnemangstjänsten på produktionsbasis eller för att tillhandahålla tjänster eller utveckla appar för andra.

ICKE-PRODUKTIONSINSTANSEN OCH ANNAN SERVICENOW-KÄRNTEKNIK (ENLIGT DEFINITIONEN NEDAN) TILLHANDAHÅLLS I ENLIGHET MED DESSA ANVÄNDARVILLKOR PÅ DIN EGEN RISK OCH I BEFINTLIGT SKICK UTAN NÅGON SOM HELST GARANTI. Du ska endast mata in icke-känsliga icke-produktionsdata i icke-produktionsinstansen. ServiceNow har ingen skyldighet eller ansvarsskyldighet för eller med avseende på en icke-produktionsinstans, inklusive men inte begränsat till garanti, support, tillförlitlighet, säkerhetskopiering, prestanda eller tjänstenivå, återbetalning, tjänstkrediter, förlust av användning eller förlust av data.

Du ska behandla dina inloggningsuppgifter till, och innehållet i (med undantag för data som infogats av dig), icke-produktionsinstansen som konfidentiell information och ska inte avslöja den för någon tredje part. Du samtycker till att tillhandahålla alla nödvändiga upplysningar till och erhålla alla nödvändiga samtycken för överföring av dina data till ServiceNow i samband med din användning av icke-produktionsinstansen. ServiceNow ansvarar inte för efterlevnad av lagar som är tillämpliga för dig och din bransch men inte allmänt tillämpliga för leverantörer av IT-tjänster. Du samtycker till att ServiceNow kan samla in, använda och lämna ut kvantitativa data som härrör från användning av icke-produktionsinstansen för branschanalys, benchmarking, analys, marknadsföring och andra affärsändamål.  Alla data som samlas in, används och lämnas ut angående din användning av en icke-produktionsinstans är i sammanställd form och kan inte användas för att identifiera dig.

Användning av ServiceNow-produkter i en icke-produktionsinstans regleras av de produktspecifika villkoren på https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (eller efterföljande webbplats eller relaterade platser som anges av ServiceNow), dock förutsatt att ingen garanti eller skadeslöshet däri ska gälla. De produktspecifika villkoren kan emellanåt uppdateras av ServiceNow och införlivas uttryckligen häri genom hänvisning.

4. Store och Share

ServiceNow Store på http://store.servicenow.com, ServiceNow Publisher Portal på http://tpp.servicenow.com och deras relaterade och efterföljande webbplatser (sammantaget ”Store”), och ServiceNow Share-webbplatsen på https://developer.servicenow.com/connect.do#!/share och dess relaterade och efterföljande webbplatser (”Share”), ger registrerade användare, ServiceNow-partner och ServiceNow möjlighet att granska och få åtkomst till appar som utvecklats av användar- och partnercommunityn. Med ”app” avses i detta sammanhang ett bidrag, som publiceras av en användare, en ServiceNow-teknikpartner eller ServiceNow, i form av en applikation, integrering, konfiguration, tillägg,
konfigurationspaket eller annat material som utvecklats med, eller för användning i samband med, ServiceNow-produkterna eller annan ServiceNow-kärnteknik.  Appar kan laddas ned för användning på mottagarens instans eller hostas av ServiceNow, och kan innehålla objekt som kod och dokumentation.

Du får inte publicera appar på Store-webbplatsen om du inte har gått med i ServiceNows teknikpartnerprogram i enlighet med ett separat skriftligt avtal.  Ett sådant separat avtal ska ha företräde framför dessa användarvillkor med avseende på din användning av Store i den utsträckning dessa användarvillkor står i konflikt med det separata avtalet.

Flera typer av appar kan publiceras på Store och Share:

Med ”delad app” avses en app som tillhandahålls kostnadsfritt på Share-webbplatsen. Delade appar kan laddas ned eller hostas av ServiceNow i samband med mottagarens ServiceNow-produkter. Du får inte erbjuda betalappar för abonnemang eller försäljning på Share-webbplatsen.

Med ”villkorad delad app” avses varje delad app för vilken en användare måste godkänna ytterligare eller andra villkor (”appvillkor”) för att ladda ned eller få åtkomst till appen.

Med ”Store-app” avses en app som publiceras på Store-webbplatsen, som är tillgänglig mot en avgift eller utan kostnad, och som omfattas av appvillkor.

Med ”ServiceNow-app” avses en app som publiceras av en anställd, ett ombud eller en entreprenör för ServiceNows räkning. Det kan vara en delad ServiceNow-app, en villkorad delad ServiceNow-app eller en ServiceNow Store-app.

Alla delade appar och villkorade delade appar som publiceras på Share, och Store-appar som publiceras på Store, omfattas av villkoren i avsnitt 5 (Publicera appar).

Köp av Store-appar

Betalningar och abonnemangsperiod. På Store-webbplatsen kan du göra en beställning som inte kan avbeställas eller återbetalas (förutom enligt vad som uttryckligen anges häri) för att köpa åtkomst till en Store-app genom att klicka på köpknappen för appen på Store. De priser som anges på Store, inklusive rabatter, är slutgiltiga. Förutom enligt vad som uttryckligen anges i beskrivningen av en viss Store-app faktureras avgifter för Store-appar vid beställningstillfället. Varje Store-app köps för en period av tolv (12) månader, förutsatt att du har ett giltigt betalabonnemang på den/de ServiceNow-produkter som krävs för att använda Store-appen under den perioden.  Om ditt abonnemang på en ServiceNow-produkt som krävs för att använda Store-appen upphör får du inte använda Store-appen förrän sådana användarrättigheter har återställts. Din betalningsskyldighet enligt det här avsnittet ska fortsätta att gälla även efter att dina rättigheter att använda en ServiceNow-produkt som krävs för att använda Store-appen har upphört eller avslutats. Köpet av en Store-app är ett löpande och odelbart åtagande under hela abonnemangsperiodens löptid, oavsett faktureringsschema. Du kan säga upp abonnemanget innan en abonnemangsperiod för en Store-app löper ut. ServiceNow skickar information om varje förnyelsedatum i förväg till den kontaktinformation som du har angett. Om du inte säger upp abonnemanget förnyas Store-appar automatiskt när en abonnemangsperiod löper ut.

Betalning med kreditkort. Vid köp med kreditkort ska betalning och fakturering ske i samband med köpet av Store-appen. Det kreditkort du tillhandahåller för fakturering faktureras månadsvis under abonnemangsperioden för Store-appen och eventuella efterföljande automatiskt förnyade abonnemangsperioder.

Köp med faktura. Vid köp med faktura ska alla betalningar ske inom trettio (30) dagar från ServiceNow-fakturans datum, och betalningar ska faktureras och göras i den valuta som anges på fakturan. Du kan utfärda en inköpsorder i enlighet med dessa användarvillkor, men en inköpsorder är inget krav. Om du utfärdar en inköpsorder ska den avse hela köpbeloppet enligt vad som anges på Store, och eventuella ytterligare eller motstridiga villkor som anges i en inköpsorder ska inte medföra ändringar av dessa användarvillkor.

Sen betalning. Sen betalning ska beläggas med ränta om en och en halv procent (1,5 %) per månad eller den högsta tillåtna lagliga räntesatsen, beroende på vilken som är lägre. Om du är i dröjsmål med betalning av belopp som ska erläggas enligt detta avtal får ServiceNow meddela dig om sådant dröjsmål, varefter du ska avhjälpa dröjsmålet inom trettio (30) dagar från datumet för ServiceNows skriftliga meddelande. Om du inte avhjälper dröjsmålet eller återställer efterlevnad i enlighet med paragrafen nedan, får ServiceNow tillfälligt stänga av din åtkomst till Store-appen utöver andra rättigheter och åtgärder som står till buds.

Överanvändning. ServiceNow kan fjärrgranska din användning av Store-appen för att jämföra den med dina användarrättigheter, och på ServiceNows skriftliga begäran ska du tillhandahålla rimlig hjälp för att verifiera att du uppfyller dessa användarvillkor. Om ServiceNow fastställer att du har överskridit den tillåtna användningen av Store-appen ska ServiceNow meddela dig, och inom trettio (30) dagar därefter ska du antingen (a) avsluta eventuellt otillåten användning, eller (b) köpa ytterligare abonnemang som står i proportion till din faktiska användning.

