エキスパートさんへ ServiceNowとTeamsの連携について知見がありません。教えてください。 背景現在ITSMの機能でカタログアイテムのステータス等を条件として、要求の受理や進捗状況について申請者のメールアドレスにServiceNowからメールで通知を送信しています。コラボレーションツールとして最近はTeamsの方が人気なので、従業員ユーザーからTeamsにも通知を飛ばしてほしいと要望がありました。 そこで、本日Teamsに仮想エージェントのアプリをインストールしました。▼設定の参考にし...
任意のテーブルのカラムを、計算（calculated）にして設定保存したのですが、元の状態（計算にチェックが入らない状態）に戻したいのですが戻せません（チェック外して更新しても反映されません）。カラムを作り直すしか方法がないのでしょうか？
現在エクセルデータを別のもの(ServiceNow以外)の申請にコピー&ペーストで貼り付けて申請しています。今回サービスカタログで申請フォームを作成しているのですが、エクセルの複数行データを申請フォーム（同形式の表）に同じようにコピー&ペーストで貼り付けたいです。実現可能でしたら方法を教えてください。
Hi everyone, I've got a problem that after a user had filled in the necessary info and clicked the 'Next' button, he was redirected to another form. The form should be shown in a customized view but instead the defalut view is displayed. The url is c...
こんにちは。どうか皆様のお知恵をお借りしたく。 Washingtonバージョンを利用しています。Flow DesignerでFlowを作成し、データの作成＆更新を行ったときに、うまく更新がされないことがあります。 具体的には、同一Flowの中で「State=newでデータを作成」と「State=Openに更新」処理を書いた場合、Stateが最終的に、Newになっていました。（Openであることが望ましい）体感的に、100回に2,3回程度の頻度で、Newになっていることがあります。 同一Flowの...
ダッシュボード、レポートについては閲覧可能権限としてリクエスタを追加し、ポータルからクイックリンク等で閲覧できると思います。しかし、インタラクティブフィルターは権限を設定する箇所はなく、ポータルから閲覧することもできない認識です。 以下2点が可能か教えて頂きたいです。よろしくお願い致します。・インタラクティブフィルターをポータルから使用することはできるか・リクエスタロールを保持するユーザが使用することはできるか
Serviceportalで、ページにアイコンリンクを設定している。ロールによって表示非表示を制御したいが、特にロールを指定する場所がない。どこで制御できるか教えてください。HTMLのウィジェットは、ロールを指定する場所がありできました。アイコンリンクの制御方法を教えてください。
「要求」（Request）のサービス作成について初心者の質問で大変申し訳ございません。「要求」（Request）をつかったサービス化を検討しています。「要求」（Request）の開発にあたり、開発の手順が記載しているURL/ サイトあればご教示ください 実現したいこと・サービスポータルから、申請に必要な内容を記載➡リクエストボタンを送信・「要求」（Request）で受付・REQ番号、RITM、TASKに紐づく形で社内でのタスクを処理・タスクの過程で、承認ワークフローあり 上記を実現するにあたり、...
エキスパートの皆様へCMDBのOOTBのテーブル定義について書いてあるナレッジを教えてください。彼らはスキーマ情報と詳細なテーブルエントリ定義を知りたがっています。私の同僚が、知りたいそうです。私はCMDBの知見がないので、ご存知でしたらお力添えがいただきたいです。可能であれば、ServiceNowのDocsがどこに記載されているか知りたい。Nowコミュニティのナレッジでも構いません。 ■対象テーブル・cmdb_ci・cmdb_ci_hardware・cmdb_ci_computer・cmdb_...
「メール送信」アクションで作成を進める場合，「通知」で作成していた本文に，申請者が申請した「要求」など，他の通知メールにもリンクを記載していたのですが，「メール送信」アクションでも同様に使用することは可能なのでしょうか。 本文記載予定のリンクClick here to view Request: ${request.URI_REF}
コミュニティの皆様 複数の拡張テーブル内のデータを、1つのフォーマットにまとめて出力する方法はないでしょうか？ 現在、大本のテーブルに対して、拡張したテーブルが約20個ほどあります。後続システムにこれらのデータを連携したいのですが、後続システムは取込可能なフォーマットが決まっており、1つのファイルにまとめなければなりません。 以下はイメージ図です。各テーブルの項目が、取込フォーマット（Excel/CSV）の共通項目のいずれかに、入ったり入らなかったりします。 現状考えている案が1つありますが、も...
とある二つの画面に、同じキー項目が存在している前提で、 その二つの画面の同一キーにそれぞれアタッチされているファイルを 同時に見れる（ダウンロードできる）画面を作成したいと思っています。 つまり、画面AのレコードAAにアタッチされているファイルAAAと、 画面BのレコードAAにアタッチされているファイルBBBを、 新規画面で表示し、さらにAAAとBBBを一括でダウンロードしたいです。 2つのデータを表示することは可能かと思いますが、 一括でダウンロードする方法が全く思いつかず困っています。 Do...
A flow in the development environment has sys_id=n and cannot be opened.The same flow exists in the production environment and we would like to restore it by migrating it.Is there a way to do this?
添付の画像のように「警告：これは、今後のリリースで再度更新される可能性のある中リスクファイルです。必要な場合以外は、このファイルを変更しないでください。」「このアイテムは、保護ポリシーにより読み取り専用です。」と表示されているレコードの更新は不可でしょうか。admin等のロールを指定して、このモジュールが不要なユーザーには表示させないようにしたいと思っています。
お世話になっております。掲題の通りインシデントなどから送信するメールをテキスト形式に変更する方法を調べています。設定箇所などご存じでしたらお教えください。 背景：サードパーティーの製品にメールを送付することで連携しているのですが、HTML形式だと正しく表示されないことがありテキスト形式でメールを送信する必要があります。 メール送付は以下の箇所で行っております。 よろしくお願いいたします。
