「要求」（Request）のサービス作成について初心者の質問で大変申し訳ございません。「要求」（Request）をつかったサービス化を検討しています。「要求」（Request）の開発にあたり、開発の手順が記載しているURL/ サイトあればご教示ください 実現したいこと・サービスポータルから、申請に必要な内容を記載➡リクエストボタンを送信・「要求」（Request）で受付・REQ番号、RITM、TASKに紐づく形で社内でのタスクを処理・タスクの過程で、承認ワークフローあり 上記を実現するにあたり、...
エキスパートの皆様へCMDBのOOTBのテーブル定義について書いてあるナレッジを教えてください。彼らはスキーマ情報と詳細なテーブルエントリ定義を知りたがっています。私の同僚が、知りたいそうです。私はCMDBの知見がないので、ご存知でしたらお力添えがいただきたいです。可能であれば、ServiceNowのDocsがどこに記載されているか知りたい。Nowコミュニティのナレッジでも構いません。 ■対象テーブル・cmdb_ci・cmdb_ci_hardware・cmdb_ci_computer・cmdb_...
「メール送信」アクションで作成を進める場合，「通知」で作成していた本文に，申請者が申請した「要求」など，他の通知メールにもリンクを記載していたのですが，「メール送信」アクションでも同様に使用することは可能なのでしょうか。 本文記載予定のリンクClick here to view Request: ${request.URI_REF}
コミュニティの皆様 複数の拡張テーブル内のデータを、1つのフォーマットにまとめて出力する方法はないでしょうか？ 現在、大本のテーブルに対して、拡張したテーブルが約20個ほどあります。後続システムにこれらのデータを連携したいのですが、後続システムは取込可能なフォーマットが決まっており、1つのファイルにまとめなければなりません。 以下はイメージ図です。各テーブルの項目が、取込フォーマット（Excel/CSV）の共通項目のいずれかに、入ったり入らなかったりします。 現状考えている案が1つありますが、も...
とある二つの画面に、同じキー項目が存在している前提で、 その二つの画面の同一キーにそれぞれアタッチされているファイルを 同時に見れる（ダウンロードできる）画面を作成したいと思っています。 つまり、画面AのレコードAAにアタッチされているファイルAAAと、 画面BのレコードAAにアタッチされているファイルBBBを、 新規画面で表示し、さらにAAAとBBBを一括でダウンロードしたいです。 2つのデータを表示することは可能かと思いますが、 一括でダウンロードする方法が全く思いつかず困っています。 Do...
A flow in the development environment has sys_id=n and cannot be opened.The same flow exists in the production environment and we would like to restore it by migrating it.Is there a way to do this?
添付の画像のように「警告：これは、今後のリリースで再度更新される可能性のある中リスクファイルです。必要な場合以外は、このファイルを変更しないでください。」「このアイテムは、保護ポリシーにより読み取り専用です。」と表示されているレコードの更新は不可でしょうか。admin等のロールを指定して、このモジュールが不要なユーザーには表示させないようにしたいと思っています。
お世話になっております。掲題の通りインシデントなどから送信するメールをテキスト形式に変更する方法を調べています。設定箇所などご存じでしたらお教えください。 背景：サードパーティーの製品にメールを送付することで連携しているのですが、HTML形式だと正しく表示されないことがありテキスト形式でメールを送信する必要があります。 メール送付は以下の箇所で行っております。 よろしくお願いいたします。
初歩的な質問で恐縮です。画像のように追加コメントにマウスカーソルを合わせるとツールチップが表示されるのですが、こちらを非表示にする方法をどなたかご存じでしょうか？調べてみるとウィジェットの "Standard Ticket Conversations" でHTMLにメッセージが記入されているところまでは分かったのですが、これをOn/Offする方法がわかりませんでした… ご教示いただけますと幸いです。
platform analyticsのダッシュボードで作成した棒グラフの並び順を任意のものに変える方法をご存じの方いらっしゃいませんでしょうか。標準では、名前順または件数の多い順にしかできず、昇順・降順しか選択できません。その他調べてみたのですが、見つからず。添付画像がやりたいことのイメージです。ご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。
リスト画面右上の歯車マークを押すと、 リスト画面上に表示しない項目（左側の箱）から、表示する項目（右側の箱）を選択できると思います。 現在、左側の箱にある項目が多すぎるという問題があります。 参照テーブルの項目を削除する以外の方法で、 ここの左側の箱内に表示する項目を減らす（制御する）ことは可能なのでしょうか？ 制御方法について知っている方いれば、 教えて頂けると嬉しいです。
Inboud Actionで要求、要求アイテムを作成した際にカタログアイテムで設定されているフローを実行する方法があれば教えていただけないでしょうか？
メールの送信条件で、更新日時が過去〇〇時間以内の条件を追加したいのですが、以下の選択肢以外の時間を設定したいときはどのようにすればよいでしょうか。詳細条件で、スクリプで記載しなければいけない場合はそちらも教えてください。
サーベイの設定に関して質問させてください。現在、従業員からの問い合わせ対応でIncidents機能を利用しており、こちらの対応状況を改善する目的で、Survey機能による対応満足度の収集を検討しております。デフォルトの設定ですとメールでSurveyの案内が飛びますが、メール以外でSurveyを収集する方法がないか探しております。理想としてはNow Supportで表示される以下のようなフォームを、問い合わせ者がIncidentをcloseへ変更したタイミングなどでフロートさせたいです。
電話番号による二段階認証を行ってログインするようにしていたのですが、ページが遷移しきらずログインできません。どのようにすればよいか教えてください。