Skatter. Alla priser på Store anges exklusive alla skatter, tullar, avgifter, pålagor, böter eller liknande statliga avgifter, inklusive försäljnings- och användningsskatter, mervärdesskatt (”moms”), skatt på varor och tjänster (”GST”), punktskatter samt affärsskatt, serviceskatt och liknande transaktionsskatter som tas ut av någon jurisdiktion samt ränta och straffavgifter på dessa (sammantaget ”skatter”). Du ska ansvara för och stå för alla skatter i samband med ditt köp av, din betalning för, din åtkomst till eller din användning av varje Store-app som är tillgänglig för dig. Skatter ska inte dras av från betalningar till oss, förutom i den mån det krävs enligt lag, och du ska i så fall höja beloppet enligt behov så att vi, efter att alla obligatoriska avdrag och innehållanden har gjorts, erhåller och behåller (fritt från skatteförpliktelse) ett belopp som motsvarar det belopp vi skulle ha erhållit om inga sådana avdrag eller innehållanden gjorts. Varje part ansvarar för och ska stå för de skatter som läggs på nettointäkterna. Om du är, eller företräder, en skattebefriad enhet eller begär undantag från någon skatt enligt dessa användarvillkor, ska du tillhandahålla ett skattebefrielsenummer och ett intyg till oss före ditt köp, och ServiceNow ska efter mottagande av giltigt bevis på befrielse inte debitera dig några skatter från vilka du är undantagen. Om vi är skyldiga att fakturera eller ta ut skatter i samband med ditt köp av, din betalning för, din åtkomst till eller din användning av Store-appen ska vi utfärda en faktura till dig som inkluderar beloppet för dessa skatter, specificerade där så krävs enligt lag. Du ska lämna ditt/dina momsregistreringsnummer eller GST-nummer till oss för (i) det land där du har etablerat din verksamhet eller (ii) varje annat land där du har ett fast etableringsställe. Du ska använda den beställda Store-appen för ditt affärsbruk på de ovan angivna platserna i enlighet med angivna momsregistreringsnummer eller GST-nummer. Parternas skyldigheter enligt detta avsnitt ska fortsätta att gälla även efter att dessa användarvillkor har sagts upp eller löpt ut.

Apprättigheter och begränsningar

Följande villkor gäller för din användning av appar från Store och Share, utöver andra begränsningar och friskrivningar som anges häri:

Minimikrav. Du måste införskaffa ett separat tillstånd från oss att använda ServiceNow-produkterna, inklusive (a) en specifik ServiceNow-produkt som kan behövas för att köra en app, inklusive men inte begränsat till en ServiceNow-produkt som krävs för att använda anpassade applikationer som körs på ServiceNow-plattformen, och (b) en ServiceNow-produkt som appen är avsedd att användas med. Om du inte har något abonnemangsavtal med oss får du inte använda appar.

Rättigheter till appar enligt appvillkoren. Den användare som publicerar en app i enlighet med appvillkoren, och inte ServiceNow, har ensamt ansvar för villkoren och skyldigheterna enligt appvillkoren. Din åtkomst, användning eller nedladdning av en villkorad delad app eller Store-app omfattas av de appvillkor som anges för dig före din åtkomst. I den utsträckning som appvillkoren strider mot dessa användarvillkor ska dock dessa användarvillkor ha företräde. Utan hinder av eventuella motsägande villkor i några appvillkor får du inte överlåta, underlicensiera, distribuera eller på annat sätt ge tredje part åtkomst till appar som du införskaffar via Store eller Share. ServiceNow har inget ansvar för innehållet i några appvillkor.

Rättigheter till ServiceNow-appar. Du ska, med avseende på varje köpt ServiceNow Store-app, ha de rättigheter och skyldigheter som gäller ”abonnemangstjänsten” i enlighet med ditt aktuella abonnemangsavtal, med förbehåll för friskrivningarna i dessa tjänstevillkor. Du ska, med avseende på varje nedladdad delad ServiceNow-app, ha en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, evig rätt att kopiera, använda och skapa härledda verk av den delade ServiceNow-appen enbart i syfte att utvärdera, anpassa, konfigurera eller använda den delade ServiceNow-appen tillsammans med ServiceNow-produkter som du på annat sätt har tillåtelse att använda enligt ett separat abonnemangsavtal. Utan hinder av ovanstående gäller sådana appvillkor för din användning av appen om en ServiceNow Store-app eller en delad ServiceNow-app omfattas av appvillkoren. I händelse av konflikt mellan de appvillkor som gäller för en ServiceNow-app och dessa användarvillkor ska appvillkoren ha företräde med avseende på din användning av den aktuella ServiceNow-appen.

Begränsningar för användning av Store- och Share-bidrag. Utan hinder av eventuella motsägande villkor i eventuella appvillkor får du inte (a) överlåta, underlicensiera, distribuera eller på annat sätt ge tredje part åtkomst till en app, (b) använda en app för att utveckla en produkt som kan fungera oberoende av ServiceNow-plattformen, (c) använda andra API:er än de ServiceNow-API:er som finns på ServiceNow-webbplatsen för att kommunicera med ServiceNow-produkterna, eller kringgå sådana API:er eller på annat sätt använda API:er som försämrar ServiceNows förmåga att isolera fel vid kundsupport, eller (d) använda en app annat än i samband med en ServiceNow-produkt som du har tillåtelse att använda enligt ett separat abonnemangsavtal.

Certifiering. Vissa appar kan marknadsföras som certifierade, vilket innebär att appen har godkänts i ett antal kompatibilitetstester som vi har utformat. Att en app anges som certifierad ska inte tolkas som att några utfästelser, garantier eller löften lämnas, förutom dem som anges i dessa användarvillkor, och inte heller att en bidragsgivares tillhandahållande av, eller din användning av, en app är tillåten av tredje part eller enligt tillämpliga lagar och förordningar.

Tester. Det är den användare som publicerar en app, och inte ServiceNow (med undantag för ServiceNow-appar), som levererar och beviljar åtkomsträttigheter till appen och som ensam ansvarar för innehållet i appen. Alla appar måste testas noggrant av användaren i en testmiljö innan de används i en produktionsmiljö. Du samtycker till att inte förlita dig på några uttalanden, anspråk, kommentarer eller andra diskussioner på eller via webbplatsen av någon person med avseende på appar. Förutom enligt vad som annars anges i eventuella appvillkor för en app är du ensam ansvarig för oberoende testning och validering av en app innan den driftsätts i en produktionsmiljö. Följaktligen ska du inte framställa några krav på grund av avtals- eller garantibrott eller oriktig framställning mot någon tredjepartsanvändare på grundval av en apps funktionalitet.

Friskrivning avseende support, skadeersättning och säkerhet. Din användning av en app, eller införlivande av en app (även en ServiceNow-app) i en ServiceNow-produkt, utgör en modifiering eller anpassning av den aktuella ServiceNow-produkten av dig med avseende på abonnemangsavtal eller annat avtal mellan dig och ServiceNow gällande ServiceNow-produkten, och sådan anpassning eller modifiering (eller funktionsfel eller funktionsförlust som orsakas därav) omfattas inte av någon garanti enligt ett abonnemangsavtal. Du har inte rätt till support, tjänstkrediter, återbetalningar, överenskommelse om tjänstenivå eller andra tjänsteberättiganden enligt något abonnemangsavtal eller annat avtal av något slag med avseende på din användning av en app, förutom enligt vad som uttryckligen beviljas av oss i eventuella appvillkor. Skadeersättning eller säkerhetsåtaganden som åläggs oss i ett abonnemangsavtal ska inte gälla appar som du implementerar eller använder i samband med en ServiceNow-produkt.

Om inget annat anges i eventuella appvillkor tillhandahåller appbidragsgivaren inte support, oavsett om det är vi eller en tredjepartsanvändare av webbplatsen som är bidragsgivare. För att främja en miljö där användare uppmuntras att bidra med material för diskussion och testning av andra användare ska du avstå från att ställa krav på support från innehållets upphovsman.

Friskrivning från bidragsgivarens ansvar. Du måste granska och grundligt testa varje app i en icke-produktionsmiljö innan den används i en produktionsinstans av ServiceNow-produkterna. Du samtycker till att du bär alla risker i samband med användningen av en app. MED UNDANTAG FÖR ANSVAR GENTEMOT SERVICENOW ELLER ENLIGT VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I EVENTUELLA TILLÄMPLIGA APPVILLKOR, SKA VARKEN BIDRAGSGIVARE ELLER SERVICENOW I NÅGOT FALL HA NÅGOT ANSVAR GENTEMOT DIG ELLER NÅGON ANNAN PERSON FÖR NÅGRA SOM HELST FÖRLUSTER ELLER SKADOR SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED EN APP, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL DIREKTA, INDIREKTA, SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA ELLER STRAFFRÄTTSLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, ERSÄTTNINGSKOSTNADER ELLER SKADOR BASERADE PÅ FÖRLORAD VINST, DATA ELLER ANVÄNDNING, OAVSETT ORSAK OCH OAVSETT OM DET GRUNDAS PÅ AVTAL, CIVILRÄTT ELLER ANNAN RÄTTSLIG GRUND, OCH OAVSETT OM DU HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR SAMT OAVSETT OM SERVICENOW ELLER DEN TREDJE PART SOM TILLHANDAHÅLLER APPEN HAR GRANSKAT, MODERERAT, KOMMENTERAT ELLER MARKNADSFÖRT APPEN.

