タスクテーブルには"ウォッチリスト"フィールドが存在します。こちらのフィールドに加えられたユーザーはそのレコードを表示できるようになりますが、加えられたユーザーはレコードを表示するロールなく表示できるのできるようになっています。ユーザーライセンスを付与せずにウォッチリストで、他人のレコードを読み取りさせることは可能なのでしょうか？例えば、インシデントやリクエストではＯＯＴＢで『インシデントウォッチリスト』、『要求ウォッチリスト』のモジュールが『セルフサービス』メニュー内に存在しますが、これらを用...
コミュニティの皆様 関連リストのタブ名はどこから編集可能でしょうか？
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。ChangeRequestテーブルに、「u_Assigned to(TLAgent)」フィールドを下記内容で作成しました。・Label：u_Assigned to(TLAgent)・Name：u_assigned_to_tl_agent・Type：List・Reference：User(sys_user)（・ReadOnly：True） 上記フィールドに、自動でユーザがセットされるよう、OnChange型のClientScriptを作成しました。...
お世話になっております。クライアントからCHGチケットの承認機能をモバイル版から使いたいとリクエストを頂いています。ITSM Mobile Agentプラグインをインストールして確認したのですが、OOTBの機能として一部の機能を使えたのですが承認機能は用意されておりませんでした。▼参考ドキュメントhttps://docs.servicenow.com/bundle/utah-it-service-management/page/product/incident-management/concep...
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 私は運用改善の目的でインスタンススキャン(Instance Scan)について、学習を進めております。ただし、公式ドキュメントを確認しましたが、適切な使い方や懸念事項等がわかっておりません。以下についてご存じの方がいらっしゃいましたら、情報連携して頂けないでしょうか。①Instance Scanを本番インスタンスで使うのは避けた方が良いか②Instance Scanを実行する場合、インスタンスの負荷やデータに影響がないか(例として、ユーザがレコ...
皆さんに質問です。 辞書のオーバーライドにいて、特に継承先でtypeを変更したいのですが、ネットや自分で試してできなかったのでここで質問させていただきました。具体的には、継承元のタスクテーブルの列ラベル：クローズ、列名：close_atのtype：date/time型を継承先でtype：data型に上書きしたいです。もしお分かりの方がいらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。よろしくお願い致します。
カタログアイテムでチェックアウトした際にすぐに注文を行わずに一旦、買い物かごの最終確認ページに移行し、問題なければ購入といったようにしたいです。どのように実装すればよいでしょうか。アイデアや実装事例などあれば教えて頂きたいです。 ・初期状態１．カタログアイテムにて、アイテムを何点か入れる。２．チェックアウトボタンを押下。３．注文ステータスに移行 ・理想1.カタログアイテムで、アイテムを何点か入れる。２．チェックアウトボタンを押下（名称はチェックアウトでなくても問題なし）３．買い物かごに入れたアイ...
インシデントフォームを開くと「Related Search Results」という contextual search があり、こちらでナレッジを検索すると state が published のナレッジのみが検索されるようです。state が draft、review のものも表示されるようにできるでしょうか？※「ts_table」で「kb_knowledge」の条件を変更したところ「global search」では機能したものの、該当の検索では機能しませんでした。
「要求アイテムのassignment_groupに自分の所属するグループが１つでも設定されている場合」という条件を記入したいのですが、スクリプトを教えていただけますか。サーバーサイドの「gs.getUser().isMemberOf(current.assignment_group」と同じ条件です。
平素よりお世話になっております。当方、クラウドプラットフォーム開発についての知見が浅く、クラウドネイティブ環境における組織開発の在り方について、広くご意見をいただければとの思いから投稿しております。（ここでの議論は市民開発者によるノーコード・ローコード開発は対象にしておりません） 一般的な概念として、開発の効率化を目指した社内フレームワークの策定や共通部品開発等はプロジェクトの黎明期に行うものと考えております。これをServiceNow開発にも転用すべきかどうか、という論点です。 Service...
インストールソフトウェアのデータをエクセル出力したいのですが、OOTBではエクスポートの制限があり、エクセルにダウンロード出来ず、対応方法を探しております。できれば自動的に１０万件づつなど分割してエクセルファイルに出力し、メールでファイルを送付したいのですが、スクリプト等で実行する方法はありますか？
サービスカタログ変数のタイプのカスタマイズについて質問させていただきます。現在、以下の画像のように変数タイプを数値スケールで設定し、ラジオボタンで選択する形をとっていますが、こちらを以下の画像のような、カウンターに変更する方法をご存じでしたらご教授頂けませんでしょうか。また、似たようなことができる機能等があれば、そちらについても教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
こんにちは Service Now上のHTMLとCSSの配置場所について教えてください。Docsを元に以下のスクリプトを作成しました。 var v = new sn_pdfgeneratorutils.PDFGenerationAPI;// (Option) get HTML from the description field of an incident recordvar gr = new GlideRecord("incident");var html;if (gr.get("sys_i...
Database view[u_facility_hyouji_for_application]のRequest task[request_task]ビューリスト画面に遷移するContent Itemを作成しました。URLのパラメータ[syparm_view]でビューを指定しています。ですが、URLは正しいにも関わらずSelf Use Training[self_use_training]ビューに遷移しているユーザがいることが判明しました。以下、トランザクションログです。 ほとんどのユーザは以下...
お世話になっております。ログイン時の言語設定がデフォルトで英語の設定となっておりますが、こちらのデフォルトの言語設定を日本語に変更したいと思っております。上記の設定変更手順についてご教示いただけますと幸いです。以下「システムローカリゼーション」のシステムのデフォルト言語は日本「ja」となっているようですが、他に何か設定変更が必要になりますでしょうか。
