Power BIからServiceNowデータへDirectでアクセスをする方法を教えてください。
Power BIを使って、ServiceNowのチケットデータを分析したいと考えています。できればDirectQueryで接続できればベストです。 いくつかの方法があることはweb上でわかるのですが、推奨される方法とその特徴（メリット/デメリット)を教えていただけませんか？
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Widgetのリッチテキストフィールドの実装について
お世話になっております。サービスポータルの実装についての質問になります。ご存じの方いましたら教えていただけると助かります。 Widgetに以下添付画像のように、リッチテキストの入力フィールドの実装を検討しております。sp-tinymce-editorタグでは、メニューバーの制御ができないため、直接スクリプトを記述しています。そこで画像の赤枠部分にはどのように記載すればよいか悩んでおります。外部定義のスクリプトでなく、内部にインストールしたスクリプトを読み込むことは可能でしょうか？サービスナウにt...
解決済み! ポータル上にRequest Itemのコピーボタン作成
皆さんお世話になっております。ポータルについて質問させてください。要はService PortalのRequest Itemのコピーボタンを追加して、ボタンを押下してService Portalの申請画面を戻りたいです。Portalの申請画面に遷移したときに、コピー前の申請内容が入った状態で遷移できるイメージです。現在は下記のCommunityリンクを参考しました、Service PortalにWidgetを作成しました。Clone Requested Items - ServiceNow Co...
This article may be visible to unauthenticated users after it is published. Do you still want to pro
Upon clicking the UI action Publish on a Knowledge Article record in Tokyo, there is a new confirmation box that pops up asking 'This article may be visible to unauthenticated users after it is published. Do you still want to proceed?' I want to supp...
解決済み! レコードの「日付/時刻」をユーザータイムゾーンで取得取得する方法について
現在、下記のクライアントスクリプトとスクリプトインクルードを使用してテーブルのレコードの内容をカタログアイテムを申請する際に反映させているのですが、「日付/時刻」がUTC時刻のまま反映されてしまいます スクリプトインクルードの「getValue」を「getDisplayValue」に変更すると「日付/時刻」は、ユーザータイムゾーンで取得できることは確認していますが、この場合、その他の変数が取得できなくなります。 何かいい方法があればご教授いただけますと幸いです。
Flow DesignerのFlow Variableについて
Set Flow Variables内で、スクリプトを使ってString型のVariableを仕込みました。var tasktype = fd_data._2__look_up_record.record.sys_class_name; var table_name; switch(tasktype.toString()){ case "incident": table_name = "incident"; break; case "s...
プルダウン(drop-down list)の表示項目制御方法
ご閲覧ありがとうございます。変数セットの値を入力値に判定を行い、要求アイテムに設定したプルダウンの表示内容を制御したいです。恐らく以下のような流れになるとイメージできたのですが、実現方法がわかりませんでした。1. テーブルにプルダウンの入力内容を登録2. プルダウンとテーブルを関連付ける3. スクリプトで表示項目を制御 他の実現方法でも構いませんので、ご存じの方がいらしたらご回答いただけると幸いです。宜しくお願いいたします。
解決済み! バージョンアップによる影響について
お世話になっております。掲題について2点質問させてください。 ①「ステータス」の項目を削除する場合、後続のフローやバージョンアップ後の動作への影響はありますか。（具体的には、問題のステータス「評価」削除） 以前、ITSMチケット項目のドロップダウンリストの追加/削除（「カテゴリ」への項目追加）はバージョンアップによる影響はほぼないとご回答をいただきました。「ステータス」の削除は「カテゴリ」への項目追加よりリスクが大きいように思えるため影響があるようでしたら削除しない方針です。 ②Service...
ServiceNow suppurt Accountについて
お世話になっております。ServiceNow supportのアカウント作成についての質問でございます。 最終的にServiceNow Storeからアプリケーションを取得したいと考えています。しかしStoreにログインしようとしたところ、"Sorry, you can't login with this ServiceNow ID"と表示された画面に遷移して失敗しました。PDIを使用していることが原因と分かったのですが、無償インスタンスでもServiceNow support Accoutがあ...
解決済み! 添付ファイルを必須化するClient Scriptがうまく動きません
お世話になります。 下記を参考に、Catalog itemのVariableの値に応じて添付ファイルを必須化するCatalog Client Scriptを組んだのですが、うまく機能しないためご相談させてください。https://www.servicenow.com/community/developer-forum/onchange-variable-to-make-attachment-mandatory-client-script/m-p/1728830//catalog client s...
ScriptからExcelを作成する方法
ScriptからExcelを作成する方法として以下を発見しましたが、複数SheetのExcelを作成する方法ではないようです。How to generate excel file from a script in ServiceNowhttps://www.servicenow.com/community/itsm-forum/how-to-generate-excel-file-from-a-script-in-servicenow/m-p/671346複数テーブルをGlideRecordした...
解決済み! 通知の際にメール本文にRITMとSCTASKのリンクを入れる方法はありますか？
サービスカタログにてタスクのステータスが処理中に変わったタイミングでメール通知を行うのですが、その際のメール本文にRITMとSCTASKのリンクを入れたいのですが、何か方法はありますか？
解決済み! 拡張なしのカスタムテーブルにWork noteを追加したい
For English version→ https://www.servicenow.com/community/itsm-forum/how-to-add-work-notes-on-a-non-extended-custom-table/td-p/2517179 実施したこと- カスタムテーブルの項目に "Work notes" を追加した。 - Activity formatter をカスタムテーブル用に作成した。- Activity formatter をカスタムテーブルのフォームに...
解決済み! servicecatalog で利用するフローの違い
Service Catalog でフローを作成する際、WorkFlowとFlowDesignerがありますが、どちらを使用するのがベストなのでしょうか？またFlowDesignerでは下記のステージ部分を変更することは出来ないのでしょうか？
要求アイテムをコピーするUIアクション
お世話になっております。以下要件を満たすことはUIアクションで実現可能でしょうか。 ＜要件＞①要求アイテム(sc_req_item)の入力画面にコピーボタンを作り、今開いている要求アイテムレコードをコピーする②要求テーブル(sc_request)のレコードはコピーしない③要求アイテム(sc_req_item)には変数(variables)のカラムを設定しており、その内容もコピーする 要求テーブル(sc_request)には要求と要求アイテムをコピーするOOTBのUIアクションがあるのは知っていま...