Ingen garanti till användaren. FÖRUTOM ENLIGT VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I TILLÄMPLIGA APPVILLKOR TILLHANDAHÅLLS APPAR I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÅNG, UTAN NÅGON SOM HELST GARANTI. UTAN ATT BEGRÄNSA ALLMÄNGILTIGHETEN I DET FÖREGÅENDE LÄMNAR INGEN ANVÄNDARE AV WEBBPLATSEN NÅGRA UTFÄSTELSER ELLER GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA, LAGSTADGADE ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, TILL DIG ELLER ANDRA PERSONER AVSEENDE APPENS TILLFÖRLITLIGHET, ANVÄNDBARHET, FULLSTÄNDIGHET, AKTUALITET, KVALITET, LÄMPLIGHET, TILLGÄNGLIGHET ELLER KORREKTHET. INGEN ANVÄNDARE GARANTERAR ATT APPEN ELLER NÅGON DEL AV DEN ÄR FELFRI ELLER FUNGERAR UTAN AVBROTT. UTAN ATT BEGRÄNSA DET FÖREGÅENDE, OCH SÅ LÅNGT LAGEN TILLÅTER, FRÅNSÄGER SIG VARJE ANVÄNDARE SPECIFIKT ALLA LAGSTADGADE ELLER ANDRA GARANTIER INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, ÄGANDERÄTT ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER SOM FÖLJER AV BRANSCHPRAXIS, TIDIGARE AVTALSRELATIONER ELLER UTFÖRANDET AV AVTALET.

YTTERLIGARE GARANTI- OCH ANSVARSFRISKRIVNINGAR FRÅN SERVICENOW TILLHANDAHÅLLS NEDAN I DESSA ANVÄNDARVILLKOR MED AVSEENDE PÅ APPAR.

5. Publicera appar

Villkoren i detta avsnitt 5 gäller för alla appar som du publicerar på webbplatsen, inklusive Store och Share, eller på annat sätt gör tillgängliga för tredje part.

Beviljande av rättigheter till delade appar. Genom att publicera en delad app i form av ett konfigurationspaket beviljar du härmed varje användare av Share en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, evig licens (i den utsträckning som gäller dina rättigheter till den delade appen) att kopiera, använda och skapa härledda verk av den delade appen enbart i syfte att utvärdera, anpassa, konfigurera eller använda appen tillsammans med ServiceNow-produkter som användaren på annat sätt har tillåtelse att använda enligt ett separat abonnemangsavtal.

Negativ påverkan och borttagning. ServiceNow förbehåller sig rätten att ta bort en publicerad app eller avsluta åtkomsten till en app (inklusive en Store-app) som, efter ServiceNows eget gottfinnande (a) försämrar ServiceNows förmåga att fullgöra sin överenskommelse om tjänstenivå, (b) är relevant för en föråldrad version, efter ServiceNows gottfinnande, (c) stör ServiceNows möjlighet att tillhandahålla sina kommersiellt tillgängliga produkter och tjänster i enlighet med ServiceNows standardvillkor för support och tjänsttillgänglighet utan en snabbt tillgänglig lösning som anses godtagbar av ServiceNow, (d) omfattas av bidragsgivarens begäran om borttagning, (e) var ett bidrag från en användare som inte efterlever dessa användarvillkor eller annat avtal, eller (f) bryter mot dessa användarvillkor.

Separat avtal krävs. Du får inte bevilja eller utge dig för att bevilja (och inget i dessa användarvillkor ska tolkas som att det ger dig rätt att bevilja) någon licens eller annan rättighet under eller till någon upphovsrätt eller annan immateriell rättighet som tillhör ServiceNow eller någon annan part vars mjukvara, data, upphovsrättsskyddade information, patenterbara uppfinning eller annat skyddat material omfattas av eller krävs för att använda din app (oavsett om ServiceNow eller sådan annan part har licensierat, tillåtit, uppmuntrat eller på annat sätt godkänt att du inkluderar eller använder sådant material). Du ska inte hävda några patenträttigheter mot ServiceNow eller någon tredjepartsanvändare baserat på ett påstått intrång som helt eller delvis orsakas av deras auktoriserade användning av en app som du skapat eller publicerat på Store.

Material från tredje part. Du intygar och garanterar att du äger eller på annat sätt är innehavare av alla immateriella rättigheter och andra rättigheter som krävs för att du ska kunna bevilja åtkomst eller licens (i förekommande fall) för alla appar som du publicerar på Store.

Störningar av tjänsten. Om din app stör vår förmåga att tillhandahålla våra kommersiellt tillgängliga produkter och tjänster till våra kunder i enlighet med villkoren för support och tjänsttillgänglighet i kundsupporttillägget som finns på https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (eller efterföljande webbplats) utan en snabbt tillgänglig lösning som vi anser vara godtagbar, kan vi omedelbart och efter eget gottfinnande avsluta din möjlighet att göra appen tillgänglig för ServiceNow-kunder.

Kompatibilitet. Alla appar som du skapar måste vara kompatibla med tillämpliga ServiceNow-produkter och får inte (a) tillåta att en användare utger sig för att vara en annan användare eller att flera användare agerar som en enda användare, (b) inkludera, skicka, lagra eller köra mjukvaruvirus, maskar, trojaner eller annan skadlig datorkod, filer, skript, agenter eller program, (c) få åtkomst till, kopiera, förstöra eller överföra data rörande någon användare eller enhet utöver vad som beskrivs i den tillhörande dokumentationen, (d) skapa en överbelastningsattack (denial of service), (e) bryta mot någon lag eller förordning i USA, någon amerikansk delstat eller myndighet, eller (f) inaktivera, utnyttja, hacka eller på annat sätt störa några mekanismer avseende säkerhet, kryptering, digital signering, förvaltning av digitala rättigheter, verifiering eller autentisering som har implementerats i eller av ServiceNow-produkterna.

Skyldigheter enligt tredjepartsavtal. Om du har skyldigheter gentemot någon tredje part (till exempel enligt villkoren för en social nätverkstjänst som du väljer att länka till eller få åtkomst till via appen) ansvarar du och inte vi för att du uppfyller dessa krav.

Garanti till ServiceNow. Du intygar och garanterar (a) att din app inte kommer att kränka eller göra intrång i någon fysisk eller juridisk persons immateriella rättigheter eller andra rättigheter, innehålla något olagligt eller förtalande material eller bryta mot några lagar, (b) att du, avseende allt innehåll som ingår i eller tillhandahålls via din app och användningen av dina ServiceNow-produkter, är och förblir ensamt ansvarig för (i) att säkerställa, rapportera och upprätthålla alla nödvändiga relaterade rättigheter, godkännanden och samtycken, och (ii) att betala alla licensavgifter, royalties eller motsvarande andelar av eventuella betalningar som ska erläggas enligt detta avtal till eventuella delägare, medadministratörer eller licensgivare, (c) att din app uppfyller kraven i detta avsnitt 4, (d) att du har uppfyllt alla dina skyldigheter avseende tredjepartsmjukvara i din app, inklusive men inte begränsat till eventuella skyldigheter gällande meddelanden och källkodstillgänglighet som kan krävas enligt tillämplig kostnadsfri mjukvara eller mjukvara med öppen källkod (”FOSS”) som du använder, (e) att licensvillkoren för eventuell FOSS-mjukvara som ingår i din app inte kräver att ServiceNow eller någon av dess kunder avslöjar eller tillgängliggör några nycklar, behörighetskoder, metoder, förfaranden, data eller annan information relaterad till de mekanismer för digital signering eller förvaltning av digitala rättigheter som används som en del av ServiceNow-produkterna, utvecklingsverktygen, Store, Share eller några tredjepartsprodukter som distribueras via ServiceNow-produkterna, och (f) att du inte ska lämna några löften, garantier eller utfästelser på ServiceNows vägnar avseende appar som du publicerar.

Insamling av data. Du och dina appar får inte samla in användar- eller enhetsdata utan användarens föregående samtycke, och då endast för att tillhandahålla en tjänst eller funktion som är direkt relevant för användningen av din app. Du får inte använda analysmjukvara i appen för att samla in och skicka enhetsdata till dig eller en tredje part. Du måste tillhandahålla tydlig och fullständig information till kunden om insamling, användning och utlämnande av användar- eller enhetsdata före och under kundens användning. Dessutom måste du vidta lämpliga åtgärder för att skydda sådana data mot obehörig användning eller åtkomst samt obehörigt utlämnande av tredje part. Om en användare upphör att samtycka eller uttryckligen återkallar sitt samtycke till insamling, användning eller utlämnande av dennes användar- eller enhetsdata, måste du omedelbart upphöra med all sådan användning. Du får inte lämna ut ServiceNow-kunddata till någon tredje part eller använda sådana data i något annat syfte än att förse kunden med en fullt fungerande app. Du ska hantera och använda alla ServiceNow-kunddata i enlighet med sekretess- och säkerhetsåtgärder som rimligen är adekvata för att bevara deras konfidentialitet och säkerhet, samt i enlighet med all tillämplig lagstiftning avseende datasekretess och datasäkerhet.

