Platform Analytics Academy のアクセシビリティがイノベーションをどのように推進するかについてのセッションは、2025年2月5日 東部時間正午に開催されました。このセッションでは、Accessibility 101、WCAG、およびSection 508 standards について取り上げ、ライブデモを通じてServiceNowの最新のアクセシビリティ機能をご紹介しました。
このセッションを見逃した場合でも、アクセシビリティについて初めて学ぶ方にも、知識を深めたい方にも、より包括的な未来を創造するための貴重な洞察が得られる動画です。このセッションをご覧いただくことで、アクセシビリティがどのようにイノベーションを推進し、すべてのユーザーの体験を向上させることができるかをご理解いただけます。
🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=-AtkTa2JncY
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質疑応答
質問 - こんにちは！今週Platform Analyticsをテストしていて、アクセシビリティとは関係のない質問があります。「Show data table」を横棒グラフタイプのビジュアライゼーションでタブで選択すると、下にデータテーブルが表示されますが、そのテーブルには最終的な列/行の合計がありません。これはPlatform Analytics以前のクラシックレポートでは表示されており、ピボットテーブルチャートタイプを使用すると合計が表示されます。棒グラフのデータテーブルに合計が表示されなくなった理由をご存知でしょうか、それともこれはバグのように聞こえますか？ありがとうございます！
回答 - これはバグではありません。PAeではまだサポートしておりません。
質問 - 一般的な質問ですが、CoreUIからPAEへの移行が強制されるのは、まだZurichが目安なのでしょうか？これに関して何か進展はありましたか？プラットフォームアップグレードリリース「A」または「B」まで延長される可能性はありますか？（発表を見逃していたらすみません。過去数回のウェビナーセッションに参加できておらず、リプレイもまだ見ていません）。
回答 - こんにちは。3月に最新のコミュニケーションを送信いたします。スケジュールはAustraliaに移動しました。また、数週間以内にAcademyでセッションを開催し、皆様に最新情報をお伝えいたします。
質問 - 長い文字列がある場合、軸を読みやすくする方法はありますか？ほとんどのビジュアライゼーションでは、ビジュアライゼーションを大きくしても、軸上の文字列が読みにくくなります。
回答 - 新しいデータビジュアライゼーション（Platform Analytics内）では、ラベルのサイズを定義するためのコントロールがあります（切り捨てられるタイミングを定義するために数字を増やすことができます）。また、ラベルを折り返す設定を使用して、切り捨てられないようにすることができます。
質問 - サブプロダクション環境に移行しましたが、そのサブプロダクション環境はクローンされる予定です。移行ツールを再度アクティブ化したときに、そのインスタンスで何らかの問題が発生すると予想すべきでしょうか、それとも別のサブプロダクション環境で移行をアクティブ化することをお勧めしますか？
回答 - クローンによってすべてのテーブル、コンテンツが更新または置換されると想定しております。そのため、移行を再度実行しても問題はないはずです。
質問 - Performance Analytics のレポートとダッシュボードでデータを取得する際に、sys_report や pa_dashboards のようなテーブルを使用していました。Platform Analytics のデータビジュアライゼーションとダッシュボードでは、どのテーブルを使用すればよいですか？
回答 - こんにちは。主なテーブルは par_dashboard と par_visualization です。
質問 - ServiceNowは、ServiceNowのレポートを他のサイトやレポートツール（Tableau、Power BIなど）に安全に埋め込むことを許可することで、レポートのアクセシビリティ強化を検討するでしょうか？
回答 - ServiceNowは、データビジュアライゼーションをサードパーティのページ/サイトに埋め込む機能に取り組んでおります。
質問 - レポートの「リスト」タイプで、プロジェクトの「全体ステータス」フィールドは、Core UIではフィールドも色分けされて緑、黄、赤の値で表示されますが、Platform Analyticsの「シンプル - リスト」ビジュアライゼーションでは、色が強調表示されずに値（緑、黄、赤）のみが表示されます。Platform Analyticsでこれを有効にする方法はありますか？
回答 - Zurichでは新しいリストコンポーネントに移行します（safe harbor）。新しいバージョンでこの機能がサポートされているか、チームに確認いたします。
質問 - このプレゼンテーションはPlatform Analyticsのアクセシビリティに特化したものですか、それともプラットフォーム全体にわたる例ですか？
