プルダウン(drop-down list)の表示項目制御方法
ご閲覧ありがとうございます。変数セットの値を入力値に判定を行い、要求アイテムに設定したプルダウンの表示内容を制御したいです。恐らく以下のような流れになるとイメージできたのですが、実現方法がわかりませんでした。1. テーブルにプルダウンの入力内容を登録2. プルダウンとテーブルを関連付ける3. スクリプトで表示項目を制御 他の実現方法でも構いませんので、ご存じの方がいらしたらご回答いただけると幸いです。宜しくお願いいたします。
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解決済み! バージョンアップによる影響について
お世話になっております。掲題について2点質問させてください。 ①「ステータス」の項目を削除する場合、後続のフローやバージョンアップ後の動作への影響はありますか。（具体的には、問題のステータス「評価」削除） 以前、ITSMチケット項目のドロップダウンリストの追加/削除（「カテゴリ」への項目追加）はバージョンアップによる影響はほぼないとご回答をいただきました。「ステータス」の削除は「カテゴリ」への項目追加よりリスクが大きいように思えるため影響があるようでしたら削除しない方針です。 ②Service...
ServiceNow suppurt Accountについて
お世話になっております。ServiceNow supportのアカウント作成についての質問でございます。 最終的にServiceNow Storeからアプリケーションを取得したいと考えています。しかしStoreにログインしようとしたところ、"Sorry, you can't login with this ServiceNow ID"と表示された画面に遷移して失敗しました。PDIを使用していることが原因と分かったのですが、無償インスタンスでもServiceNow support Accoutがあ...
解決済み! 添付ファイルを必須化するClient Scriptがうまく動きません
お世話になります。 下記を参考に、Catalog itemのVariableの値に応じて添付ファイルを必須化するCatalog Client Scriptを組んだのですが、うまく機能しないためご相談させてください。https://www.servicenow.com/community/developer-forum/onchange-variable-to-make-attachment-mandatory-client-script/m-p/1728830//catalog client s...
ScriptからExcelを作成する方法
ScriptからExcelを作成する方法として以下を発見しましたが、複数SheetのExcelを作成する方法ではないようです。How to generate excel file from a script in ServiceNowhttps://www.servicenow.com/community/itsm-forum/how-to-generate-excel-file-from-a-script-in-servicenow/m-p/671346複数テーブルをGlideRecordした...
解決済み! 通知の際にメール本文にRITMとSCTASKのリンクを入れる方法はありますか？
サービスカタログにてタスクのステータスが処理中に変わったタイミングでメール通知を行うのですが、その際のメール本文にRITMとSCTASKのリンクを入れたいのですが、何か方法はありますか？
解決済み! 拡張なしのカスタムテーブルにWork noteを追加したい
For English version→ https://www.servicenow.com/community/itsm-forum/how-to-add-work-notes-on-a-non-extended-custom-table/td-p/2517179 実施したこと- カスタムテーブルの項目に "Work notes" を追加した。 - Activity formatter をカスタムテーブル用に作成した。- Activity formatter をカスタムテーブルのフォームに...
解決済み! servicecatalog で利用するフローの違い
Service Catalog でフローを作成する際、WorkFlowとFlowDesignerがありますが、どちらを使用するのがベストなのでしょうか？またFlowDesignerでは下記のステージ部分を変更することは出来ないのでしょうか？
要求アイテムをコピーするUIアクション
お世話になっております。以下要件を満たすことはUIアクションで実現可能でしょうか。 ＜要件＞①要求アイテム(sc_req_item)の入力画面にコピーボタンを作り、今開いている要求アイテムレコードをコピーする②要求テーブル(sc_request)のレコードはコピーしない③要求アイテム(sc_req_item)には変数(variables)のカラムを設定しており、その内容もコピーする 要求テーブル(sc_request)には要求と要求アイテムをコピーするOOTBのUIアクションがあるのは知っていま...
解決済み! 日本語適用後、リリース管理のステータスが英語のまま
お世話になっております。 「I18N: Japanese Translations」をインストールし、Tokyoバージョンへアップグレードしました。リリース管理のステータス（Tokyoの日本語版では「状況」表示）のプルダウンの項目が英語のままなのですが、日本語表示に変更させることは可能でしょうか。よろしくお願いいたします。
解決済み! Service PortalのKnowledge検索結果をWord Cloudで表示したい / Generate Word Cloud of Service Portal Search
決められた期間のService Portalの検索結果（ts_query_kb）を、Word CloudとしてDashboardやServicePortalに表示させたいです。実装方法をご存知の方はいらっしゃいますか？ Is it possible to generate word cloud of Knowledge article search result of Service Portal (ts_query_kb) and show it on Dashboard or Service...
解決済み! フォームデザインでのプルダウン編集は既存テーブルの変更にあたるか
お世話になっております。フォームデザインについて、ドロップダウンリストの追加/削除といった編集は既存テーブルの変更となるのでしょうか。 【背景】OOTBで提供されるテーブルについては、極力内容を変えたくないと考えています。（バージョンアップによる影響や、その後の動作確認のコストを最小限に抑えるため）写真のようなデフォルトで用意されている項目のプルダウン編集は、既存テーブルの変更にあたるのかを知りたいです。
解決済み! リストレイアウトのカスタマイズについて
お世話になっております。リリース管理のレイアウト設定について、以下の2点ご教示ください。 ①「リストの列をカスタマイズ」について、「連絡可能」列にある項目をグループ化させることは可能でしょうか。例：リリースチケットの「レビュー」という1セクション内に、「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」の項目がある場合（添付画像参照）、「レビュー」というグループを作成し、グループ化した「レビュー」の項目を選択することでセクション内にあるすべての項目「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」をリストレイアウ...
ナレッジベースの閲覧権限付与方法
こんにちは。一般ユーザーがナレッジベースを閲覧できるように設定したく、「閲覧可能」のところにユーザーを設定したり、ロールを設定しているのですが、閲覧できるようになりません。どのようにしたら閲覧権限を付与できますでしょうか？ご教授いただきたくお願いいたします。
サービスポータルの簡易リストについてログインユーザーによって表示内容を変える方法
サービスポータル上でログインしているユーザーが登録したレコードのみがリストとして表示されるようにしたいです。現在は簡易リストを使って、テーブルが表示されるようにしているのですが、「フィルター」に条件を設定し、ログインしているユーザーとレコードの起票者のカラムを照合して一致しているもののみを表示するように設定しています。しかし、ポータルからリストの中身を開くと添付のキャプチャの赤枠のように「フィルター」条件の前に「すべて」が表示されてしまい、押下するとログインしているユーザーが登録したレコード以外...