Sekretess. Du samtycker till att alla personuppgifter som du samlar in från en tredje part i samband med din app samlas in, behandlas, överförs, underhålls och används i enlighet med (a) ditt avtal med en sådan användare, (b) alla tillämpliga lagar, och (c) ett sekretessmeddelande som du på ett väl synligt sätt tillgängliggör för användaren och som reglerar din insamling av personuppgifter från användaren (ditt ”sekretessmeddelande”). Du ska behandla personuppgifter i enlighet med ditt sekretessmeddelande och vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att obehöriga tredje parter inte kan komma åt sådana personuppgifter eller andra slutanvändaruppgifter. Du är ensam ansvarig för dina interaktioner (inklusive eventuella tvister) med varje användare av din app. Varken du eller din app får utföra några funktioner eller länka till innehåll, tjänster, information eller data, eller använda robot, spindel, sökverktyg eller annan applikation eller enhet för att skrapa, utvinna, hämta, cachelagra, analysera eller indexera mjukvara, användardata, personuppgifter eller andra uppgifter som rör driften eller användningen av ServiceNow-produkterna, förutom i den begränsade utsträckning som krävs för att tillhandahålla din app och dina relaterade tjänster till slutanvändare (eller för att demonstrera ServiceNow-produkterna för potentiella användare med deras tillstånd) och i enlighet med ditt sekretessmeddelande.  ”Personuppgifter” avser alla uppgifter som kan identifiera en viss person, antingen direkt eller indirekt. Detta inkluderar men är inte begränsat till en persons namn, e-postadress, postadress, telefonnummer, kreditkortsnummer eller beständig identifierare (t.ex. ett identifikationsnummer som lagras i en cookie) som är associerad med en person. Personuppgifter omfattar även uppgifter som, tillsammans med andra uppgifter som har samlats in eller kommer att samlas in, kan identifiera en enskild person, även om sådana uppgifter på egen hand inte kan användas för att identifiera en specifik person.

Säkerhetsgranskning. Vi, eller en tredje part som vi har valt, kan genomföra en säkerhetsgranskning av alla appar, inklusive men inte begränsat till informationsförfrågningar till bidragsgivaren, intervjuer, säkerhetstester, nätverkstester och bedömning av sårbarhetshot. Du samtycker till att i rimlig utsträckning samarbeta med sådana tester och vidare samtycker du till att ServiceNow, dess ombud eller leverantörer som utför testerna inte ansvarar för några negativa effekter på driften av din app eller verksamhet. All icke-offentlig information som erhålls av oss under ett säkerhetstest ska behandlas som din konfidentiella information.

Regulatorisk efterlevnad. Du intygar, garanterar och samtycker till att du kommer att efterleva alla tillämpliga regulatoriska krav, inklusive fullständig efterlevnad av alla tillämpliga lagar, bestämmelser och policyer relaterade till utveckling, marknadsföring, försäljning och distribution av din app samt lagar, bestämmelser och policyer från andra tillämpliga tillsynsorgan i alla länder eller regioner där du använder, säljer, distribuerar eller på annat sätt tillgängliggör din app. Du samtycker dock till att du inte kommer att ansöka om regulatoriskt försäljningstillstånd eller göra några bedömningar som kan leda till att ServiceNow-produkten anses vara reglerad eller som kan medföra några skyldigheter eller begränsningar för oss. Du samtycker till att på vår begäran utan dröjsmål tillhandahålla sådan dokumentation om godkännanden för att stödja marknadsföringen av din app.

Skadeslöshet. Utöver din ersättningsskyldighet gentemot ServiceNow enligt nedan samtycker du till att hålla varje annan användare samt dess tjänstemän, ombud, anställda, dotterbolag och närstående bolag skadeslösa från alla anspråk, krav, ansvar, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive, men utan begränsning, rimliga advokatarvoden) som uppstår till följd av tredje parts anspråk som härrör från appar som du publicerat, inklusive men inte begränsat till anspråk om att en sådan app eller dess användning kränker tredje parts rättigheter.

6. Verktygslåda

Element AI Toolkit som finns på https://console.elementai.com/, Element AI Toolkit Document Console som finns på https://docs.console.elementai.com/index.html samt relaterade och efterföljande webbplatser (sammantaget ”verktygslåda”) ger registrerade användare och ServiceNow tillgång till AI-modeller och andra data för forskningsrelaterade aktiviteter. I enlighet med dessa användarvillkor beviljas du en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att få åtkomst till och använda verktygslådan och de resurser som görs tillgängliga via verktygslådan, endast för icke-kommersiella forskningsändamål. Du bekräftar och godkänner (A) att du är vederbörligen auktoriserad av ServiceNow att få åtkomst till verktygslådan, och (B) att du inte ska dela inloggningsuppgifter eller annan användarautentiseringsinformation med någon annan tredje part. Du samtycker till att uppfylla användarvillkoren vid användning av verktygslådan och ska avstå från all förbjuden användning som beskrivs i avsnitt 2 (Användning av webbplatsen). Förutom enligt vad som annars anges i ett avtal mellan dig och ServiceNow ska ServiceNow vara ensam ägare till den immateriella egendom som skapas i samband med din användning av verktygslådan, och du avstår från alla rättigheter att ifrågasätta giltigheten av ServiceNows äganderätt till sådan immateriell egendom. ServiceNow erkänner och godkänner att upphovsrätten till en vetenskaplig publikation eller ett offentliggörande för akademiska eller forskningsrelaterade ändamål ska tillfalla den eller de upphovspersoner som har deltagit i skapandet av den vetenskapliga publikationen eller avhandlingen.

Utan att begränsa ServiceNows rättigheter enligt dessa användarvillkor bekräftar och samtycker du till att vi kan upphäva, avsluta eller återkalla åtkomst (inklusive avseende eventuella åtkomstinloggningsuppgifter för verktygslådan) till verktygslådan vid all användning av verktygslådan som är oförenlig med dessa användarvillkor. Du måste avsluta din åtkomst till verktygslådan om och i den utsträckning sådan åtkomst inte längre behövs.

7. Immateriella rättigheter

Webbplats

Webbplatsen i sin helhet, inklusive webbplatsinnehållet, ägs av ServiceNow eller våra licensgivare och skyddas av amerikanska och internationella lagar gällande upphovsrätt, patent, varumärken, företagshemligheter och andra immateriella rättigheter eller äganderättigheter. Du får endast använda webbplatsen för berättigande affärsändamål relaterade till din roll som ServiceNows befintliga eller potentiella kund, utvecklare, partner, leverantör eller distributör. Du får inte kopiera, ändra, skapa härledda verk av, offentligt visa eller framföra, publicera på nytt, ladda ned eller lagra eller överföra något webbplatsinnehåll utan ServiceNows uttryckliga föregående skriftliga medgivande eller med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa användarvillkor.

ServiceNow-kärnteknik

I relationen mellan ServiceNow och dig ägs alla rättigheter, äganderätt och intresse i eller till alla immateriella rättigheter till ServiceNow-kärntekniken uteslutande av ServiceNow, oavsett vad som annars anges i dessa användarvillkor. Förutom enligt vad som annars uttryckligen anges i dessa användarvillkor förbehåller sig ServiceNow alla rättigheter till ServiceNow-kärntekniken och du beviljas inga rättigheter, vare sig uttryckliga, underförstådda eller genom estoppel. Med ”ServiceNow-kärnteknik” avses häri (a) icke-produktionsinstansen, utvecklingsverktyg, dokumentation samt ServiceNows teknik och metoder (inklusive men utan begränsning produkter, mjukvaruverktyg, hårdvarudesigner, algoritmer, mallar, mjukvara (i käll- och objektform), arkitektur, klassbibliotek, objekt och dokumentation) som förekommer på ikraftträdandedatumet, (b) uppdateringar, uppgraderingar, förbättringar, konfigurationer, utökningar och härledda verk av det föregående, oavsett hur de framställs, samt tillhörande teknisk dokumentation eller användarmanualer, och (c) immateriella rättigheter var som helst i världen som avser det föregående.

