Explorer Gestion du travail collaboratif

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Gestion du travail collaboratif (CWM) est un outil de gestion du travail qui centralise les tâches, la documentation et la planification dans un espace de travail unique, aidant les travailleurs du savoir, les chefs de projet et les équipes Agile à gérer le travail sans passer d’une application à l’autre.

    Vue d'ensemble de Gestion du travail collaboratif

    Les équipes qui gèrent le travail sur des outils déconnectés perdent souvent leur contexte, dupliquent leurs efforts et ont du mal à maintenir une image claire de la progression. Les tâches vivent dans un outil, la documentation dans un autre et la planification du sprint dans un troisième, avec des dépendances suivies dans des feuilles de calcul et des mises à jour de statut partagées par e-mail ou par chat.

    CWM résout ce problème en rassemblant les tâches, la documentation et la planification dans un seul espace de travail organisé autour des Espaces. Chaque espace contient des tableaux pour la gestion des tâches et des projets et des documents pour la documentation, de sorte que tout ce qui concerne le travail d’une équipe reste connecté et accessible à partir d’un seul endroit.

    Les équipes peuvent choisir leur mode de travail au sein de CWM. Utilisez un workflow personnalisé pour la gestion générale des tâches ou exécutez des sprints de bout en bout à l’aide des options Agile intégrées, y compris la planification du sprint, les tâches Scrum et les dépendances inter-équipes. Les tableaux sont hautement configurables sans l’intervention d’un administrateur, et les fonctionnalités d’IA générative permettent de réduire les frais généraux manuels liés à la création de tâches, à la création de formules et à la génération de contenu.

    CWM s’intègre à l’ensemble plus large Now Platform, en se connectant à d’autres ServiceNow applications, enregistrements et à l’espace de travail afin que l’exécution au niveau de l’équipe reste alignée sur les Planification stratégique objectifs organisationnels.

    Gestion du travail collaboratif utilisateurs

    Tableau 1. Utilisateurs
    Utilisateur Description
    Travailleur du savoir/membre de l’équipe Crée et gère des tâches sur des tableaux, collabore sur des documents et effectue le suivi de son travail personnel dans Mon espace. Permet de réduire les frais généraux manuels liés à la création de tâches et à la création de formules.
    Chef de projet Organise le travail dans des espaces et des tableaux, suit la progression entre les équipes et relie le travail aux objectifs business et à l’espace de Planification stratégique travail.

    Gestion du travail collaboratif avantages

    Avantage Fonctionnalité Utilisateurs

    Conservez tout le travail d’équipe au même endroit en organisant les tableaux et les documents dans des espaces partagés. Votre équipe dispose d’un emplacement unique pour trouver des tâches, de la documentation et l’état sans passer d’un outil à l’autre.

    Utilisez Mon espace comme espace personnel pour gérer tout travail qui vous est affecté.

    		 Espaces Tous les utilisateurs
    Soyez opérationnel sans l’intervention d’un administrateur en configurant votre propre workflow et en organisant le travail selon les besoins de votre équipe.
    • Créez des champs personnalisés pour les enregistrements de tâches.
    • Commutez entre les vues Liste, Gantt et Kanban.
    • Créez des types d'élément de travail personnalisés.
    • Ajouter une liste de délégataires supplémentaires à une tâche.
    		 Tableaux Tous les utilisateurs

    Créez des notes de réunion, des spécifications techniques ou des exigences de fonctionnalités et collaborez sur celles-ci directement dans votre espace de travail, en gardant la documentation connectée au travail qu’elle prend en charge.

    • Créez des documents de texte enrichi et ajoutez des éléments d’action aux utilisateurs internes et externes à l’équipe.
    • Collaborez sur des documents en temps réel avec plusieurs éditeurs simultanés.
    		 Documents Travailleur du savoir/membre de l’équipe

    Réduisez les configurations répétitives et assurez la cohérence au sein de votre équipe en partant de modèles prédéfinis pour les espaces, les tableaux et les documents.

    		 Modèles pour les espaces, les tableaux et les documents Tous les utilisateurs

    Basculez entre les vues Liste, Gantt et Kanban pour visualiser le travail dans le format qui correspond au workflow de votre équipe. Enregistrez des vues personnalisées ou créez des vues partagées pour donner à toute l’équipe un point de départ cohérent.

    		 Vues du tableau Tous les utilisateurs

    Réduisez les frais manuels en automatisant les processus répétitifs tels que l’envoi de notifications, la réaffectation de tâches ou la mise à jour de la priorité des tâches lorsque les conditions sont remplies, sans l’intervention d’un administrateur.

    		 Automatisations Chef de projet

    Reliez l’exécution de l’équipe à la stratégie organisationnelle en faisant apparaître CWM des tableaux dans les plans de Planification stratégique portefeuille, où le travail peut être hiérarchisé et planifié avec d’autres investissements.

    		 Connexion CWM avec Planification stratégique ou Planification de portefeuille Chef de projet

    Référencez des enregistrements actifs Now Platform tels que des incidents, des risques ou des problèmes directement dans les CWM documents. Les références se mettent à jour automatiquement pour refléter les dernières données d’enregistrement, ce qui permet à la documentation de rester exacte sans mises à jour manuelles.

    		 Activer Now Platform les enregistrements dans CWM les documents Travailleur du savoir/membre de l’équipe

    Partagez les données du tableau avec des personnes concernées extérieures CWM ou préparez l’analyse et les présentations hors ligne en les exportant au format CSV ou Microsoft Excel.

    		 Exporter le tableau au format CSV ou Excel Chef de projet

    Partagez le contenu d’un CWM document avec des personnes concernées qui n’y ont pas accès en exportant des pages au format PDF.

    		 Exporter le document au format PDF Travailleur du savoir

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Gestion du travail collaboratif, consultez :