EMR-Hilfe konfigurieren

Richten Sie ein EMR-HilfeAnwendung zur Behandlung verschiedener Arten von Problemen mit medizinischem Fachpersonal, die von übermittelt wurden EMR-System .

Konfiguration – Übersicht

Die Konfiguration der EMR-Hilfe umfasst die Installation der Anwendung und die Einrichtung von Anwenderzugriff und -Daten.

Krankenhausmitarbeiter, die das EMR-System verwenden, stehen häufig vor verschiedenen Herausforderungen. Im Falle eines Problems kann eine Serviceanfrage direkt aus dem EMR-System initiiert werden. Sobald eine Serviceanfrage erstellt wurde, generiert das System automatisch einen Incident in seiner ServiceNow-Instanz.

Gleichzeitig werden relevante EMR-Variablen, z. B. Workstation-ID, Patientendetails, Informationen zum Arzt und der spezifische Bildschirm, aus dem EMR-System abgerufen und in einer dedizierten Tabelle in der EMR-Hilfeanwendung gespeichert. Diese zusätzlichen Informationen verbessern die Serviceanfrage und stellen Erfüllern wichtige Details für eine effektive Fehlerbehebung zur Verfügung.

• EMR-Hilfe installieren.

  Installieren Sie EMR-HilfeAnwendung zur Integration von ServiceNowInstanz mit EMR-System .

• Konfigurieren Sie die Datentabelle für einen Anforderungstyp .

  Überprüfen Sie die Datentabelle, die einer IT-Anforderung zugeordnet ist, z. B. die Tabelle „EMR-Incident-Daten“ [sn_ind_rmt_help_incident_data]. Stellen Sie dann sicher, dass die Tabelle Spalten enthält, um jede Systemvariable zu speichern, die Sie aus einem EMR-System abrufen möchten. Fügen Sie neue Spalten hinzu, die den Systemvariablen entsprechen, die in der Tabelle nicht vorhanden sind.

  Wenn keine Datentabelle für eine IT-Anforderung vorhanden ist, erstellen Sie eine weitere Datentabelle, indem Sie die Tabelle „Remote-Anforderungsdaten“ [sn_ind_rmt_help_request_data] erweitern.

  Weitere Informationen finden Sie unter EMR-Hilfe-Datenmodell.

• Konfigurieren Sie Anforderungsparameter für EMR-Systeme.

  Konfigurieren Sie die Remote-Anforderungsparameter für EMR-System .

• Konfigurieren Sie Anforderungsdefinitionen für EMR-Systeme.

  Erstellen oder ändern Sie Anforderungsdefinitionen, um IT-Serviceanfragen von zu unterstützen EMR-System . Ordnen Sie darüber hinaus die Remote-Anforderungsparameter den Spalten der Anforderungsdatentabelle zu, die Ihrer Aufgabe zugeordnet ist.

• Rollen für zuweisen EMR-HilfeAnwender.

  Weisen Sie Rollen zu, um den Zugriff auf Funktionen, Fähigkeiten und Daten in zu steuern EMR-HilfeAnwendung.

• Konfigurieren Sie Falltypen aus dem Gesundheitswesen für die EMR-Hilfe.

  Konfigurieren Sie Falltypen aus dem Gesundheitswesen für die EMR-Hilfe, um Serviceanfragen zu erfüllen, die über das EMR-Hilfeportal gestellt werden.

  Der Basisfalltyp im Gesundheitswesen [sn_hcls_Case] ist ein abstrakter Falltyp, der eine Grundlage bietet, die beim Erstellen eigener Falltypen im Gesundheitswesen erweitert werden kann.

• Konfigurieren Sie die Digest-Token-Authentifizierung für die EMR-Hilfe.

  Konfigurieren Sie ServiceNow Single Sign-on mit Epic mithilfe der Digest-Token-Authentifizierung.

• Konfigurieren Sie die iFrame-Unterstützung für die EMR-Hilfe in ServiceNow

  Konfigurieren Sie die EMR-Hilfe, um innerhalb eines Rahmens in Epic-Hyperspace und Hyperdrive zu starten.

• Konfigurieren Sie die kontextbezogene Sidebar für EMR-Sitzungsinformationen.

  Konfigurieren Sie die kontextbezogene Sidebar für EMR-Sitzungsinformationen im Arbeitsbereich, um die dort angezeigten Felder zu verwalten.

• Konfigurieren von EMR-Hilfe-Serviceportal.

  Als Administrator können Sie das EMR-Hilfeserviceportal für die Übermittlung VON IT-Serviceanfragen über ein EMR-System einrichten.

• Richten Sie den Erfüllungsprozess für IT-Serviceanfragen ein

  Verwalten Sie IT-Serviceanfragen, die von Ihrem EMR-System übermittelt werden, indem Sie entweder ein dediziertes Serviceportal oder ein System-Supportmodul verwenden.

• (Optional) Implementieren Sie die Verschlüsselung in der EMR-Hilfe .

  Verschlüsseln Sie Felder, Anhänge oder beides, um zu sichern EMR-System Daten.

• (Optional) Passen Sie die URL- und REST-API-Aufgabenparameter für an EMR-Systeme.

  Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte, um URL-Parameter und REST-API-Aufgabenparameter für zu bearbeiten EMR-System .

Zusätzliche Konfigurationsinformationen

• Dient zum Konfigurieren der Digest-Token-Authentifizierung für EMR-Hilfe, Siehe Konfigurieren der Digest-Token-Authentifizierung für die EMR-Hilfe mit Epic-Hyperspace [KB1002504] artikel in Now SupportKnowledge Base.
• Dient zum Konfigurieren eines Epic EMR-Systems für EMR-Hilfe, Siehe So erstellen Sie das Epic-Teil für die Store-Anwendung „EMR-Hilfe“ [KB0964037] artikel in Now SupportKnowledge Base.

• Informationen zum Konfigurieren der EMR-Hilfe, die innerhalb eines iFrame in Epic Hyperspace und Hyperdrive gestartet werden soll, finden Sie unter So konfigurieren Sie die EMR-Hilfe zum Starten innerhalb eines iFrame in Epic-Hyperspace und Hyperdrive [KB1207128] artikel in Now SupportKnowledge Base.