Användarteknik

I relationen mellan dig och ServiceNow ska du behålla alla rättigheter, äganderätt och intressen i och till immateriella rättigheter i de elektroniska data som du laddar upp på webbplatsen (exklusive ServiceNow-kärnteknik) samt användarteknik. Du beviljar härmed ServiceNow en evig, oåterkallelig, royaltyfri, fullt betald, underlicensierbar, överlåtbar, icke-exklusiv, global licens att kopiera, distribuera, ändra, skapa härledda verk av, offentligt visa, offentligt framföra, skapa, använda, sälja, översätta och till tredje part utlämna all användarteknik eller data som du har laddat upp i icke-produktionsinstansen endast i syfte att tillhandahålla icke-produktionsinstansen till dig. Med ”användarteknik” avses häri mjukvara, metoder, mallar, affärsprocesser, dokumentation eller annat material som utarbetats, uppfunnits eller på annat sätt skapats eller licensierats (annat än av eller från ServiceNow) av dig med användning av eller för användning med icke-produktionsinstansen, med undantag för ServiceNow-kärntekniken.

ServiceNow-varumärken

ServiceNow, ServiceNow-logotypen, Now och andra ServiceNow-märken är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör ServiceNow, Inc. eller dess närstående bolag eller licensgivare i USA och andra länder. Övriga företagsnamn och produktnamn kan vara varumärken som tillhör respektive företag som de är associerade med. Mer information om ServiceNow-varumärken finns i varumärkes- och upphovsrättsriktlinjerna för ServiceNow.

Utvecklingsverktyg

Utvecklingsverktyg som är tillgängliga för nedladdning är upphovsrättsskyddade och tillhör ServiceNow eller tredjepartsleverantörer. Enligt dessa användarvillkor beviljar vi dig en begränsad, återkallelig, icke-överlåtbar, icke-exklusiv och icke underlicensierbar licens att reproducera och använda utvecklingsverktygen för din egen interna affärsanvändning, enbart i syfte att utvärdera ServiceNow-produkter. Om licensvillkor medföljer något specifikt utvecklingsverktyg ska sådana medföljande licensvillkor ha företräde framför dessa användarvillkor. ServiceNow har ingen skyldighet att tillhandahålla supporttjänster för, eller uppdateringar av, utvecklingsverktygen.

Om du använder utvecklingsverktyg för att skapa mjukvara som kommunicerar eller på annat sätt samverkar med ServiceNow-produkterna samtycker du till att sådan mjukvara uteslutande använder de ServiceNow-API:er som medföljer utvecklingsverktygen för att kommunicera med ServiceNow-produkterna. Du samtycker till att sådan mjukvara inte ska kringgå dessa API:er eller på annat sätt använda API:er som försämrar ServiceNows förmåga att isolera fel vid kundsupport. Utvecklingsverktyg är äganderättsskyddad information som tillhör ServiceNow.  Du får inte distribuera utvecklingsverktyg till någon tredje part och inte heller använda utvecklingsverktygen för att utveckla någon mjukvaruprodukt som kan fungera oberoende av ServiceNow-plattformen.

Dokumentation

Den dokumentation som är tillgänglig på webbplatsen är upphovsrättsskyddad och tillhör ServiceNow eller tredjepartsleverantörer. Enligt dessa användarvillkor beviljar vi dig en begränsad, återkallelig, icke-överlåtbar, icke-exklusiv och icke underlicensierbar licens att göra ett rimligt antal kopior av dokumentationen för din egen interna affärsanvändning i samband med din separat auktoriserade användning av ServiceNow-produkter. Ingen rätt att underlicensiera eller distribuera dokumentationen beviljas häri.

Användarbidrag

Inga rättigheter beviljas dig med avseende på användarbidrag (med undantag för appar, som behandlas enligt ovan) förutom den begränsade, personliga, icke-exklusiva licensen att reproducera användarbidrag efter behov för att visa användarbidrag på en maskin som du använder för att interagera med webbplatsen.

Tredjepartsinnehåll

Tredjepartsmaterial och kostnadsfri mjukvara och mjukvara med öppen källkod (med undantag för appar) (”FOSS”) som tillhandahålls av oss till dig kan åtföljas av licensvillkor, och i så fall regleras din användning av tredjepartsmjukvara eller FOSS av dessa licensvillkor. Omnämnande av tredje part och tredjepartsprodukter i material, reklam, kampanjer eller kuponger som tillhandahålls dig är endast avsett som information och utgör varken godkännande eller rekommendation. Alla specifikationer och beskrivningar av produkter från tredje part tillhandahålls av respektive leverantör, och ServiceNow ansvarar inte för val, utförande eller användning av sådana leverantörer eller produkter. I den utsträckning du använder sådan mjukvara ska alla eventuella överenskommelser, avtal eller garantier gälla direkt mellan leverantören och dig.

Begränsningar

Du måste efterleva aktuella användningsbegränsningar som gäller för ServiceNow-API:erna.

Ingen rätt, äganderätt eller intresse i eller till webbplatsen, inklusive webbplatsinnehåll och bidrag eller ServiceNow-kärnteknik, överlåts till dig.  

Det finns inga underförstådda licenser under dessa användarvillkor.  ServiceNow förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig häri.  All användning av webbplatsen som inte uttryckligen är tillåten enligt dessa användarvillkor är ett brott mot dessa användarvillkor och kan strida mot upphovsrätt, varumärkeslagstiftning och andra lagar.

ServiceNow-kärnteknik licensieras och säljs inte, även om ServiceNow av bekvämlighetsskäl använder termer som försäljning eller köp.

Du får inte (och får inte tillåta andra att) göra något av följande med avseende på webbplatsen eller ServiceNow-kärntekniken: (a) licensiera, underlicensiera, sälja, återförsälja, hyra ut, leasa, överlåta, distribuera eller tillhandahålla via tidsdelning eller på annat sätt göra den tillgänglig för åtkomst av tredje part, inklusive eventuella härledda verk av ServiceNow-kärnteknik oavsett vem som har skapat sådana härledningar, (b) använda den i en produktionsmiljö eller med produktionsdata eller använda den för att tillhandahålla tjänster till andra, inklusive tjänster för implementering, anpassning eller konfiguration av abonnemangstjänsten, (c) demontera, dekompilera eller bakåtkompilera den, särskilt i syfte att utveckla produkter eller tjänster som konkurrerar med abonnemangstjänsten i allmänhet, (d) med förbehåll för föregående punkt, använda eller få åtkomst till den i syfte att utveckla produkter eller tjänster som konkurrerar med plattformskomponenten i abonnemangstjänsten (konkurrerande applikationer är dock tillåtna), (e) kopiera, skapa härledda verk av eller på annat sätt modifiera den, förutom i den utsträckning som uttryckligen tillåts enligt detta avtal, (f) störa dess säkerhet, integritet eller drift, (g) ta bort eller ändra upphovsrättsmeddelanden eller andra meddelanden om immateriella rättigheter i den, (h) använda den för att reproducera, distribuera, visa, lagra, överföra eller använda material eller innehåll som skyddas av upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter (inklusive rättigheter avseende publicitet eller integritet) utan att först ha inhämtat ägarens tillstånd, (i) använda den för att skada någon annans egendom, (j) använda den på ett sätt som strider mot tillämplig lag eller förordning, (k) använda den på ett sätt som tillfälligt eller permanent ändrar, raderar, tar bort, kopierar, modifierar, stoppar eller inaktiverar ServiceNows eller tredje parts data, mjukvara eller nätverk (med undantag för ändringar av konfigurerbara element eller data som laddats upp till abonnemangstjänsten av deltagaren) utan tillstånd, (l) använda den för att skapa, använda, skicka, lagra eller köra virus eller annan skadlig kod, (m) använda den på ett sätt som inaktiverar, hackar eller stör mekanismer för säkerhet, digital signering, förvaltning av digitala rättigheter, verifiering eller autentisering, eller (n) använda den på ett sätt som, enligt ServiceNows rimliga bedömning, kringgår typisk användning eller drift av abonnemangstjänsten eller API:erna, stör ServiceNows prissättningsstruktur eller förmåga att tillhandahålla tjänster eller support till kunder, eller ger någon part åtkomst till ServiceNow-teknik i större utsträckning än partens godkända eller normalt avsedda bruk.

Innan deltagaren vidtar någon av ovanstående åtgärder som denne anser sig ha rätt till enligt tvingande lag, ska deltagaren ge ServiceNow trettio (30) dagars skriftligt varsel som skickas till legalnotices@servicenow.com, eller, om tillämplig lag eller ett relevant domstolsbeslut inte medger trettio (30) dagars varsel, den längsta varselperiod som är tillåten, samt tillhandahålla all information som rimligen begärs för att göra det möjligt för ServiceNow att bedöma deltagarens anspråk och, efter ServiceNows eget gottfinnande, för att erbjuda alternativ som lindrar eventuell negativ påverkan på ServiceNows immateriella rättigheter eller andra rättigheter.