回答 - 両方です。Platform Analyticsに特化した部分をデモと共にご紹介いたします。
質問 - 棒グラフで並べ替えオプションが引き継がれません。私が確認する限り、PARでは並べ替えのオプションがそれほど多くありません。これが問題なのでしょうか？
回答 - はい、値、名前、要素の順序、グループバケットなどの属性による並べ替えはサポートしております。問題のように見えますので、サポートケースをオープンすることをお勧めいたします。
質問 - 将来的にデータビジュアライゼーションにドリルダウンを追加する方法はありますか？
回答 - Washingtonリリース以降、カスタムURLへのドリルダウンや、あるチャートから別のチャートへのドリルダウンをサポートしております。他に特定のドリルダウンが必要ですか？
質問 - 「ダークモード」を求められています。それは可能でしょうか？
回答 - はい、ダークモードはユーザー設定でテーマとしてデフォルトで利用可能です。
質問 - シンプルなリストレポートの「フィルターとして機能する」オプションをオフにするのに苦労しています。Platform Analyticsにはチェックボックスオプションがないようです。何か見落としているのでしょうか？
回答 - リストコンポーネント自体に「フィルターとして機能する」オプションがあるべきではありませんが、「フィルターに従う」の有効/無効を切り替えるトグルが見つかるはずです。
質問 - 新しいタブを開いたり、ダッシュボードを離れたりせずに、表示しているダッシュボードに留まり、円グラフをクリックしてリストを見る機能を探していました。
回答 - ああ、はい、それが「チャートからチャートへのドリルダウン」と呼んでいるものです。ドキュメントはこちらです: データビジュアライゼーションでのチャートインタラクション
質問 - チャートインタラクションでは、リストビュー、URLへのドリルダウン、またはチャートをフィルターとして使用することしかできません。CoreUIでは、ドリルインするためのサブデータセットを作成できました。これは可能ですか？可能であれば、どうすればよいですか？
回答 - Washingtonと互換性のあるStoreリリースからサポートされており、Xanaduにはデフォルトでインストールされています。データビジュアライゼーションでのチャートインタラクション
質問 - ピボットチャートを使用する際、フィールド名を使用するだけでなく、行や列の名前を変更する方法はありますか？
回答 - メトリックの名前を変更することは可能で、それによりピボットテーブルの名前も変更されますが、列または行のグループ化がある場合、名前は固定されます。
質問 - 何をサブスクライブする必要があり、どのレベルのパッケージでNow Assistが利用できますか？ITSM basicですか？
回答 - Now Assistは当社のGenAI機能の一部であるため、ほとんどの場合Creatorライセンスが必要です。詳細については、ServiceNowアカウントチームにお問い合わせください。
質問 - Now AssistはYokahomaに含まれていますか？
回答 - Now AssistはGenAI機能であり、特定のファミリーリリースとは別です。Now Assistにアクセスするには、お客様の会社が適切にライセンスされている必要があります。詳細については、ServiceNowアカウントチームにお問い合わせください。
質問 - 「Hey Siri」や「Alexa」のような音声入力によるアクティベーションプロンプトを追加する予定はありますか？
回答 - 現時点ではございませんが、この提案をアイデアポータルに追加させていただきます！
質問 - これらはすべてYokohamaのPARの新しいアクセシビリティ機能ですか、それとも以前から存在する機能ですか？
回答 - 表示されているアクセシビリティ機能は、Yokohamaの排他的なものではありません。一部は以前から存在しています。Yokohamaでは、ビジュアライゼーション側で以下の機能を追加しました: フォーカス可能なチャート: チャートインタラクションが無効になっている場合でも、キーボードナビゲーションとスクリーンリーダーを介してチャートにアクセスできるようになりました。これらの要素はクリックできないことが強調表示されます。ゲージには、スクリーンリーダーのサポートを向上させるための、より詳細で説明的なラベルが含まれるようになりました。インタラクティブな凡例: 凡例は常にフォーカス可能であり、スクリーンリーダーとキーボードナビゲーションの両方で完全にインタラクティブです。スクリーンリーダーで読み上げられるチャートフィルター: フィルター情報がスクリーンリーダーによって読み上げられるようになりました。
質問 - プラットフォーム全体で利用可能なアクセシビリティ機能と、Now Assistのようなアドオン機能の違いがわかる参照資料はありますか？
回答 - アクセシビリティに関する製品ドキュメント
質問 - HTMLを使用すると通常ウィジェットに枠線が表示されますが、「content or demo ----」を作成するためにどのデータビジュアライゼーションタイプを使用しましたか？
