特定のテーブルの、特定のステータスから別の特定のステータスになるまでの時間を測定するための方法を知りたく、起票しました。例えば、インシデントテーブルのレコードでステータスが「対応中」→「解決済み」になるまでの時間や「解決済み」→「クローズ」になるまでの時間といった時間を計測したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？ また、その計測した時間たちの平均時間や合計時間を出すには、どのようにすれば良いでしょうか？よろしくお願いいたします。
お世話になっております。アンケート結果から満足度を算出し、ダッシュボードに表示する方法について伺いたく、投稿しました。 やりたい内容としては、ServiceNow画面の見やすさや使い勝手をユーザーたちにアンケート回答してもらい、その結果を満足度（以下Aと記載）として%で表示させ、 さらにそのA(%)と、基準値B(%)を比較して、A=<Bであれば「達成」、A>Bであれば「未達」のようにダッシュボードに表示したいです。どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。現在、トランスフォームスクリプト(Oncomplete)のスクリプトでエラーチェックを行っています。ターゲットテーブルにレコードが全行分作成されているか、確認するためにtarget.RowCount()を使用しました。ログを確認した所、1行と出力されていましたが、その後の処理で行っているWhile(target.next())のループ文の中では、今回のインポート処理で作成される全行分(5行)ループします。こちらの起こってしまう原因について、何かご存じであれば、どんな...
いつもお世話になっております。 トランスフォームスクリプト(Oncomplete)に以下のコードで、gs.info(source.getRowCount())でソーステーブルの行数を出力すると、5と出力されます。その後に記載している、"while(source.next())"分のループの中に入らないのですが、その原因が分かりません。 以下にコードの画像を添付致します。どんな些細な事でもいいので、ご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します 。
コミュニティの皆様、お世話になっております。現在、Discovery機能を使用してMIDサーバを構築し、MIDサーバと同一ネットワーク上の機器情報の収集を行いたいと考えております。現在、IPアドレスを指定してDiscoveryを行った際には、上手くいくのですがネットワーク上のIPネットワークを収集する「NetworkDiscovery」を使用すると下記のエラーが出てしまいます。①MID Server [mid server名] is not a suitable MID because it d...
いつもお世話になっております。 トランスフォームマップを使用してインポート処理後に、項目のチェックを行い、チェックに引っかかった項目情報をイベントに渡し、Notificationでエラー通知を送信したいと考えています。上記の理由から、項目のチェックはレコード事にではなく、全レコードを1回の処理でチェックしたいと考えています。 transformap script)(onComplete)を使用することで、ターゲットテーブルにインポート処理されて作成された全レコードの項目をチェック出来ると認識して...
お世話になっております。ダッシュボードでの表示方法について伺いたく、投稿しました。 やりたい内容としては、あるテーブルのフィールドAとフィールドB（ともに時間や金額などのが入っている想定）の合計値（もしくは平均値）を比較して、例えばA=<Bであれば「達成」、A>Bであれば「未達」のようにダッシュボードに表示したいです。どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
お世話になっております。ダッシュボードでの表示方法について伺いたく、投稿しました。 やりたい内容としては、あるテーブルのフィールドAとフィールドB（ともに件数などの値が入っている想定）が入っているときに、（フィールドAの合計）/（フィールドBの合計）（＝以下Cと記載）を%で表示させ、 さらにそのC(%)と、基準値D(%)を比較して、C=<Dであれば「達成」、C>Dであれば「未達」のようにダッシュボードに表示したいです。どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Release Managementについて、確認させてください。私の所属している企業の契約形態は、ITSM Standardのため、Release Managementは、領域内の認識でした。しかし、ServiceNow Product一覧画面で確認すると、Release Managementはインストールされておらず、paidと記載されております。paid=有料のため、インストールする場合は別途ライセンス費用がかかるのでしょうか。 よろしくお...
いつもお世話になっております。構成アイテムテーブルを継承したテーブルにカスタムフィールドを作成し、Uniqueフィールドを有効に設定したのですが、Uniqueを有効したフィールドに重複する値を入力しても、エラーが発生せず、重複レコードが作成されてします。Communityを参考に、以下は試してみました。 ・レコードを全て削除し、Uniqueフィールドを一度無効にして、有効にする。 →オフに変更後、有効に戻せなくなりました。 ・フィールドを削除し、Uniqueフィールドを有効にし、再度作成 →...
いつもお世話になっております。セクションラベルを日本語に翻訳する方法について以下についてご教授頂けると幸いです。・セクションラベルを日本語翻訳するためにTranslated Name/Fieldレコードを作成したのですが、 Form画面上で確認すると、翻訳されていませんでした。 Form Layout画面では、セクション名が日本語名に翻訳されています。 原因はなんでしょうか？ 翻訳したいはカスタムスコープ上で作成されたテーブルのセクションラベルで、Translated Name/Field ...
TOKYOでglide.ui.polaris.experienceをfalseにして利用しています。現在はログインすると、「ServiceNowインスタンスをアップグレードしていただきありがとうございます。矢印をクリックして新しいUIエクスペリエンスを体験してください。」のメッセージで、NextExperienceへの誘導MSGと、「開始するには」「次回から表示しない」の選択肢が表示されます。（添付キャプチャ）UI16を使っている人に、そもそもこの添付キャプチャ画面を出さない設定はあるのでしょう...
自分が何かサービスを申込するときや懸賞応募する時などに、「個人情報についての規約を許諾しないといけない」という動きがあります。例えば「個人情報の取り扱いについて」のリンクをクリックしていないと、そもそも「許諾する」の選択肢が画面で選べなくて次へに進めないであったり、画面からリンクで開いた個人情報の文章でスクロールを下まで進まないと次に進めない、などなど昨今王道でも何パターンかあると思われますが、そういった凝った事は力づくでソース書いて実装しない限りできなくて、許諾するのチェックを設けて入力させる...
いつもお世話になっております。Studioでアプリケーションを作成する際に設定する、Descriptionフィールドの値が知りたいのですが、Custom Applicationテーブルを探しても見つかりませんでした。Descriptionフィールドの値はどのテーブルに格納されますでしょうか？些細な事でもいいので、ご教授お願い致します。
いつもお世話になっております。私はGlideAttachmentを使用して、新規作成したレコードにファイル添付したいと考えております。添付した画像のようにGlideReocrdを使用して、新規でレコードを作成する方法でファイルを添付することは出来きました。GlideAttachmentを使用して、新規でのレコードの作成する処理とファイルを添付する処理を両立する方法はありますでしょうか？他にいい方法があればどんな些細な事でもいいので、ご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