Kontakta ServiceNow om du behöver använda ServiceNow-kärnteknik på ett sätt som inte är tillåtet enligt dessa användarvillkor.   Partnerprogram och kommersiella slutanvändaravtal kan finnas tillgängliga för att uppfylla dina behov.

Om du ingår ett separat avtal med ServiceNow som innehåller ytterligare eller avvikande licensvillkor avseende ServiceNow-kärnteknik, inklusive ett huvudavtal för beställningar, huvudavtal för abonnemangstjänster, utvecklaravtal eller teknikpartneravtal, ska villkoren i det separata avtalet ha företräde framför dessa användarvillkor i den utsträckning de avser sådan ServiceNow-kärnteknik.

7. Länkar

Länkar till webbplatsen

Du kan länka till vår startsida, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rimligt och lagligt och inte skadar vårt rykte eller drar fördel av det. Du får däremot inte upprätta en länk på ett sådant sätt att det antyder någon form av association, godkännande eller rekommendation från vår sida där detta inte förekommer. Du får inte länka till någon annan sida på webbplatsen utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka länkningstillstånd utan föregående meddelande. Webbplatsen får inte ramas in på en annan webbplats och du får inte heller skapa en länk till någon annan del av webbplatsen än startsidan. Du får inte upprätta en länk från någon webbplats som inte ägs av dig. Du samtycker till att samarbeta med oss för att stoppa obehörig inramning eller länkning.

Länkar från webbplatsen

Om webbplatsen innehåller länkar till andra webbplatser och resurser som tillhandahålls av tredje part, tillhandahålls dessa länkar endast av bekvämlighetsskäl. Detta inkluderar länkar från annonsörer, inklusive bannerannonser. Vi har ingen kontroll över dessa webbplatsers eller resursers innehåll, och tar inget ansvar för dem eller för någon förlust eller skada som kan uppstå till följd av din användning av dem. Om du bestämmer dig för att besöka någon av de tredjepartswebbplatser som är länkade till den här webbplatsen gör du det helt på egen risk och i enlighet med tillämpliga användarvillkor för sådana webbplatser.

8. Övervakning, verkställande och återkoppling

ServiceNow har rätt men ingen skyldighet att

• ta bort eller vägra att publicera användarbidrag (inklusive appar) eller avsluta din åtkomst till hela eller delar av webbplatsen oavsett anledning, efter vårt eget gottfinnande, inklusive men inte begränsat till överträdelse av dessa användarvillkor eller sekretesspolicyn
• lämna ut din identitet till tredje part som hävdar att material som publicerats av dig kränker deras rättigheter, inklusive deras immateriella rättigheter eller deras rätt till sekretess
• vidta lämpliga rättsliga åtgärder, inklusive men inte begränsat till hänskjutning till brottsbekämpande myndigheter, vid olaglig eller obehörig användning av webbplatsen.

Utan att begränsa det föregående har ServiceNow rätt att samarbeta fullt ut med eventuella brottsbekämpande myndigheter eller domstolsbeslut som begär eller uppmanar oss att avslöja identiteten på någon som har publicerat material på eller via webbplatsen. DU AVSTÅR FRÅN OCH HÅLLER SERVICENOW SKADESLÖST FRÅN ALLA ANSPRÅK TILL FÖLJD AV EVENTUELLA ÅTGÄRDER SOM VIDTAS AV SERVICENOW UNDER ELLER SOM ETT RESULTAT AV DESS UTREDNINGAR OCH TILL FÖLJD AV ALLA ÅTGÄRDER SOM VIDTAS TILL FÖLJD AV UTREDNINGAR AV ANTINGEN SERVICENOW ELLER BROTTSBEKÄMPANDE MYNDIGHETER.

ServiceNow kan varken granska allt material innan det publiceras på webbplatsen eller säkerställa att stötande material omedelbart tas bort efter publicering, och tar inget ansvar för någon åtgärd eller utebliven åtgärd gällande överföring, kommunikation eller innehåll som tillhandahålls av en användare eller tredje part. Vi har inget ansvar gentemot någon för utförande eller uteblivet utförande av de aktiviteter som beskrivs i det här stycket.

Återkoppling och förslag

ServiceNow ska ha en evig, oåterkallelig, royaltyfri, fullt betald, underlicensierbar, överlåtbar, icke-exklusiv, global licens att skapa, använda, sälja, erbjuda till försäljning, importera, eller på annat sätt använda eller kommersiellt utnyttja för något ändamål, all återkoppling, kommentarer, förslag, kommunikation och förfrågningar om förbättringar som rör webbplatsen och ServiceNow-produkterna.

9. Rättsliga överväganden

Konfidentialitet

Du samtycker till att konfigurationen och informationen i en icke-produktionsinstans, appar och all information som du får i samband med en ServiceNow-händelse ska betraktas och hänvisas till som ”konfidentiell ServiceNow-information”). Utan hinder av det föregående ska konfidentiell ServiceNow-information inte omfatta (a) information som är allmänt och lagligen tillgänglig för allmänheten utan att det beror på något fel eller avtalsbrott från din sida, (b) information som vi gör tillgänglig för allmänheten, (c) information som du självständigt har utvecklat utan användning av någon konfidentiell ServiceNow-information, (d) information som lagligen erhållits från en tredje part som hade rätt att överföra eller lämna ut den till dig utan begränsningar, eller (e) mjukvara eller dokumentation från tredje part som vi har lämnat till dig och som åtföljs av licensvillkor som inte ålägger konfidentialitetsskyldigheter avseende användning eller utlämnande av sådan mjukvara eller dokumentation.

Om inte annat uttryckligen har avtalats eller tillåtits skriftligen av ServiceNow samtycker du till att inte lämna ut, publicera eller sprida någon konfidentiell ServiceNow-information till någon. Du samtycker till att inte använda konfidentiell ServiceNow-information på något sätt, inklusive men utan begränsning för din egen eller någon tredje parts förmån utan föregående skriftligt godkännande från en auktoriserad ServiceNow-representant i varje fall. Du samtycker vidare till att vidta rimliga försiktighetsåtgärder för att förhindra obehörig användning, utlämnande, publicering eller spridning av konfidentiell ServiceNow-information. Du är införstådd med att obehörigt utlämnande eller obehörig användning av konfidentiell ServiceNow-information kan orsaka irreparabel och betydande skada för ServiceNow som kan vara svår att fastställa. Följaktligen samtycker du till att vi har rätt att söka omedelbart föreläggande för att verkställa dina skyldigheter enligt dessa användarvillkor utöver andra rättigheter och åtgärder som står till buds för oss. Om du enligt lag, förordning eller giltigt bindande beslut från behörig domstol är skyldig att lämna ut konfidentiell ServiceNow-information får du göra ett sådant utlämnande, men endast om du har underrättat oss innan utlämnandet sker och har vidtagit kommersiellt rimliga åtgärder för att begränsa utlämnandet och söka konfidentiell, skyddande behandling av sådan information. Ett utlämnande enligt föregående mening befriar dig inte från dina skyldigheter att lagra sådan information som konfidentiell ServiceNow-information.

Betalinnehåll

På vissa delar av webbplatsen kan du få åtkomst till visst upphovsrättsskyddat innehåll (inklusive men inte begränsat till utbildningsmoduler, videopresentationer och ljudinspelningar) som vi från tid till annan kan göra tillgängligt för dig mot en separat avgift (”betalinnehåll”). Betalinnehåll ska betraktas som konfidentiell ServiceNow-information, om inget annat har avtalats eller tillåtits skriftligen av ServiceNow. Du får inte dela betalinnehållet med någon, inklusive men utan begränsning anställda och entreprenörer som arbetar för samma organisation som du. I enlighet med dessa villkor beviljar vi dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, personlig licens att få åtkomst till och använda betalinnehållet när du har köpt det. Du får dock endast ladda ned en (1) kopia av betalinnehållet och nedladdningen måste slutföras inom den tidsperiod som anges av oss för respektive nedladdning. Förutom enligt vad som uttryckligen tillåts av oss får du inte modifiera, översätta, reproducera, distribuera eller skapa härledda verk av betalinnehållet eller någon del av det. Du får inte sälja, underlicensiera, hyra ut, leasa, låna ut, tilldela eller på annat sätt överlåta några rättigheter till betalinnehållet. Vi och/eller vår(a) licensgivare behåller äganderätten till själva betalinnehållet och eventuella kopior eller delar av det. Betalinnehållet licensieras, och säljs inte, till dig av oss endast för användning enligt dessa användarvillkor, och vi förbehåller oss alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig. Dina rättigheter enligt denna licens att använda och få åtkomst till betalinnehållet upphör automatiskt utan föregående meddelande från ServiceNow om du bryter mot något av dessa villkor.