回答 - ダッシュボード上の要素もHTMLです。通常、枠線はありません。そのため、現時点ではなぜ表示されるのか不明です。
質問 - こんにちは、PAトレーニングについて質問です。ServiceNow分析トレーニングを最初から最後まで学びたい人にとって、Now Learningの次の2つのコースのどちらか、または両方を受講すべきか比較して説明してください: Performance Analytics (PA) Fundamentals On-Demand vs. Platform Analytics (PA) Fundamentals On Demand。
回答 - ユーザーが使用しているインスタンスによって、どちらのコースを受講するかが決まります。まだPerformance Analyticsを使用している場合は前者、Platform Analyticsの場合は後者です。ただし、準備のためにも両方受講しても損はないと思います。
質問 - ダッシュボードはUpdate Setに簡単に取り込まれ、他のインスタンスに転送可能ですか？これまでは扱いにくく、エラーが発生しやすいものでした。
回答 - アップデートセットを使用してPlatform Analyticsダッシュボードを移動する
質問 - 設定で音声テキスト変換オプションを有効にするには何が必要ですか？XanaduとNow Assistがインストールされていますが、表示されません。
回答 - Yokohamaで利用可能です。
質問 - ワードクラウド以外の追加ビジュアルでテキスト分析を強化するロードマップ項目はありますか？
回答 - こんにちは。現時点では短期的な計画はございません。
質問 - リストビジュアライゼーションを使用する場合、ダッシュボード内から結果をページ送りする方法がなくなりました。今では「すべて表示」を強制され、そのテーブルのリストビューに誘導されるようです。
回答 - こんにちは。Zurichでページネーション機能が復活する予定です（safe harbor）。
質問 - 以前はリストビューの列ヘッダーを右クリックしてエクスポートできましたが、それがもうないようです。この機能を復活させることはできますか？
回答 - これはZurichで提供される予定です（safe harbor）。
質問 - NowAssist（またはそれに類するもの）が、作業方法のプロセスに対して、ケースやインシデントに関するエージェントの作業を監査するのに役立つ機能はありますか？
回答 - 現時点ではこの質問に対する回答はございませんが、ServiceNowエコシステム内に類似のものがあるか確認いたします。
質問 - 大企業向けにPlatform Analyticsの移行を進めています。現在、ServiceNowの未解決ケースが8件、クローズ済みの追加ケースが2～3件あります。より早く回答を得るための代替のエスカレーションパスはありますか？移行スケジュールがあり、これを実現するために複数のアップグレードを延期したくありません。
回答 - AustraliaリリースまではPlatform Analyticsへの移行を強制する予定はございません。各ケースについて直接メールをお送りいただければ、すでに解決済みのものと、まだ情報をお待ちいただいているものを社内で確認いたします。
質問 - データビジュアライゼーションライブラリから、以前レポートの[表示/実行]でできたようにビジュアライゼーションを並べ替える方法はありますか？
回答 - Zurichでこれを改善していますので、オプションとして復活するはずです。
質問 - Platform Analytics -> スケジュール済みエクスポートに「新規」ボタンを配置できますか？
回答 - Yokohamaから利用可能になります。それ以前は、ビジュアライゼーションデザイナーからのみ利用可能です。
質問 - スケジュール済みレポートテーブルの名前は何ですか？
回答 - sysauto_par
質問 - Platform Analyticsはコンテンツブロックとカスタムインタラクティブフィルターとの互換性を持つようになりますか？
回答 - 短期的にはありません。この理由から、Australiaリリース後もCoreUIダッシュボードを表示できるようにする予定です。静的コンテンツブロックはリッチテキストコンポーネントでサポートできます。
質問 - データソースとして使用するテーブル名を入力しているときに、アプリケーションがテーブル名のクエリでビジー状態になり、入力しているキーがすべて捕捉されず、単語を「誤入力」してしまいます。これをより応答性を高めることはできますか？
回答 - Safe harbor - Zurichでデータソース選択ページを改善する予定です。
質問 - レポートでは、レポートビルダーの一部としてドリルダウンを追加できました。どのチャートタイプでドリルダウンを構築できますか？
回答 - 覚えている限りでは、リスト/地理マップ/ピボットを除くほとんどのチャートタイプで可能です。その情報はドキュメントに記載されているはずです: データビジュアライゼーションでのチャートインタラクション
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