Intrång i upphovsrätt

Vi svarar på meddelanden om påstått intrång i upphovsrätten i enlighet med tillämplig lag. Om du tror att något material som är tillgängligt på eller från webbplatsen bryter mot din upphovsrätt kan du begära att materialet (eller åtkomsten till det) tas bort från webbplatsen genom att skicka ett skriftligt meddelande (ett ”DCMA-meddelande”) till vår upphovsrättsansvarige (anges nedan) i enlighet med Online Copyright Infringement Liability Limitation Act i Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (”DMCA”).

Vår upphovsrättsansvarige som utsetts att ta emot DMCA-meddelanden är:

ServiceNow, Inc.
Attn: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
Skicka en kopia till legalnotices@servicenow.com

Om du inte uppfyller alla krav i avsnitt 512(c)(3) i DMCA kan det hända att ditt DMCA-meddelande inte är giltigt.

Om du anser att material som du har publicerat på webbplatsen har tagits bort eller att åtkomst till det har inaktiverats av misstag eller till följd av felidentifiering kan du lämna in en överklagan till oss genom att skicka ett skriftligt meddelande till vår upphovsrättsansvarige (anges ovan) i enlighet med DMCA.

ServiceNow har som policy att avsluta kontot för personer som har gjort intrång.

Regionala rättsliga överväganden

Webbplatsens ägare har sitt säte i delstaten Kalifornien i USA. Webbplatsen kan nås från länder över hela världen.  Åtkomst till webbplatsen är kanske inte laglig för vissa personer eller i vissa länder. Om du besöker webbplatsen utanför USA gör du det på ditt eget initiativ och ansvarar för att följa lokala lagar. Åtkomst till webbplatsen från territorier där webbplatsen eller någon av dess tjänster eller produkter är olaglig är förbjuden. Du är införstådd med att du alltid är ansvarig för din efterlevnad av amerikanska och alla tillämpliga exportkontrollagar och handelssanktionslagar.

Garantifriskrivning

ServiceNow kan inte och varken utlovar eller garanterar att någon aspekt av webbplatsen, inklusive communitytjänster, dokumentation, utvecklingsverktyg, Store, appar eller annat webbplatsinnehåll är fritt från virus eller annan skadlig kod. Du ansvarar för att implementera tillräckliga rutiner och kontroller för att uppfylla dina särskilda krav avseende antivirusskydd och korrekthet för in- och utdata, samt för att upprätthålla ett externt system för att kunna återskapa eventuella förlorade data.  SERVICENOW ANSVARAR INTE FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM ORSAKAS AV EN DISTRIBUERAD ÖVERBELASTNINGSATTACK (DDOS), VIRUS ELLER ANNAT TEKNISKT SKADLIGT MATERIAL SOM KAN INFEKTERA DATORUTRUSTNING, DATORPROGRAM, DATA ELLER ANNAT ÄGANDERÄTTSSKYDDAT MATERIAL TILL FÖLJD AV DIN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN ELLER NÅGRA TJÄNSTER ELLER OBJEKT SOM ERHÅLLITS VIA WEBBPLATSEN, ELLER TILL FÖLJD AV ATT DU LADDAR NED MATERIAL SOM PUBLICERATS PÅ WEBBPLATSEN, ELLER PÅ NÅGON WEBBPLATS SOM ÄR LÄNKAD TILL DEN.

I RELATIONEN MELLAN DIG OCH SERVICENOW SKER DIN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN OCH ICKE-PRODUKTIONSINSTANSER, INKLUSIVE COMMUNITYTJÄNSTER, ANVÄNDARBIDRAG, APPAR, UTVECKLINGSVERKTYG, DOKUMENTATION OCH ANNAT WEBBPLATSINNEHÅLL, SAMT EVENTUELLA TJÄNSTER ELLER OBJEKT SOM ERHÅLLS VIA WEBBPLATSEN, PÅ DIN EGEN RISK. WEBBPLATSEN, INKLUSIVE WEBBPLATSINNEHÅLLET, ICKE-PRODUKTIONSINSTANSER OCH EVENTUELLA TJÄNSTER ELLER OBJEKT SOM ERHÅLLITS VIA WEBBPLATSEN, TILLHANDAHÅLLS TILL DIG AV SERVICENOW I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÅNG, UTAN NÅGRA SOM HELST UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER. VARKEN SERVICENOW ELLER NÅGON PERSON SOM ÄR ASSOCIERAD MED SERVICENOW LÄMNAR NÅGRA GARANTIER ELLER UTFÄSTELSER AVSEENDE WEBBPLATSENS FULLSTÄNDIGHET, SÄKERHET, TILLFÖRLITLIGHET, KVALITET, LÄMPLIGHET, KORREKTHET ELLER TILLGÄNGLIGHET. UTAN ATT BEGRÄNSA DET FÖREGÅENDE LÄMNAR VARKEN SERVICENOW ELLER NÅGON SOM ÄR ASSOCIERAD MED SERVICENOW NÅGRA GARANTIER ELLER UTFÄSTELESR ATT WEBBPLATSEN, INKLUSIVE WEBBPLATSINNEHÅLLET ELLER EVENTUELLA TJÄNSTER ELLER MATERIAL SOM ERHÅLLS VIA WEBBPLATSEN, ÄR KORREKT, TILLFÖRLITLIG, FELFRI ELLER AVBROTTSFRI, ATT DEFEKTER KOMMER ATT KORRIGERAS, ATT VÅR WEBBPLATS ELLER SERVERN SOM GÖR DEN TILLGÄNGLIG ÄR FRI FRÅN VIRUS ELLER ANDRA SKADLIGA KOMPONENTER, ELLER ATT WEBBPLATSEN ELLER EVENTUELLA TJÄNSTER ELLER OBJEKT SOM ERHÅLLITS VIA WEBBPLATSEN PÅ ANNAT SÄTT UPPFYLLER DINA BEHOV ELLER FÖRVÄNTNINGAR.

SERVICENOW FRÅNSÄGER SIG HÄRMED ALLA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE ELLER ANDRA, MED AVSEENDE PÅ WEBBPLATSEN, WEBBPLATSINNEHÅLLET, ICKE-PRODUKTIONSINSTANSER ELLER EVENTUELLA TJÄNSTER ELLER VAROR SOM ERHÅLLS VIA WEBBPLATSEN, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL GARANTIER OM SÄLJBARHET, ICKE-INTRÅNG OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL.

OVANSTÅENDE PÅVERKAR INTE NÅGRA GARANTIER SOM INTE KAN UNDANTAS ELLER BEGRÄNSAS ENLIGT GÄLLANDE LAG. DET KAN HÄNDA ATT EN APP-BIDRAGSGIVARE LÄMNAR GARANTIER TILL DIG I ENLIGHET MED DE APPVILLKOR ENLIGT VILKA APPEN TILLHANDAHÅLLS DIG, MEN SERVICENOW HAR INGET ANSVAR GENTEMOT DIG AVSEENDE SÅDANA GARANTIER ELLER ANDRA VILLKOR I APPVILLKOREN.

Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING EN ANSVARSFRISKRIVNING INTE ÄR FÖRBJUDEN ENLIGT TILLÄMPLIG LAG SKA SERVICENOW, DESS NÄRSTÅENDE BOLAG SAMT DESS LICENSGIVARE, TJÄNSTELEVERANTÖRER, ANSTÄLLDA, OMBUD, TJÄNSTEMÄN OCH DIREKTÖRER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGA FÖR SKADOR AV NÅGOT SLAG, OAVSETT RÄTTSLIG GRUND, SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV, ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA, WEBBPLATSEN, INKLUSIVE COMMUNITYTJÄNSTER, ICKE-PRODUKTIONSINSTANS, ANVÄNDARBIDRAG, APPAR, WEBBPLATSINNEHÅLL ELLER TJÄNSTER ELLER MATERIAL SOM GÖRS TILLGÄNGLIGA VIA WEBBPLATSEN, INKLUSIVE DIREKTA, INDIREKTA, SÄRSKILDA ELLER TILLFÄLLIGA SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL PERSONSKADA, SVEDA OCH VÄRK, KÄNSLOMÄSSIGT LIDANDE, FÖRLUST AV INTÄKTER, UTEBLIVEN VINST, FÖRLUST AV AFFÄRSINTÄKTER ELLER FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, FÖRLUST AV ANVÄNDNING, FÖRLUST AV GOODWILL, FÖRLUST AV DATA, OAVSETT OM SÅDANA SKADOR ORSAKAS AV CIVILRÄTTSLIG FÖRSEELSE (INKLUSIVE VÅRDSLÖSHET), AVTALSBROTT ELLER ANNAT, ÄVEN OM DE VAR FÖRUTSEBARA.

Skadeersättning

I största möjliga utsträckning som tillåts enligt gällande lagar samtycker du till att försvara, gottgöra och hålla oss, våra närstående bolag och licensgivare samt deras respektive tjänstemän, direktörer, anställda, entreprenörer, ombud, licensgivare och leverantörer skadeslösa avseende alla anspråk, ansvarsskyldigheter, skador, domar, beslut, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive rimliga advokatarvoden och andra försvarskostnader) till följd av ditt brott mot dessa användarvillkor eller din användning av webbplatsen, användardata, utvecklingsverktyg och icke-produktionsinstanser (inklusive allt som du utvecklar med utvecklingsverktygen och icke-produktionsinstanser), inklusive men utan begränsning all användning av webbplatsens innehåll, obetalda skatter, andra tjänster och produkter än dem som uttryckligen godkänns i dessa användarvillkor eller din användning av någon information som erhållits från webbplatsen. Vi har rätt att, på egen bekostnad, delta i försvaret och förlikningen av anspråket eller talan med ett juridiskt ombud som vi själva väljer.  Du får inte förlika några anspråk utan vårt skriftliga förhandsgodkännande (vilket inte oskäligt får vägras). Du har ingen skyldighet att hålla ServiceNow skadeslöst avseende ett anspråk i den utsträckning anspråket grundas på påstått intrång i immateriella rättigheter av ServiceNow-produkterna (oberoende av din app eller andra produkter eller tjänster från dig).

Handelsrättsliga begränsningar

Du får inte få åtkomst till, ladda ned, använda, överföra eller genomföra transaktioner med material som publiceras på webbplatsen eller några av ServiceNows produkter, tjänster och tekniker i strid med tillämpliga exportkontrollagar eller handelssanktionslagar (”handelslagar”). Du bekräftar att du är skyldig att följa alla handelslagar som är tillämpliga på din samverkan med ServiceNows produkter, tjänster och teknik.

Du är särskilt införstådd med att ServiceNows produkter, tjänster och teknik är föremål för U.S. Export Administration Regulations (”EAR”) och du ska efterleva EAR fullt ut när det är tillämpligt på dina aktiviteter inom ramen för dessa användarvillkor. Utan begränsning av ovanstående intygar och garanterar du (a) att du inte befinner dig i, och inte kommer att använda någon av ServiceNows produkter, tjänster och tekniker från eller i, något territorium som omfattas av omfattande restriktioner enligt handelslagar (för närvarande inklusive, men inte nödvändigtvis begränsat till, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krimregionen i Ukraina, Folkrepubliken Luhansk i Ukraina samt Folkrepubliken Donetsk i Ukraina), (b) att du inte ska använda någon av ServiceNows produkter, tjänster och tekniker för något ändamål som är förbjudet enligt tillämpliga handelslagar, inklusive utformning, utveckling eller produktion av kärnvapen, kemiska eller biologiska vapen, eller raketsystem, rymdfarkoster, sondraketer eller obemannade luftfarkostsystem, (iii) att du (och, i tillämpliga fall, de personer som direkt eller indirekt innehar ett sammanlagt majoritetsägande i din organisation) inte är föremål för avslag, begränsningar eller förbud mot att delta i transaktioner som omfattas av handelslagar (inklusive men inte begränsat till amerikanska handelssanktionslagar) av någon regering som hävdar jurisdiktion över sådana transaktioner, och (iv) att du inte kommer att orsaka att ServiceNow bryter mot någon av sina skyldigheter enligt de handelslagar som är tillämpliga på dess verksamhet inom ramen för dessa användarvillkor.

Den amerikanska statens rättigheter

All ServiceNow-mjukvara är kommersiell datormjukvara och alla tjänster är kommersiella produkter. ”Kommersiell datormjukvara” har den innebörd som anges i Federal Acquisition Regulation (”FAR”) 2.101 avseende inköp av civila myndighetsorgan och Department of Defense (”DOD”, USA:s försvarsdepartement) FAR Supplement (”DFARS”) 252.227‑7014(a)(1) avseende inköp av försvarsinstitut. Om mjukvaran licensieras eller tjänsterna förvärvas av eller på uppdrag av ett civilt organ tillhandahåller vi den kommersiella datormjukvaran och/eller dokumentationen för den kommersiella datormjukvaran och andra tekniska data i enlighet med dessa användarvillkor enligt kraven i FAR 12.212 (Datormjukvara) och FAR 12.211 (Tekniska data) och efterföljande bestämmelser. Om mjukvaran licensieras eller tjänsterna förvärvas av eller på uppdrag av ett organ inom DOD tillhandahåller vi den kommersiella datormjukvaran och/eller dokumentationen för den kommersiella datormjukvaran och andra tekniska data i enlighet med dessa användarvillkor i enlighet med DFARS 227.7202‑3 och efterföljande bestämmelser. Endast om detta är ett huvudavtal direkt med DOD eller ett underavtal till ett sådant avtal förvärvar staten ytterligare rättigheter till tekniska data i enlighet med DFARS 252.227-7015. Denna klausul om den amerikanska statens rättigheter ersätter andra klausuler eller bestämmelser relaterade till FAR, DFARS med flera som reglerar statens rättigheter till datormjukvara eller tekniska data.

Avstående och avskiljbarhet

Inget avstående från dessa användarvillkor från vår sida ska anses vara ett ytterligare eller fortlöpande avstående från sådant villkor eller annat villkor, och vår underlåtenhet att hävda en rättighet eller bestämmelse enligt dessa användarvillkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor av någon anledning av behörig domstol bedöms vara ogiltig, olaglig eller ej verkställbar, ska sådan bestämmelse elimineras eller begränsas i minsta möjliga utsträckning på så vis att återstående bestämmelser i användarvillkoren fortsätter att gälla fullt ut.

Tredjepartsförmånstagare

Det finns inga tredjepartsförmånstagare av dessa användarvillkor, förutom att andra användare av webbplatsen ska vara tredjepartsförmånstagare av bestämmelserna i avsnitt 4 (Store och Share) häri, där du lovar att inte framställa några krav på grund av garanti- eller avtalsbrott, patentintrång eller oriktig framställning mot någon tredjepartsanvändare på grundval av en apps funktionalitet.

Klassificering av webbplats och ServiceNow-produkter

I händelse av en tvist ska kategoriseringen av något som antingen webbplatsen eller en ServiceNow-produkt fastställas av ServiceNow efter eget gottfinnande, och ServiceNow får omklassificera sådant som tidigare ingått i webbplatsen till en ServiceNow-produkt.

Uppsägning

ServiceNow kan när som helst och oavsett orsak säga upp dessa användarvillkor genom att meddela dig skriftligen, och alla licenser, behörigheter och andra rättigheter som beviljats dig i enlighet med detta avtal ska omedelbart upphöra (inklusive de licensrättigheter som beviljats av tredje part enligt avsnitt 4 (Store och Share) för att tillåta dig att använda deras appar).  Oaktat om dessa användarvillkor av någon anledning upphör att gälla ska avsnitt 6 (Immateriella rättigheter) och 9 (Rättsliga överväganden) häri fortsätta gälla.

Gällande lagstiftning och jurisdiktion

Dessa användarvillkor och varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem, deras innehåll eller deras ingående (i samtliga fall inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med delstatslagarna i delstaten Kalifornien i USA, utan beaktande av några lagvalsregler (gällande delstaten Kalifornien eller annan jurisdiktion).

Alla rättsliga förfaranden, talan eller processer som uppstår ur eller i samband med dessa användarvillkor eller webbplatsen ska uteslutande väckas vid federala domstolar i USA eller vid domstolarna i delstaten Kalifornien, i båda fallen belägna i Santa Clara, Kalifornien. Vi förbehåller oss dock rätten att väcka talan eller inleda rättsliga förfaranden eller processer mot dig för brott mot dessa användarvillkor i ditt hemvistland eller annat relevant land. Du avstår härmed oåterkalleligen från alla invändningar mot sådana domstolars jurisdiktion och plats.

Hela avtalet

Användarvillkoren utgör det enda och hela avtalet mellan dig och oss med avseende på webbplatsen och ersätter alla tidigare och samtidiga överenskommelser, avtal, utfästelser och garantier, både skriftliga och muntliga, med avseende på webbplatsen.  För tydlighets skull ersätter dessa användarvillkor inte något abonnemangsavtal eller annat avtal i enlighet med vilket du har beviljats rätten att använda eller få åtkomst till en ServiceNow-produkt, förutom i den utsträckning som dessa användarvillkor föreskriver att sådana appar eller annat webbplatsinnehåll inte omfattas av garanti eller rätt till support, tjänstkrediter, återbetalningar eller andra tjänsteberättiganden enligt ett abonnemangsavtal.

© ServiceNow, Inc. Med ensamrätt.